Một số người dùng Mac đã phát hiện ra rằng máy tính của họ bị đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật máy tính của họ lên OS X 10.11.4 và đôi khi cả với OS X 10.11.5. Vấn đề khá khó chịu khi Mac trở nên hoàn toàn không phản hồi và yêu cầu can thiệp khởi động lại bắt buộc, mặc dù việc tắt WebGL trong Safari dường như giúp ích cho việc sử dụng Safari.Apple hiện đã thừa nhận sự cố đóng băng với các mẫu MacBook Pro 13″ Retina và đã cung cấp tài liệu hỗ trợ nhằm giải quyết vấn đề.

Giải pháp cho hành vi Mac không phản hồi, theo Apple trong tài liệu hỗ trợ có tiêu đề “Nếu MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) không phản hồi khi trình duyệt web đang chạy” , đây có phải là giản dị:

• Cập nhật OS X và phần mềm khác từ Mac App Store
• Cập nhật trình cắm Flash, nếu có

Người dùng Mac có thể cập nhật ứng dụng và phần mềm hệ thống trên máy Mac bằng cách đi tới  menu Apple > App Store và chọn phần “Cập nhật”. Luôn sao lưu máy Mac trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nào. Flash phải được cập nhật riêng biệt với Adobe, nhưng một cách tiếp cận khác là gỡ cài đặt hoàn toàn Flash và thay vào đó sử dụng plug-in sandbox trong trình duyệt Chrome, plugin này tự cập nhật cùng với trình duyệt.

Cập nhật phần mềm rõ ràng là khá dễ dàng và nó có thể giải quyết được rắc rối cho nhiều người dùng Mac. Thông thường, bạn nên duy trì phần mềm hệ thống, ứng dụng và phần bổ trợ ở phiên bản ổn định mới nhất có thể.

Tài liệu hỗ trợ lần đầu tiên được MacRumors chú ý, trong đó một số người nhận xét về bài viết của họ lưu ý rằng họ vẫn gặp phải tình trạng treo hệ thống mặc dù chạy phiên bản OS X mới nhất và cũng không cài đặt Flash.

Nếu bạn đang gặp sự cố máy Mac không phản hồi, giải pháp do Apple cung cấp có khắc phục được sự cố treo máy cho bạn không? Bạn có gặp bất kỳ hành vi đóng băng hoặc không phản hồi hệ thống nào khi sử dụng máy Mac kể từ khi cập nhật lên OS X 10.11.4 hoặc OS X 10.11.5 không? Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của riêng bạn trong nhận xét.