Bạn muốn biết phải làm gì với pixel chết hoặc pixel bị kẹt trên thiết bị Apple? Chính sách nội bộ của Apple về các pixel chết và bị kẹt đã được tiết lộ. Với tiêu đề “Số lượng điểm ảnh bất thường có thể chấp nhận được”, tài liệu nội bộ giải thích chính sách của Apple về cái mà họ gọi là điểm ảnh bất thường và cách họ xử lý việc sửa chữa hoặc thay thế.

Chính sách điểm ảnh chết và kẹt của Apple

Đây là bảng phân tích từ biểu đồ Genius bị rò rỉ:

• Màn hình iPod nano, iPod touch và iPhone: sửa chữa hoặc thay thế sau 1 hoặc nhiều pixel chết
• iPad: sửa chữa hoặc thay thế sau 3 điểm ảnh chết trở lên
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ và 15″ model: thay thế sau 4 pixel sáng trở lên, 6 pixel tối trở lên điểm ảnh
• MacBook Pro 17″, hiển thị tối đa 20″: thay thế sau 5 pixel sáng trở lên, 7 pixel tối trở lên
• iMac 24″ và iMac 27″, Apple Cinema Hiển thị từ 22″ đến 30″: thay thế sau 9 pixel sáng trở lên, 11 pixel tối trở lên

Lưu ý cụ thể từ bản ghi nhớ như sau:

Như bạn có thể thấy từ biểu đồ trên, màn hình càng nhỏ thì khả năng họ phải thay thế hoặc sửa chữa thiết bị càng cao.

Chính sách về điểm ảnh chết chính thức của Apple so với trải nghiệm trong thế giới thực

Mặc dù các hướng dẫn chính thức về xử lý điểm ảnh chết có vẻ nghiêm ngặt, nhưng tôi nghi ngờ rằng có một chính sách lớn hơn tại Apple Store để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nói từ kinh nghiệm trực tiếp, Apple có thể hào phóng hơn nhiều so với tài liệu hỗ trợ này gợi ý. Trường hợp tại điểm; Tôi đã mua một chiếc MacBook Pro 13″ vào đầu năm và phát hiện ra một điểm ảnh chết duy nhất phát sáng màu đỏ tươi ở giữa màn hình, bạn không thể bỏ lỡ nó. Tôi đã mang máy Mac trở lại Apple Store và một Apple Genius đã đổi máy ngay lập tức, nói rằng anh ấy muốn chắc chắn rằng tôi hài lòng với giao dịch mua của mình. Màn hình của MacBook Pro mới thật hoàn hảo và vâng, tôi rất hài lòng.

Tôi nên làm gì nếu phát hiện điểm ảnh chết trên thiết bị Apple hoặc máy Mac của mình?

Lời khuyên của tôi dành cho bất kỳ ai không hài lòng với pixel chết hoặc bị kẹt là hãy nói chuyện với bộ phận Hỗ trợ của Apple, bày tỏ mối lo ngại của bạn và xem họ đưa ra loại giải pháp nào.Vào cuối ngày, dịch vụ khách hàng dường như luôn thắng chính sách chính thức và bạn có thể được cung cấp thiết bị hoặc màn hình thay thế.

–

Chính sách điểm ảnh chết là tài liệu hỗ trợ nội bộ thứ ba của Apple bị rò rỉ cho BGR trong tuần qua, tài liệu đầu tiên là bảo hành AppleCare có thể được chuyển sang các giao dịch mua mới và tài liệu thứ hai liên quan đến sự cố hiển thị với một số của các mẫu MacBook Air mới.

Bạn có gặp phải điểm ảnh chết trên MacBook Pro hoặc Air, iMac, iPhone, iPad hoặc Apple Watch không? Bạn có thấy phiền khi nói chuyện với bộ phận Hỗ trợ của Apple về vấn đề này không? Nghị quyết là gì? Chia sẻ trải nghiệm của bạn với điểm ảnh chết trên các sản phẩm của Apple và điều gì đã xảy ra trong phần nhận xét bên dưới.