Apple đang cung cấp dịch vụ sửa chữa một số mẫu MacBook Pro bị trục trặc nhất định được bán từ tháng 2 năm 2011 đến tháng 12 năm 2013. Các mẫu MacBook Pro bị ảnh hưởng có hành vi đồ họa bất thường, bao gồm hình ảnh màn hình bị méo, lỗi màn hình hoàn toàn và thậm chí đôi khi hệ thống không mong muốn khởi động lại.

không phải tất cả MacBook Pro bán ra trong khoảng thời gian này đều bị ảnh hưởng, những máy có thể bị ảnh hưởng bao gồm các mẫu phần cứng sau:

• MacBook Pro (15 inch đầu năm 2011)
• MacBook Pro (15-inch, Cuối năm 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, giữa năm 2012)
• MacBook Pro (17-inch Đầu năm 2011)
• MacBook Pro (17-inch Cuối năm 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, Đầu năm 2013)

Người dùng có thể nhanh chóng xác định năm kiểu máy Mac của họ từ menu Giới thiệu về máy Mac này, nhưng cách tốt nhất để xác định xem máy cá nhân của bạn có đủ điều kiện để sửa chữa hay không là kiểm tra bảo hành trực tuyến bằng cách nhập số sê-ri máy tính của bạn tại trang web này trên Apple.com.

Dịch vụ sửa chữa sẽ khả dụng cho đến ngày 27 tháng 2 năm 2016 hoặc ba năm kể từ ngày bán ban đầu của máy tính.

Máy Mac đủ điều kiện sử dụng dịch vụ có thể được mang đến Apple Store hoặc gửi qua đường bưu điện, cả hai phương pháp sửa chữa đều miễn phí. Đảm bảo sao lưu máy Mac của bạn trước khi gửi đi bảo dưỡng. Thông tin thêm về việc sửa chữa có sẵn tại đây trên Hỗ trợ của Apple.

Apple đưa ra danh sách triệu chứng sau cho các máy tính bị ảnh hưởng bởi sự cố:

Hình ảnh trên, chỉ là một ví dụ về hình dáng của một chiếc MacBook Pro bị trục trặc, được cung cấp bởi MacRumors.

Apple thỉnh thoảng khởi xướng các chương trình sửa chữa miễn phí khi phát hiện một số sản phẩm có vấn đề. Một ví dụ khác gần đây về việc sửa chữa như vậy là nút trên cùng bị trục trặc trên một số thiết bị iPhone 5.