Thông thường, bạn có thể tải xuống mọi thứ từ Mac App Store mà không gặp sự cố, đó là cách mọi thứ được cho là hoạt động. Đôi khi mọi thứ không quá hấp dẫn và một trong những lỗi đặc biệt hơn từ App Store là thông báo cực kỳ mơ hồ “Chúng tôi không thể hoàn tất giao dịch mua của bạn – Lỗi không xác định”.

Bản thân tôi đã gặp phải thông báo lỗi này cách đây không lâu khi cập nhật ứng dụng trên máy Mac và trước đây khi cập nhật OS X, chúng tôi đã nhận được một câu hỏi trên Twitter (vâng, bạn có thể theo dõi chúng tôi tại đó và đặt câu hỏi cho chúng tôi!) về thông điệp chính xác.Mặc dù điều này thật khó chịu, nhưng tin tốt là nó thường rất dễ khắc phục bằng một hoặc cả hai bước sau; xác minh ID Apple và – đây là nơi thực sự thú vị – chấp nhận Điều khoản và Điều kiện iTunes yêu thích của mọi người.

Xác minh ID Apple đang sử dụng giống nhau trong iTunes & App Store

1. Xác minh trong cả ứng dụng Mac App Store và iTunes rằng cùng một tài khoản ID Apple được sử dụng cho cả hai ứng dụng – nếu không, hãy đăng xuất để cả hai ứng dụng có cùng một tài khoản ID Apple
2. Thoát khỏi Mac App Store và thoát khỏi iTunes (vâng, thoát khỏi iTunes nếu nó đang mở)
3. Khởi chạy lại Mac App Store và thử cập nhật hoặc tải xuống lại ứng dụng, ứng dụng sẽ hoạt động hoàn hảo

Giải pháp đơn giản phải không? Sự cố dường như được kích hoạt bởi sự cố với tài khoản Apple ID được liên kết với App Store, khiến người dùng có ID Apple khác nhau thường xuyên gặp phải sự cố này vì bất kỳ lý do gì.Đây là một lý do khác để thử và duy trì một ID Apple duy nhất để sử dụng cho tất cả hoạt động người dùng của bạn, mặc dù chắc chắn có những lúc điều đó là không thể, đặc biệt là đối với người dùng quốc tế.

Kiểm tra & Chấp nhận Điều khoản & Điều kiện của iTunes

Vẫn thấy thông báo lỗi “Lỗi không xác định” và nó ngăn bạn tải xuống bất cứ thứ gì? Bạn có thể gặp sự cố với Điều khoản & Điều kiện của iTunes. Vâng, rất nghiêm trọng. Tất cả hơn 50 trang điều khoản và điều kiện hấp dẫn đó có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể tải xuống và cập nhật ứng dụng. Tin vui là cách khắc phục lỗi này cũng cực kỳ đơn giản:

1. Khởi chạy iTunes hoặc thoát nếu iTunes đã được mở nhưng mới được cập nhật rồi khởi chạy lại iTunes
2. Chấp nhận Điều khoản & Điều kiện mới, tất nhiên là sau khi đọc kỹ chúng!
3. Thoát và chạy lại App Store

Bây giờ, bạn có thể tải xuống từ App Store như dự kiến.

Giải pháp này được tìm thấy bởi một trong những người nhận xét của chúng tôi (cảm ơn Mike!), người này đã phát hiện ra rằng nếu bạn cập nhật iTunes mà không chọn chấp nhận Điều khoản và Điều kiện đã thay đổi, thì lỗi này vẫn tồn tại trong cả hai iTunes và Mac App Store cho đến khi các Điều khoản & Điều kiện mới đó được chấp nhận. Tò mò thật đấy.

Một vấn đề tương tự đôi khi được xác định là Lỗi 100 trong App Store hoặc không thể kết nối với cửa hàng thích hợp, vấn đề này cũng được giải quyết bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại vào App Store được đề cập, cho dù iTunes hoặc Mac App Store.