Một số người dùng Mac đã cập nhật MacOS nhận thấy ứng dụng Thư gặp phải lỗi hoặc sự cố khi cố gắng gửi email. Thông thường, đây là dạng lỗi kết nối máy chủ SMTP, hộp thư dường như bị kẹt ngoại tuyến, yêu cầu mật khẩu lặp lại từ ứng dụng Thư (một sự cố khá phổ biến mà chúng tôi đã khắc phục trước đây) hoặc một số lỗi kết nối khác. Nếu bạn đang gặp phải bất kỳ sự cố nào trong số này với ứng dụng Thư, giải pháp có thể đơn giản như chúng tôi sẽ chỉ cho bạn.

Lưu ý nhanh dành cho người dùng Gmail gặp phải sự cố thư đến hoặc thư đi, lỗi kết nối hoặc thông báo lỗi cho biết Thư “Không thể gửi thư bằng máy chủ smtp.gmail.com.” hoặc "Kết nối Gmail SMTP với máy chủ smtp.gmail.com không thành công." Mặc dù một trong các giải pháp được nêu ở đây có khả năng giải quyết được sự cố, nhưng cũng có thể bạn đang gặp lỗi nếu đang sử dụng Xác thực 2 yếu tố trên tài khoản Google. Nếu đang sử dụng xác thực 2 yếu tố, bạn cần tạo mật khẩu dành riêng cho ứng dụng từ Google tại đây và sử dụng mật khẩu đó trong giải pháp khắc phục sự cố số 1 thay vì mật khẩu tài khoản thông thường của bạn. Hãy ghi nhớ điều đó khi bạn thực hiện quy trình này.

1: Sửa lỗi gửi thư trong Mac OS X bằng thông tin xác thực

Nếu bạn chỉ gặp lỗi không thể gửi thư khi cố gắng gửi thư hoặc kết nối với máy chủ SMTP của email, giải pháp có thể giống như khi Thư liên tục yêu cầu mật khẩu, bạn chỉ cần thực hiện xác thực lại và cung cấp cho máy chủ SMTP thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn như đã đặt trong tùy chọn thư:

1. Mở ứng dụng Thư và vào menu Thư, sau đó chọn “Tùy chọn”
2. Chọn tab “Tài khoản” trong cửa sổ tùy chọn
3. Chọn tài khoản thư đang gặp sự cố và/hoặc lỗi
4. Tìm trong tab ‘Thông tin tài khoản’ và nhấp vào “Máy chủ thư đi (SMTP)” và chọn “Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP”
5. Chọn tab ‘Nâng cao’ tại màn hình Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP
6. Nhập lại thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn cho tài khoản email bị ảnh hưởng tại đây



7. Bây giờ hãy nhấp vào “OK” và đóng Tùy chọn, chọn “Lưu” khi được hỏi về các thay đổi
8. Soạn một email mới và gửi nó (cho chính bạn, chúng tôi, mẹ của bạn, ông già Noel, bất kỳ ai, đây chỉ là email thử nghiệm)

Email sẽ gửi như bình thường.

Sau khi email đó được gửi đi, bạn có thể có một số thư chưa gửi trong hộp thư đi, chúng sẽ tự động gửi đúng lúc, nhưng bạn cũng có thể đồng bộ hóa tài khoản thư để đẩy thư đi.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố về Thư với các thư gửi đi bị kẹt và lỗi máy chủ SMTP, hãy chuyển sang thủ thuật tiếp theo.

2: Khắc phục lỗi SMTP của email gửi đi trong ứng dụng thư trên máy Mac

Thủ thuật trên sẽ thực hiện công việc và giải quyết các vấn đề của bạn, nhưng nếu bạn đã xác nhận rằng thông tin đăng nhập và mật khẩu đã được đặt và chính xác mà vẫn thấy mình vẫn đang gặp khó khăn với ứng dụng Thư không gửi được email và hộp thư đi của bạn đầy với email chưa gửi, một người dùng diễn đàn hỗ trợ của Apple đã tìm thấy một giải pháp khả thi khác. Lưu ý rằng điều này đang sửa đổi tài khoản email để cho phép xác thực không an toàn, điều này tiềm ẩn nguy cơ bảo mật, khiến giải pháp này trở thành giải pháp không được chấp nhận đối với một số người dùng.Nếu đây là do lỗi trong ứng dụng Thư OS X Yosemite, thì một bản sửa lỗi có thể sẽ được phát hành để giải quyết vấn đề mà không cần phải tự sửa đổi bất kỳ tệp plist nào. Điều này nâng cao hơn một chút và bạn có thể muốn sao lưu máy Mac của mình (hoặc ít nhất là tệp Accounts.plist) trước khi sửa đổi bất kỳ thứ gì tại đây:

1. Thoát khỏi ứng dụng Thư
2. Từ Finder của Mac OS X, nhấn Command+Shift+G và nhập đường dẫn sau:

~/Library/Mail/V2/MailData/

3. Tạo một bản sao của tệp “Accounts.plist” vào màn hình nền của bạn – tệp này sẽ dùng làm bản sao lưu trong trường hợp bạn làm hỏng thứ gì đó, chỉ cần trao đổi tệp đó trở lại



4. Mở tệp có tên “Accounts.plist” vào trình soạn thảo văn bản bạn chọn
5. Tìm dòng sau:

UserAllowsInsecureAuthentication



6. Thay thế văn bản “false” bằng “true” để nó đọc được rồi lưu tệp Accounts.plist



7. Đóng TextWrangler hoặc TextEdit rồi khởi chạy lại ứng dụng Thư
8. Hãy thử gửi email như bình thường, nó sẽ hoạt động như bình thường

Như đã đề cập, đây là một sửa đổi cho phép xác thực có khả năng không an toàn đối với tài khoản email đó, khiến việc xác thực không thực tế đối với người dùng chỉ sử dụng mạng wifi công cộng hoặc môi trường có rủi ro bảo mật cao.

Nếu bạn có nhiều tài khoản được định cấu hình trong ứng dụng Thư đang gặp sự cố, thì bạn cần xác định tài khoản mà bạn đang gặp sự cố trong tệp Accounts.plist. Tất nhiên, nếu sự cố xảy ra với tất cả các tài khoản, thì bạn muốn thực hiện thay đổi đó cho tất cả các tài khoản bị ảnh hưởng do phản hồi SMTP không thành công.

1 hoặc 2 có giải quyết được sự cố ứng dụng Thư của bạn với MacOS hoặc Mac OS X không? Bạn có thể gửi và nhận email như bình thường không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét.