OS X El Capitan (10.11) là một phần của Bản Beta công khai mở, có nghĩa là bất kỳ người dùng nào cũng có thể chọn tham gia cài đặt và chạy phiên bản beta của phần mềm hệ thống OS X trong tương lai trên máy Mac của họ. Đây là cơ hội để người dùng Mac giúp định hình tương lai của OS X và một cách tuyệt vời để làm điều đó là gửi phản hồi trực tiếp tới Apple thông qua cơ chế báo cáo tích hợp.

Tất nhiên, đây là bản beta nên không phải mọi thứ đều thuận buồm xuôi gió và nếu bạn đang chạy OS X El Capitan và phát hiện ra điều gì đó mà bạn không thích, đó là sự cố liên tục, lỗi hoặc một số vấn đề khác, bạn cũng nên cho Apple biết bằng cách sử dụng các công cụ báo cáo tích hợp.

Công cụ báo cáo mà người dùng OS X Public Beta sẽ dựa vào có tên là “Hỗ trợ phản hồi” và bạn có thể khởi chạy công cụ này thông qua Dock hoặc bằng cách sử dụng Spotlight (lệnh+phím cách). Phần còn lại chỉ là điền vào đơn khiếu nại, báo cáo sự cố hoặc báo cáo lỗi, điều này khá đơn giản. Chúng được gửi trực tiếp đến Apple và hy vọng sẽ được xử lý bằng bản phát hành OS X trong tương lai.

Dưới đây là cách bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp tới Apple về OS X El Capitan từ Bản Beta công khai:

1. Mở Trợ lý phản hồi (từ Dock, Launchpad hoặc Spotlight)



2. Nếu bạn đang sử dụng nhiều OS X Public Betas, hãy chọn “OS X EL Capitan” từ menu bên trái, sau đó chọn “Phản hồi mới” – nếu không, bạn chỉ cần nhấn Command+N để tạo một báo cáo sự cố mới



3. Điền vào các trường thích hợp với lỗi, sự cố, khiếu nại hoặc sự cố mà bạn đang gặp phải, càng chi tiết càng tốt để Apple có thể hy vọng sao chép và khắc phục sự cố



4. Chọn “Tiếp tục” để thu thập các tệp được tạo có chứa một số thông tin hệ thống chung, báo cáo sự cố và cách khác là đính kèm ảnh chụp màn hình và dữ liệu khác để hỗ trợ báo cáo sự cố của bạn, sau đó nhấp lại vào Tiếp tục



5. Xem lại báo cáo sự cố và nhấp vào “Gửi” để gửi tới Apple

Chỉ có vậy thôi, phản hồi sẽ được chuyển đến Apple để xem xét. Bạn có thể gửi bao nhiêu báo cáo phản hồi tùy thích và vì bạn đang tham gia chương trình beta công khai nên điều đó rất được khuyến khích vì nhiều khả năng các lỗi hoặc sự cố sẽ được giải quyết trước khi phiên bản cuối cùng được phát hành vào cuối năm .

Ứng dụng Hỗ trợ phản hồi hoạt động như một loại hộp thư nhỏ, theo dõi các lỗi và sự cố mà bạn đã báo cáo và nếu một thông báo đến từ Apple, nó sẽ xuất hiện trong Trợ lý phản hồi dưới dạng tốt (BTW, tôi đã gửi nhiều báo cáo lỗi cho nhiều bản beta và chưa bao giờ nhận được phản hồi, vì vậy đừng cảm thấy quá tệ nếu bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ Apple về một vấn đề). Hãy nhớ rằng OS X Yosemite Public Beta cũng cung cấp các công cụ báo cáo tích hợp sẵn, vì vậy ngay cả khi bạn không sử dụng El Capitan nhưng đang chạy các bản beta công khai của Yosemite, bạn vẫn có thể chia sẻ trải nghiệm của mình với Apple.

Không chạy OS X El Capitan? Hoàn toàn không có trong chương trình Beta công khai? Không sao, tất cả người dùng có thể đưa ra phản hồi của Apple về Mac OS X trên trang web của họ tại đây, vì vậy ngay cả những người không có phiên bản beta vẫn có thể làm như vậy nếu họ muốn bày tỏ ý kiến ​​của mình về một lỗi hoặc thậm chí chỉ là điều gì đó mà họ không hài lòng về trải nghiệm với OS X hoặc máy Mac.

Hãy lắng nghe! Điền vào các báo cáo phản hồi thường xuyên về các vấn đề bạn gặp phải hoặc các vấn đề bạn gặp phải, điều này cuối cùng sẽ giúp ích cho Apple và những người dùng OS X trong tương lai, đồng thời điều này rất có thể dẫn đến trải nghiệm OS X El Capitan tinh tế và ổn định hơn.