Cách nhận tiền hoàn lại cho ứng dụng iPhone
Mục lục:
Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách yêu cầu Apple hoàn lại tiền ứng dụng cho ứng dụng iPhone hoặc ứng dụng iPad.
Cách nhận tiền hoàn lại cho ứng dụng iPhone
Quá trình yêu cầu hoàn tiền rất dễ dàng, đây là các bước:
- Launch iTunes
- Nhấp vào iTunes Store
- Đăng nhập vào tài khoản iTunes của bạn, nếu bạn đã đăng nhập, hãy nhấp vào email của bạn ở góc trên bên phải của iTunes
- Nhấp vào “Lịch sử mua hàng”
- Chọn ứng dụng bạn muốn được hoàn tiền
- Nhấp vào “Báo cáo sự cố”
- Điền vào biểu mẫu nêu chi tiết vấn đề khi mua ứng dụng và lý do bạn muốn được hoàn tiền
- Tùy chọn, nếu phương pháp iTunes không thành công, bạn có thể sử dụng biểu mẫu web của Apple để nói chuyện với Đại diện của Apple
- Gửi báo cáo sự cố và đợi phản hồi từ Apple
Khoảng thời gian bạn phải đợi khác nhau nhưng quy trình xác nhận quyền sở hữu thường diễn ra khá nhanh vì tiền hoàn lại cho ứng dụng được ghi có trở lại tài khoản.
Apple sẽ từ chối các yêu cầu hoàn tiền không hợp lý, "Tôi không thích ứng dụng này" thường không phải là lý do hợp lệ để hoàn tiền (mặc dù tôi chắc chắn rằng có những trường hợp ngoại lệ). Ngoài ra, yêu cầu hoàn lại tiền vì một số lý do ngớ ngẩn khác gần như chắc chắn sẽ bị từ chối. Yêu cầu hoàn tiền phải hợp pháp. Có thể có một số chậm trễ liên quan và số tiền hoàn lại thậm chí có thể giảm tùy theo từng trường hợp.
Các sự cố kỹ thuật làm hạn chế chức năng của ứng dụng hoặc ngăn không cho ứng dụng khởi chạy hoàn toàn có thể là yêu cầu hợp lệ để được hoàn lại tiền cho ứng dụng, cũng như các sự cố nghiêm trọng khác, nhưng tất cả các khoản hoàn trả đều được đưa ra theo quyết định của Apple. Tuy nhiên, bạn không cần phải hỏi, vì vậy nếu bạn tò mò, vui lòng liên hệ với Apple để xem liệu họ có thể giải quyết vấn đề bạn gặp phải khi mua ứng dụng hay không và nếu không, có lẽ bạn có thể được hoàn lại tiền.
Apple thực sự đề cập đến việc hoàn lại tiền trong các điều khoản và điều kiện iTunes của họ, mặc dù nội dung đã thay đổi một chút theo thời gian khi họ cập nhật trang TOC của mình, có khả năng phản ánh các cách sử dụng khác nhau của nền tảng và ứng dụng.
Đây là chính sách hoàn tiền chính thức mới hơn, từ năm 2018, được tìm thấy trong phần “THANH TOÁN, THUẾ VÀ HOÀN TIỀN” của Điều khoản & Điều kiện iTunes:
Và đối với hậu thế, đây là chính sách hoàn lại tiền chính thức từ năm 2010, cũng được trích dẫn từ Điều khoản & Điều kiện của iTunes Store:
Bạn sẽ không Ngôn ngữ hơi khác một chút và đó là do Apple có thể thay đổi Điều khoản & Điều kiện của họ bất kỳ lúc nào, vì vậy chính sách hoàn lại tiền có thể thay đổi để phản ánh lại bất kỳ điều chỉnh nào trong tương lai. Bất chấp điều đó, bạn luôn có thể cố gắng để được hoàn lại tiền và nếu bạn cảm thấy ứng dụng không như mong đợi do lỗi kỹ thuật hoặc tính không tương thích hoặc một số vấn đề rõ ràng khác, thì bạn có thể liên hệ với Apple và xem liệu họ có khắc phục không vấn đề cho bạn hoặc yêu cầu hoàn lại tiền cho ứng dụng có vấn đề.
Mặc dù Apple chính thức tuyên bố rằng tất cả doanh số bán hàng là cuối cùng, nhưng trên thực tế, điều này không phải lúc nào cũng đúng vì các khiếu nại kỹ thuật dẫn đến việc hoàn lại tiền và đôi khi các giao dịch mua vô tình cũng vậy. Và vâng, mặc dù ở đây chủ yếu tập trung vào các ứng dụng iPhone, nhưng rõ ràng quy trình hoàn lại tiền này cũng giống với iPad hoặc bất kỳ ứng dụng iOS nào khác được mua từ App Store.
Vậy mấu chốt là thế này; nếu bạn đã mua một ứng dụng không hoạt động do sự cố kỹ thuật, bạn gần như chắc chắn có thể được hoàn lại tiền. Nếu bạn đã mua một ứng dụng không như mong đợi do một số vấn đề khác hoặc giao dịch mua được thực hiện vô tình, bạn vẫn có thể cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng có thể tùy thuộc vào quyết định của Apple có chấp thuận hay không việc hoàn trả hay không. Bất kể, nó đáng để thử.
