Đọc phần còn lại của gợi ý để biết thêm chi tiết về từng bước này…

SƠ CỨU

01 Khởi động lại Nếu việc khởi động lại khắc phục được sự cố và sự cố không xuất hiện lại thì công việc khắc phục sự cố của bạn đã hoàn tất.Chúc mừng bản thân đã hoàn thành tốt một nhiệm vụ khó khăn. 02 Kiểm tra/sửa lỗi hệ thống tập tin Có nhiều cách khác nhau để thực hiện việc này. Bạn có thể khởi động đĩa CD cài đặt OS X, chạy Disk Utility và chọn Repair Disk. Nếu bạn không có quyền truy cập vào đĩa CD, bạn cũng có thể chạy lệnh UNIX fsck từ Terminal ở Chế độ một người dùng. Trình tự cụ thể về cách thực hiện việc này khác nhau tùy thuộc vào phiên bản OS X bạn đang chạy. Truy cập bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết các hướng dẫn cụ thể.

Disk Utility sẽ báo cáo lại liệu có vấn đề nào xảy ra hay không và liệu nó có thể khắc phục được vấn đề nào hay không. Nếu không thể khắc phục sự cố, thì bạn cần có tiện ích của bên thứ 3 hoặc định dạng lại đĩa trước khi thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào khác. LƯU Ý: định dạng lại đĩa sẽ xóa nó, vì vậy, tiện ích của bên thứ ba thường là ý tưởng tốt hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng tiện ích của bên thứ ba như DiskWarrior hoặc Norton Disk Doctor Các tiện ích của bên thứ ba này có thể khắc phục một số loại lỗi mà các công cụ miễn phí của Apple không thể khắc phục được.(Nhưng đừng bao giờ cài đặt các thành phần Norton trên ổ cứng của bạn – chỉ chạy các công cụ bằng cách khởi động từ đĩa CD Norton.)

Nếu có lỗi cần được sửa và phần mềm của bạn báo cáo rằng tất cả các lỗi đó đã được sửa thành công, thì bạn có thể đã giải quyết được vấn đề lớn hơn của mình.

03 Đảm bảo rằng bạn không hết dung lượng trống trên Ổ đĩa hệ thống Khi hệ thống sắp hết bộ nhớ, nó cần ghi tệp hoán đổi vào ổ cứng của bạn. Nếu ổ cứng của bạn đã gần đầy, thì hệ thống sẽ rơi vào tình trạng không sử dụng được. Theo dõi dung lượng trống bạn có trên đĩa khởi động bằng cách lấy thông tin trên đĩa đó trong Finder. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ứng dụng DiskSpace phần mềm miễn phí tuyệt vời, ứng dụng này sẽ hiển thị dung lượng trống trên thanh thực đơn của bạn.

Bạn luôn phải có ít nhất 500MB đến 1GB dung lượng trống. Trên thực tế, bạn sẽ muốn nhiều hơn thế, đặc biệt nếu bạn định ghi đĩa CD/DVD.Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn có nhiều dung lượng trống hơn mức này khi khởi động lần đầu tiên, các tệp hoán đổi có thể nhanh chóng ngốn hết dung lượng ổ đĩa – 2GB trở lên của các tệp hoán đổi không phải là chưa từng có. Vì vậy, bạn nên có ít nhất 3 GB dung lượng trống ngay sau khi khởi động.

Cách khắc phục: dọn sạch các tệp và ứng dụng không cần thiết khỏi Ổ đĩa hệ thống của bạn để có dung lượng trống. Và cố gắng tạo ít tệp hoán đổi hơn bằng cách bổ sung thêm RAM hoặc chạy ít ứng dụng hơn cùng một lúc. Việc khởi động lại sẽ tạm thời loại bỏ tất cả các tệp hoán đổi nhưng chúng sẽ quay trở lại.

04 Quyền sửa chữa Chạy quyền này trong Tiện ích ổ đĩa trong lần đăng nhập thông thường của bạn. Mở Tiện ích ổ đĩa trong thư mục Ứng dụng/Tiện ích. Chọn ổ đĩa khởi động (có thể là “Macintosh HD”), nhấp vào tab Sơ cứu và nhấp vào nút Quyền sửa chữa. Xem cách này có khắc phục được sự cố không.

05 Tạo một tài khoản người dùng mới và xem sự cố có tiếp diễn ở đó không Bạn thực hiện việc này bằng cách tạo một người dùng mới trong tab Tài khoản của Tùy chọn hệ thống, đăng xuất khỏi tài khoản chính của bạn và đăng nhập vào tài khoản mới.Nếu điều này làm cho sự cố không còn nữa, điều đó có nghĩa là nguyên nhân nằm ở tài khoản người dùng của bạn.

Mặc dù thật tốt khi chúng tôi biết gần đúng vấn đề nằm ở đâu, nhưng rất tiếc, có rất nhiều nội dung trong tài khoản người dùng cần chọn. Và bây giờ bạn sẽ phải thực hiện một số khắc phục sự cố nghiêm trọng. Thông thường, đây sẽ là tệp tùy chọn trong ~/Library/Preferences/. Nếu bạn có thể xác định chính xác một tệp xấu đó, thì bạn đã hoàn thành. Nếu bạn không biết chuyện gì đang xảy ra, bạn có thể thử quy trình tốn nhiều công sức để giữ tài khoản mới mà bạn đã tạo và chuyển từng tệp một cho đến khi bạn tìm thấy tệp gây ra sự cố. Thậm chí dễ dàng hơn là hỏi một chuyên gia xem đó có phải là sự cố thường gặp không, trước tiên hãy cho họ biết rằng đó là sự cố trong tài khoản người dùng của bạn.

06 Xóa bộ nhớ cache của hệ thống & người dùng Sử dụng công cụ của bên thứ ba như Cocktail hoặc Jaguar/Panther Cache Cleaner để làm sạch sâu tất cả các bộ nhớ cache. Khởi động lại. Xem cách này có khắc phục được sự cố không.

07 Tắt Trình cải tiến ứng dụng nếu bạn đang chạy nó Haxies from Unsanity. Chúng rất tuyệt và chúng được lập trình khá tốt, nhưng chúng đang tấn công hệ thống theo những cách không chuẩn. Unsanity tuyên bố rằng APE sẽ bị vô hiệu hóa bằng cách giữ phím shift trong khi đăng nhập. Tuy nhiên, nếu bạn muốn cực kỳ an toàn về điều đó, hãy tải xuống trình cài đặt APE từ Unsanity và sử dụng tùy chọn 'trình gỡ cài đặt' để xóa tất cả dấu vết.

08 Khởi động ở chế độ Khởi động an toàn và xem sự cố có tiếp diễn ở đó không Bạn thực hiện việc này bằng cách giữ phím shift trong khi khởi động. Nếu điều này làm cho sự cố biến mất, thì đó là sự cố với Tiện ích mở rộng hoặc StartupItems. Và rất có thể, đó sẽ là Tiện ích mở rộng hoặc Mục khởi động của bên thứ 3. Hầu hết chúng được lưu trong /Library/Extensions/ và /Library/StartupItem/. Di chuyển các mục đó vào màn hình nền và xem liệu bạn có thể tách riêng mục nào gây ra sự cố không. Ngoài ra còn có một số tiện ích mở rộng của bên thứ 3 được cài đặt một cách khó chịu trong /System/Library/Extension/, tuy nhiên bạn phải rất cẩn thận khi tìm kiếm trong đó, vì hầu hết tất cả các Tiện ích mở rộng đó đều do Apple cung cấp và máy của bạn sẽ không hoạt động mà không có chúng.Sử dụng lẽ thường và hỏi các chuyên gia.

09 Đặt lại chương trình cơ sở Đặt lại chương trình cơ sở của bạn sẽ đặt lại tất cả các cài đặt chương trình cơ sở về mặc định ban đầu. Những thứ như rom khởi động, quản lý nguồn, v.v. được tìm thấy trong phần sụn. Để thực hiện việc này, hãy giữ các nút sau trên bàn phím của bạn khi khởi động: cmd+opt+O+F. Khi ở phần sụn đang mở, hãy gõ các lệnh sau:

reset-nvram (nhấn trở lại) đặt lại tất cả (nhấn trở lại một lần nữa, hệ thống sẽ khởi động lại)

10 Rút phích cắm tất cả các thiết bị USB, Firewire ngoại trừ chuột Apple Khởi động lại với mọi thứ đã rút phích cắm. Nếu điều này làm cho sự cố không còn nữa, thì bạn có một thiết bị bên ngoài xấu, cáp xấu hoặc cổng xấu trên máy tính của bạn. Cố gắng cô lập nó là cái nào. Hãy đặc biệt cảnh giác với bộ chia cổng USB.

11 Áp dụng lại trình cập nhật kết hợp mới nhất Tải xuống trình cập nhật OS X mới nhất từ ​​Apple. Các trình cập nhật này có 2 loại, một trình cập nhật sẽ chỉ cập nhật phiên bản mới nhất tiếp theo của HĐH và một trình cập nhật kết hợp, sẽ cập nhật tất cả các phiên bản kể từ lần cập nhật trả phí gần đây nhất.Bạn muốn cập nhật kết hợp. Nó sẽ được gắn nhãn là trình cập nhật kết hợp và nó sẽ lớn hơn nhiều so với các trình cập nhật thông thường – khoảng 80 MB vào thời điểm này. Tìm trình cập nhật trên Áp dụng trình cập nhật, ngay cả khi số phiên bản hệ thống của bạn đã được cập nhật. Xem cách này có khắc phục được sự cố không.

12 Chạy đĩa CD chẩn đoán phần cứng của Apple Khởi động từ đĩa CD bằng cách khởi động lại trong khi giữ phím C trên bàn phím. Xem bạn có nhận được bất kỳ thông tin hữu ích nào không.

13 Kiểm tra ổ đĩa cứng để tìm các khối bị lỗi Một cách để thực hiện việc này là cố gắng khởi tạo lại ổ đĩa của bạn bằng cách sử dụng Thiết lập Drive từ đĩa Cài đặt OS X. Thật không may, điều này sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu của bạn, vì vậy hãy sao lưu trước, nếu đó là con đường bạn đi. Nếu quá trình khởi chạy không thành công, ổ đĩa của bạn là rác vô giá trị và phải được thay thế.

Bạn có thể sử dụng CD TechTool Deluxe đi kèm với Gói bảo vệ của Apple để kiểm tra các khối xấu. Norton Disk Doctor cũng sẽ cho phép bạn kiểm tra các khối xấu mà không cần xóa đĩa bằng tùy chọn Kiểm tra phương tiện.Các tiện ích đĩa bên thứ 3 khác cũng có thể cho phép điều này. Nghe thấy tiếng động lạ phát ra từ ổ đĩa của bạn là một gợi ý rằng đây có thể là sự cố của bạn.

14 Tháo RAM bên thứ 3 Xem cách này có khắc phục được sự cố không.

15 Rút thẻ PCI của bên thứ 3 Nếu cách này giải quyết được vấn đề, hãy thay từng thẻ một cho đến khi bạn xác định được thẻ có vấn đề. Liên hệ với nhà sản xuất để xem có trình điều khiển cập nhật hay không.

16 Đặt lại PMU Vị trí của PMU (Bộ phận quản lý nguồn) và cách đặt lại nó, khác nhau tùy theo máy. Truy cập Hỗ trợ của Apple để tìm hiểu cách thực hiện cho máy cụ thể của bạn. Xem nếu điều này chữa vấn đề. Thông thường, điều này sẽ khắc phục sự cố khi hệ thống của bạn không bật nguồn.

Đảm bảo rằng bạn chỉ giữ nút PMU trong một giây. KHÔNG giữ nó lâu hơn và KHÔNG nhấn nó nhiều lần. Nếu bạn làm điều này, nó có thể dẫn đến việc chính PMU bị hỏng.

17 Lưu trữ và cài đặt OS X Thao tác này sẽ lưu trữ cài đặt người dùng/mạng và thay thế thư mục hệ thống hiện tại của bạn bằng một thư mục mới. Khởi động đĩa CD OS X của bạn và chạy cài đặt như bình thường. Khi bạn đến màn hình nơi bạn chọn ổ cứng nào bạn muốn đặt HĐH, sẽ có một nút tùy chọn bên dưới ổ cứng. Chọn nó và sau đó chọn nút lưu trữ và cài đặt lại. Sau đó tiến hành cài đặt như bình thường. Điều này có thể hoặc không thể khắc phục sự cố của bạn và nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian sao chép lại các bản sao lưu, đặt lại tùy chọn người dùng và cài đặt lại ứng dụng.

18 Cài đặt lại hệ thống từ đầu Bước này gây khó chịu và tốn thời gian, đó là lý do tại sao chúng tôi đã lưu bước này từ giây đến cuối . Nó yêu cầu xóa ổ cứng của bạn, vì vậy bạn sẽ phải sao lưu hoặc mất tất cả dữ liệu của mình. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn của Apple để thực hiện việc này tại đây.

19 Gửi lại máy cho Apple Bước này rất phiền phức, rất mất thời gian và nếu máy đã hết bảo hành , có thể rất rất tốn kém.Vì vậy, hãy thử một vài bước khác trước. Gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple để sắp xếp việc lấy hàng hoặc tìm Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple bằng cách nhấp vào đây (đối với Hoa Kỳ; bài viết này giải thích những việc cần làm ở các quốc gia khác.

----

20 Ghi chú bổ sung

Gỡ cài đặt các Sản phẩm Norton nếu bạn đã cài đặt chúngorton Utilities, Anti-Virus và SystemWorks gây nguy hiểm cho sức khỏe của HĐH của bạn Hệ thống X khi được cài đặt. Hoàn toàn an toàn khi chạy Norton Utilities khởi động từ ổ đĩa CD hoặc OS 9, nhưng bạn nên cân nhắc nghiêm túc việc hủy cài đặt chúng nếu bạn đã cài đặt chúng trên ổ đĩa OS X của mình. Họ đang gặp rắc rối.

Tính đến thời điểm này, các tiện ích chống vi-rút vô dụng trên OS X. Không có vi-rút toàn hệ thống nào được biết đến trên OS X. Thực sự có vi-rút có thể làm nhiễm bẩn tài liệu bên trong Microsoft Office X, nhưng có là các tùy chọn trong các ứng dụng đó để bảo vệ khỏi điều này.

Kiểm tra nhật ký lỗi của bạn Kiểm tra nhật ký hệ thống của bạn để xem có bất kỳ điều gì liên quan đến sự cố của bạn được liệt kê ở đó không.Để làm như vậy, chỉ cần vào menu apple và chọn về máy tính này. Một cửa sổ sẽ bật lên hiển thị một số thông tin cơ bản về máy tính của bạn. Nhấp vào nút thêm thông tin ở dưới cùng của cửa sổ. Thao tác này sẽ hiển thị Trình cấu hình hệ thống Apple (ASP). Tab cuối cùng ở xa nhất bên phải của ASP sẽ được gắn nhãn “Nhật ký�? bấm vào nó và sau đó chọn bàn điều khiển. Nó sẽ liệt kê các thông báo lỗi liên quan đến từng ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố.

Khởi động hệ thống của bạn ở chế độ chi tiết Khởi động máy tính của bạn ở chế độ chi tiết, nhấn giữ cmd+V khi khởi động. Bạn sẽ thấy một loạt văn bản cuộn xuống màn hình khi mọi thứ khởi động. Tìm kiếm bất cứ thứ gì đưa ra thông báo lỗi và ghi lại nó. Hãy thử tìm kiếm trên google hoặc tìm kiếm trên các diễn đàn để xem sự cố đã được thảo luận chưa và cách khắc phục đã biết đã được thiết lập chưa. Nhiều khi bạn có thể tìm thấy các bản sửa lỗi trên các diễn đàn này, chúng là một công cụ tuyệt vời.

ESD an toàn rất quan trọng khi làm việc bên trong máy tính của bạn Bạn không muốn làm hỏng bất kỳ thành phần nào khi tháo nó ra. Tham khảo sách hướng dẫn đi kèm với máy tính của bạn hoặc Hỗ trợ của Apple trên web.

Acknowlegments Danh sách này đã được hoàn thiện với sự đóng góp của nhiều người trên Diễn đàn MacOSXHints. Bạn có thể thấy những đóng góp của họ trong chủ đề này; đặc biệt cảm ơn tlarkin vì công việc tận tâm của anh ấy.