Một số người dùng iPhone 6s và iPhone 6s Plus nhận thấy màn hình cảm ứng trên thiết bị của họ không phản hồi. Màn hình cảm ứng bị treo không phản hồi dường như xảy ra một cách ngẫu nhiên và cũng thường xảy ra khi thiết bị được mở khóa mới từ màn hình bị khóa, bằng mật khẩu hoặc thông qua Touch ID. Sự cố cảm ứng không phản hồi không phải là vấn đề tế nhị, vì bất kỳ thành phần nào trên màn hình đều không phản hồi với bất kỳ thao tác chạm, chạm hoặc tương tác nào khác trên màn hình và thường kéo dài từ 5 đến 10 giây cho đến khi màn hình phản hồi trở lại.

Mặc dù nguyên nhân của sự cố màn hình không phản hồi là không chắc chắn nhưng có một số biện pháp khắc phục khả thi nếu bạn gặp sự cố màn hình cảm ứng trên iPhone 6s và iPhone 6s Plus. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các phương pháp khắc phục sự cố từ đơn giản nhất đến phức tạp nhất.

Và hoàn toàn rõ ràng, vấn đề này là tình trạng không phản hồi chung của màn hình cảm ứng, vấn đề không dành riêng cho bất kỳ ứng dụng cụ thể nào. Nếu bạn thấy một ứng dụng iOS cụ thể đang gặp sự cố, hãy thử các mẹo sau để khắc phục sự cố đó.

Chờ đợi! Làm sạch màn hình của bạn!

Điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo màn hình sạch sẽ, không có dầu, cặn, chất lỏng hoặc bất kỳ cặn bẩn nào khác có thể làm hỏng độ phản hồi của màn hình. Chỉ cần làm cho màn hình của bạn trông đẹp mắt trong các điều kiện ánh sáng khác nhau và lau sạch màn hình vài lần bằng vải bông, chỉ cần đảm bảo rằng không có bất kỳ thứ gì nghiêm trọng trên đó. Một lớp chất nhờn thuộc bất kỳ loại nào có thể dễ dàng làm cho bất kỳ màn hình cảm ứng nào phản hồi kém hơn bạn mong đợi, vì vậy, ngay cả khi iPhone 6s hoặc iPhone 6s Plus của bạn là hàng mới, nếu ai đó xoa một đống bơ đậu phộng béo ngậy lên khắp màn hình, điều đó rất có thể góp phần khiến màn hình cảm ứng không phản hồi khi chạm như mong đợi.

1: Buộc khởi động lại iPhone

Tiếp theo, bạn nên thử buộc khởi động lại iPhone, cách này có tác dụng giải quyết màn hình cảm ứng không phản hồi và nhiều vấn đề khác, đối với phần lớn các trường hợp:

Nhấn đồng thời nút Home và nút Nguồn, tiếp tục giữ cả hai nút cho đến khi bạn thấy biểu tượng  Apple xuất hiện trên màn hình thì thả ra

Khi iPhone khởi động lại, hy vọng màn hình cảm ứng sẽ không còn bị đơ nữa.

Quá trình buộc khởi động lại được thể hiện trong video bên dưới:

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với màn hình cảm ứng sau khi buộc khởi động lại iPhone, hãy tiếp tục với các bước tiếp theo.

2: Khôi phục iPhone từ Bản sao lưu

Điều này yêu cầu máy tính và cáp USB, trước tiên bạn sẽ tạo bản sao lưu vào iTunes, sau đó khôi phục bằng bản sao lưu đó.

1. Kết nối iPhone với máy tính bằng iTunes
2. Chọn “Mã hóa bản sao lưu” nếu bạn chưa thực hiện việc này và chọn “Sao lưu vào máy tính này”
3. Chọn “Sao lưu ngay bây giờ” và để quá trình hoàn tất, quá trình này có thể mất một chút thời gian
4. Khi hoàn tất, nhấp vào nút “Khôi phục”, chọn bản sao lưu bạn vừa thực hiện để khôi phục
5. Hãy để bản sao lưu khôi phục lại iPhone và thử sử dụng như bình thường

Nếu màn hình iPhone tiếp tục có hiện tượng cảm ứng đơ và không phản hồi lạ, bước tiếp theo của bạn là xóa nó và thiết lập nó như mới.

3: Thiết lập iPhone như mới bằng cách xóa và khôi phục cài đặt gốc

Không thực hiện việc này nếu bạn chưa thực hiện sao lưu gần đây. Bạn sẽ mất dữ liệu nếu làm điều này, thao tác này sẽ xóa iPhone và xóa mọi thứ khỏi iPhone, đặt lại thiết bị về trạng thái xuất xưởng.

Sau khi iPhone đã được thiết lập như mới, đừng vội khôi phục từ bản sao lưu, hãy thử sử dụng iPhone như thể nó mới tinh. Nếu iPhone hoạt động và màn hình cảm ứng phản ứng nhanh như bình thường, điều đó cho thấy có thể đã xảy ra sự cố với bản sao lưu mà bạn đã sử dụng để khôi phục trước đó.

4: Gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc Truy cập Apple Genius Bar

Nếu bạn đã buộc khởi động lại iPhone, bạn đã khôi phục từ bản sao lưu và bạn đã thiết lập iPhone như mới mà màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi, thì đã đến lúc gọi cho bộ phận hỗ trợ chính thức của Apple hoặc ghé thăm một quán bar tuyệt vời tại Apple Store.

Bất kỳ iPhone mới nào cũng được bảo hành trong một năm và iPhone 6s và iPhone 6s Plus đủ mới để không có câu hỏi nào về phạm vi bảo hành cho một sản phẩm có khả năng bị lỗi. Thông thường, trong những tình huống này, nếu iPhone được xác định là không hoạt động bình thường sau khi đã thực hiện tất cả các thao tác đặt lại và khôi phục phần mềm, Apple sẽ cung cấp cho bạn một chiếc iPhone thay thế mới, giả sử rằng nó không bị hỏng và nằm trong phạm vi bảo hành của họ.

Bạn đã gặp sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi trên iPhone mới chưa? Nếu vậy, bạn đã giải quyết nó bằng các phương pháp trên hay bằng một mẹo khác? Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét.