Người dùng Mac Safari đôi khi có thể gặp sự cố trong đó trình duyệt web không phản hồi trong một khoảng thời gian dài, thường đi kèm với sự xuất hiện của con trỏ quả bóng bãi biển nhiều màu đang quay. Với một chút đào sâu, điều này hầu như luôn tương ứng với sự xuất hiện của “Safari Web Process (Không phản hồi)” hiển thị trong Trình giám sát hoạt động trong MacOS và Mac OS X.

Tình huống cụ thể của quy trình Safari "Không phản hồi" là vấn đề mà chúng tôi đang tìm cách giải quyết tại đây bằng hướng dẫn khắc phục sự cố này. Người dùng đang tìm cách tiếp cận rộng hơn đối với các sự cố của Safari có thể tham khảo hướng dẫn này để khắc phục sự cố Safari bị treo và treo trong Mac OS X, kể cả ở Yosemite, El Capitan và Sierra.

Đầu tiên dễ dàng: Thoát và khởi chạy lại Safari

Đầu tiên, phản ứng đơn giản nhất đối với bóng bãi biển Safari và ngừng bắn là hai phần; chờ xem cuối cùng trang web có tải hay không và nếu không, chỉ cần thoát khỏi Safari để mở lại và thử lại. Đây là phương pháp điển hình đối với hầu hết người dùng Mac và thường khắc phục được tình trạng này.

Easy Second: The Force Quit & Relaunch

Nếu Safari không phản hồi đến mức không thể thoát khỏi menu Tệp, sử dụng Buộc thoát là một giải pháp hợp lý thay thế:

1. Nhấn Command+Option+Escape để hiển thị menu Force Quit
2. Chọn “Safari” rồi chọn “Buộc thoát”
3. Đợi khoảng một phút vì Safari buộc phải thoát và hệ thống phục hồi, sau đó khởi chạy lại Safari và quay lại trình duyệt như bình thường

Như chúng tôi đã nói, tính năng này thường hoạt động tốt và hầu hết người dùng Mac quay lại duyệt web trong Safari.

Nâng cao hơn: Nhắm mục tiêu các quy trình Nội dung web Safari cụ thể (Không phản hồi)

1. Launch “Activity Monitor” có trong /Applications/Utilities
2. Trong tab CPU hoặc Bộ nhớ, tìm và định vị bất kỳ quy trình “Nội dung web Safari (Không phản hồi)” màu đỏ nào
3. Nhấp vào nút (X) trên thanh công cụ để hủy quá trình đã chọn
4. Lặp lại với các quy trình “Nội dung web Safari (Không phản hồi)” màu đỏ bị kẹt khác
5. Thoát khỏi Giám sát hoạt động

Việc tắt quy trình “Nội dung web Safari (Không phản hồi)” buộc quy trình đó phải thoát và sau đó, thông thường, quy trình này sẽ tự động tải lại trong Safari. Chỉ riêng điều đó thường có thể khắc phục được sự cố, nhưng đôi khi, quả bóng bãi biển quay trở lại ngay lập tức do quy trình web đang tải javascript sai hoặc trình cắm bị hỏng hoặc đang gặp sự cố rò rỉ bộ nhớ hoặc CPU đột ngột tăng vọt.

Trong ảnh chụp màn hình đính kèm, bạn sẽ thấy gần như mọi quy trình Nội dung web của Safari đều “Không phản hồi” và đã gặp trục trặc (ngoại trừ osxdaily.com, woohoo!), ngốn một lượng dữ liệu thực vô lý bộ nhớ và bộ nhớ ảo, kéo kernel_task vào cống cùng với nó. Như bạn có thể tưởng tượng trong tình huống như vậy, Safari hoàn toàn không phản hồi giống như phần còn lại của Mac, và do đó, tập trung vào việc loại bỏ toàn bộ quy trình “Safari” là một giải pháp nhanh hơn so với việc loại bỏ từng quy trình riêng lẻ.

Sửa “Nội dung web Safari (Không phản hồi)” và ngăn tái diễn

Bây giờ bạn đã biết cách xử lý các quy trình Safari sai, bạn có thể làm gì để khắc phục và ngăn chúng xảy ra ngay từ đầu? Không có câu trả lời chắc chắn cho vấn đề này vì nguyên nhân gốc rễ không phải lúc nào cũng được xác định, nhưng có nhiều bước cần thực hiện để hạn chế khả năng quá trình Safari gặp trục trặc với một quả bóng bãi biển và kéo theo máy Mac xuống.

Xóa bộ nhớ cache và lịch sử trình duyệt

Xóa bộ nhớ đệm nội dung web và lịch sử trình duyệt thường khắc phục được sự cố, nhưng nhược điểm là nó sẽ xóa cookie và do đó, mọi thông tin đăng nhập đã lưu hoặc dữ liệu khác từ máy Mac, cũng như mọi thứ khác được đăng nhập vào cùng một máy Mac Tài khoản iCloud (hơi khó chịu, vâng). Vì vậy, hãy chuẩn bị để đăng nhập lại vào hầu hết các trang web.

1. Vào menu “Safari” và chọn “Xóa lịch sử”
2. Từ menu “Xóa” chọn mốc thời gian phù hợp, thường “tất cả lịch sử” là hiệu quả nhất”, sau đó nhấp vào “Xóa lịch sử”

Disable Safari Plug-Ins & WebGL

Mặc dù một số trình cắm của trình duyệt Safari có thể thú vị, hữu ích hoặc thú vị, nhưng chúng cũng thường gặp vấn đề thường xuyên, được làm kém, dễ bị lỗi và là nguyên nhân thường xuyên gây ra sự cố cho trình duyệt. Adobe Flash Player là một ví dụ điển hình về trình cắm trình duyệt có thể gây ra việc sử dụng tài nguyên quá mức và hành vi có vấn đề trên máy Mac, nhưng có nhiều trình cắm khác cũng có thể gây ra sự cố. Lời khuyên đơn giản; vô hiệu hóa plug-in, có thể bạn không cần chúng. Ngoài ra, WebGL được liên kết lỏng lẻo với các sự cố hệ thống rộng hơn trên một số phiên bản Mac và OS X cụ thể, vì vậy, việc tắt tính năng này cũng có thể hữu ích.

1. Kéo xuống menu “Safari” và chuyển đến “Preferences”
2. Chuyển đến tab “Bảo mật” và bỏ chọn “Cho phép trình cắm” và bỏ chọn “Cho phép WebGL”
3. Thoát khỏi tùy chọn Bảo mật, sau đó thoát và chạy lại Safari

Không sử dụng trình cắm web là một trong những cách đơn giản nhất để tránh sự cố với Safari (hoặc bất kỳ trình duyệt web nào khác về vấn đề đó). Có, tôi biết một số trang web yêu cầu chúng, vì vậy nếu bạn cần sử dụng plugin cho một trang web cụ thể hoặc trang web mà bạn thường xuyên truy cập, hãy cân nhắc chỉ sử dụng plugin như Flash trong trình duyệt web có hộp cát như Google Chrome.

Cập nhật Safari, cân nhắc cập nhật phần mềm hệ thống

Tiếp theo là đảm bảo rằng Safari được cập nhật. Safari thường phát hành các bản sửa lỗi có thể giải quyết sự cố và ngăn chúng xảy ra lần nữa, vì vậy, việc cập nhật phần mềm là một cách để đảm bảo những bản sửa lỗi đó đang hoạt động có lợi cho bạn.

1. Vào menu  Apple và chọn “App Store”
2. Chuyển đến tab Cập nhật và tìm bất kỳ bản cập nhật Safari hoặc bản cập nhật bảo mật nào có sẵn rồi cài đặt chúng

Bạn nên sao lưu máy Mac trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào, nhưng điều đó cũng đúng với bất kỳ thứ gì điều chỉnh phần mềm hệ thống như một số bản cập nhật bảo mật. Đừng bỏ qua bản sao lưu.

Bạn cũng có thể cân nhắc cập nhật phần mềm hệ thống Mac OS X rộng hơn nếu có phiên bản mới hơn, nhưng đối với một số người dùng Mac thích phiên bản phần mềm hệ thống mà họ hiện đang chạy và nếu mọi thứ nói chung là khó khăn như hiện tại, điều đó không phải lúc nào cũng được khuyến nghị.

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước trên mà vẫn gặp sự cố, đừng quên xem một số , trong đó cung cấp một số phương pháp thay thế để xóa bộ nhớ đệm và vô hiệu hóa phần bổ trợ, cùng một số phương pháp khác các giải pháp khác cũng vậy. Và tất nhiên đối với người dùng di động, bạn cũng có thể khắc phục sự cố Safari và sự cố trên iPhone bằng các thủ thuật này.