Bạn đã bao giờ nhận được một album hoặc podcast mới, đồng bộ hóa nó với iPhone, iPad hoặc iPod touch của mình, sau đó khi phát các bài hát, bạn phát hiện ra rằng chúng có màu xám trong ứng dụng Nhạc chưa? Album ở đó, tên bài hát ở đó, nhưng vì bài hát có màu xám nên bạn có thể nhấn vào đó bao nhiêu tùy thích và không có gì xảy ra, nhạc sẽ không phát.Điều này khá phổ biến và nếu bạn đã từng gặp phải vấn đề này trước đây thì gần như chắc chắn không có vấn đề gì xảy ra với nhạc, thiết bị iOS hoặc iTunes của bạn, thì đó có thể chỉ là lỗi chuyển dữ liệu. Điều này thường có nghĩa là các bài hát đó chưa được chuyển xong hoặc chúng chưa được chuyển hoàn toàn vì thiết bị iOS đã bị ngắt kết nối khỏi máy tính trước khi quá trình chuyển có thể hoàn tất. Do đó, vấn đề này thực sự dễ giải quyết:

• Khởi chạy lại iTunes trên máy Mac hoặc PC và đảm bảo thiết bị iOS được kết nối bằng cáp USB hoặc wi-fi, sau đó thực hiện tùy chọn 1 hoặc tùy chọn 2:
• 1: Đồng bộ lại toàn bộ thiết bị
• 2: Chỉ chuyển có chọn lọc các bài hát có màu xám mà không đồng bộ hóa mọi thứ khác bằng cách kéo và thả chúng từ danh sách phát iTunes sang thiết bị iOS
• Đợi thiết bị hoàn tất đồng bộ hóa trước khi ngắt kết nối lại, như được biểu thị bằng sự biến mất của biểu tượng đồng bộ hóa/chuyển quay vòng

Đôi khi chỉ cần kết nối lại thiết bị với máy tính cũng sẽ khởi động lại quá trình truyền, điều này có thể thấy rõ qua vòng tròn xoay nhỏ trên thanh tiêu đề màu đen của iOS và cùng một logo xuất hiện bên cạnh thiết bị trong iTunes. Bạn cũng có thể mở ứng dụng Nhạc trên iPhone, iPad hoặc iPod và xem các bài hát màu xám, khi chúng chuyển qua lại sẽ có một chỉ báo cho bạn biết tiến trình của bài hát, khi nó đi hết một vòng bài hát sẽ xuất hiện. xuất hiện màu đen và có thể phát như bình thường.

Có vẻ như sự cố bài hát bị xám đặc biệt dễ xảy ra với đồng bộ hóa qua wi-fi và đồng bộ hóa tự động, cả hai tính năng cực kỳ hữu ích có thể gặp một số trục trặc nếu kết nối không dây không ổn định, có nhiễu nặng, tín hiệu yếu hoặc có vấn đề về wifi hoặc kết nối nói chung.

Luôn có khả năng các bài hát không được chuyển vì những lý do khác hoặc có điều gì đó không ổn. Dưới đây là một số sự cố và tình huống có thể xảy ra khác mà bạn sẽ thấy bài hát bị chuyển sang màu xám trong ứng dụng Nhạc:

• Nếu kết nối qua cáp vật lý, hãy kiểm tra xem thiết bị có bị sờn hoặc rách không, điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình đồng bộ hóa và truyền dữ liệu. Nếu vậy, bạn có thể cần cáp USB mới
• Thử một cổng USB khác
• Kiểm tra xem có nhiễu nặng trên mạng wi-fi không, việc này rất dễ thực hiện trên OS X bằng cách sử dụng Chẩn đoán Wi-Fi
• Xác định xem nhạc hoặc bài hát có phát trong iTunes hay không, nếu chúng không phát trên iTunes trên máy tính, chúng có thể bị hỏng hoặc không đầy đủ

Trong những trường hợp đặc biệt hiếm gặp, bạn có thể cần phải khôi phục toàn bộ thiết bị để mọi thứ cũng hoạt động trở lại.