Một số người dùng báo cáo các biến thể của lỗi “Kết nối mạng đã hết thời gian chờ” khi cố cập nhật iPhone, iPad hoặc iPod touch của họ lên phiên bản iOS mới hơn hoặc ngay cả khi cố gắng kết nối với iTunes Store. Các lỗi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• “Đã xảy ra sự cố khi tải xuống phần mềm”
• “Đã hết thời gian kết nối mạng”
• “iTunes không thể kết nối với Store. Đã xảy ra lỗi không xác định (-3259). Đảm bảo rằng kết nối mạng của bạn đang hoạt động và thử lại.”
• “Đã xảy ra lỗi khi tải xuống nhạc của bạn (-3259)”
• "Không thể kết nối với kho Itunes"
• iTunes Error 9808
• Biến thể của lỗi iTunes -3259

Đây thường là những lỗi khá đơn giản để khắc phục và chúng tôi có một số phương pháp bên dưới.

Trước khi tiếp tục khắc phục sự cố thông báo lỗi này, hãy đảm bảo những điều sau là đúng:

• Bạn đã kết nối với internet
• Bạn có phiên bản iTunes mới nhất. Điều đó áp dụng cho cả Mac và Windows

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố để khắc phục và giải quyết các lỗi kết nối cập nhật phần mềm iTunes và iOS khác nhau:

Cách khắc phục lỗi kết nối mạng iTunes và cập nhật iPhone

Có nhiều lý do khiến bạn có thể gặp phải lỗi kết nối mạng với các bản cập nhật iTunes hoặc iOS, hãy thử các cách khắc phục sau:

Tắt tường lửa và chống vi-rút

Đây thường là giải pháp đơn giản nhất và đây là giải pháp bạn nên thử trước tiên. Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn thường hoạt động để chấm dứt thời gian chờ mạng. Tôi không thể đưa ra hướng dẫn cụ thể cho việc này vì có rất nhiều loại tường lửa và phần mềm chống vi-rút khác nhau, nhưng vấn đề thường chỉ là tìm chương trình được đề cập và vô hiệu hóa nó. Rõ ràng, sau khi chạy bản cập nhật iOS thành công, bạn sẽ muốn bật lại tường lửa hoặc tính năng chống vi-rút.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes

Cách này có vẻ hiệu quả hơn với người dùng Windows nhưng đôi khi chỉ cần gỡ cài đặt iTunes và cài đặt lại phiên bản mới nhất là đủ để giải quyết lỗi kết nối mạng.

Flush DNS Cache

Đôi khi xóa bộ nhớ cache DNS của bạn là đủ để giải quyết tình trạng hết thời gian chờ mạng, sau đây là cách thực hiện việc này cho Mac OS X và Windows:

Xóa bộ đệm ẩn DNS trong Mac OS X Chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trước đây nhưng sau đây là lời nhắc:

• Khởi chạy Terminal từ /Applications/Utilities
• Tại dấu nhắc lệnh, nhập “dscacheutil -flushcache” và nhấn return
• Sau khi thực thi lệnh, bạn có thể thoát khỏi Terminal và DNS của bạn đã bị xóa

Tính năng này hoạt động trong Mac OS X 10.5 và Mac OS X 10.6 trở lên.

Xóa bộ nhớ cache DNS trong Windows XP, Vista và 7

• Chuyển đến menu Bắt đầu và nhấp vào “Chạy”
• Trong ô “Run”, nhập ‘command.com’
• Khi dấu nhắc DOS xuất hiện, hãy nhập ‘ipconfig /flushdns’ và nhấn return
• Nếu lệnh đã chạy đúng cách, bạn sẽ thấy thông báo cho biết Bộ đệm ẩn giải quyết DNS đã bị xóa
• Bây giờ bạn có thể đóng cửa sổ nhắc lệnh.com

Lưu ý: nếu bạn gặp lỗi trong Windows cho biết bạn không có quyền hoặc cần xác thực, hãy đảm bảo rằng bạn chạy command.com với tư cách là người dùng Quản trị. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp chuột phải vào Run và chọn “Run as Administrator.”

Tải xuống bản cập nhật iOS theo cách thủ công

Nếu gặp sự cố khi tải xuống tệp cập nhật (IPSW), bạn thực sự có thể tải xuống các tệp này trực tiếp từ Apple thay vì thông qua iTunes. Điều này được khuyến nghị nhiều hơn cho người dùng nâng cao vì có rất nhiều phiên bản iOS và chương trình cơ sở, nhưng đây là các liên kết kho lưu trữ:

Nếu bạn đi theo con đường này, đây là nơi các tệp IPSW được lưu trữ cục bộ trên máy của bạn:

• Vị trí IPSW trong Mac OS X: ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates
• Vị trí IPSW trong Windows XP: \Documents and Settings\username\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
• Vị trí IPSW trong Windows Vista & Windows 7: \Users\username\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Đây là nơi chứa tệp IPSW bị hỏng hoặc tải xuống một nửa, nhưng bạn nên sao lưu tệp IPSW hiện có trước khi ghi đè lên tệp đó bằng một phiên bản mới để đề phòng.

iTunes Error 9808

Lỗi này thường chỉ xảy ra với người dùng Windows và sau đây là cách khắc phục Lỗi -9808:

• Quit iTunes
• Mở Internet Explorer
• Vào menu Công cụ và chọn “Tùy chọn Internet”
• Nhấp vào tab “Nâng cao” và tìm phần Bảo mật
• Bỏ chọn “Kiểm tra thu hồi chứng chỉ máy chủ” (điều này có thể yêu cầu khởi động lại)
• Đóng các tùy chọn IE, và bây giờ mở lại iTunes, cửa hàng sẽ truy cập như bình thường

Bây giờ chỉ vậy thôi, hãy thử các giải pháp này và hy vọng bạn sẽ không gặp sự cố khi kết nối với iTunes hoặc tải xuống các bản cập nhật phần mềm cho iPhone, iPod touch hoặc iPad của mình nữa.