Một số người dùng máy Mac có thể gặp phải thông báo lỗi cho biết “Máy Mac này không thể kết nối với iCloud do sự cố với [email protected]”, thông báo này sau đó hướng dẫn người dùng mở tùy chọn iCloud. Sau khi ở trong bảng tùy chọn iCloud của máy Mac, một số người dùng có thể đăng nhập thành công vào iCloud, nhưng thường gặp phải một lỗi khác ở đây cho biết “Đã xảy ra lỗi không xác định” khi cố gắng đăng nhập vào iCloud trên máy Mac hoặc đôi khi bảng tùy chọn iCloud bị treo lên và quay không ngừng.Sau khi gặp phải hai thông báo lỗi này, máy Mac thường sẽ bị mắc kẹt trong một vòng lặp vô hạn các lần đăng nhập iCloud không thành công với vô số lỗi không xác định và thông báo bật lên “có vấn đề” vô tận, khiến tất cả chức năng của iCloud không thể hoạt động trên máy Mac, bao gồm cả Tin nhắn, FaceTime, Ghi chú, Thư, Danh bạ, Lịch và tất cả các khả năng khác liên quan đến iCloud.

Tập hợp các sự cố và lỗi iCloud không xác định này thực sự không hiếm (xem 1, 2, 3) và có thể rất khó giải quyết, nhưng các bước bên dưới sẽ khắc phục các loại sự cố đăng nhập iCloud này trên một thiết bị Mac nếu chúng được nhìn thấy.

Cách khắc phục lỗi “Máy Mac này không thể kết nối với iCloud” và Lỗi không xác định với iCloud trên máy Mac

Đây là loạt các bước khắc phục sự cố gồm nhiều phần sẽ giải quyết hầu hết các sự cố kết nối iCloud trên máy Mac.

Kiểm tra xem iCloud có bị sập hay không

Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem iCloud có bị hỏng hay không bằng cách truy cập https://www.apple.com/support/systemstatus/ và xác nhận rằng tất cả các dịch vụ trực tuyến của Apple đều khả dụng.

Nếu iCloud bị hỏng, bạn sẽ phải đợi cho đến khi iCloud được sao lưu lại trước khi có thể giải quyết vấn đề.

Lưu ý nhanh: nếu iCloud không hoạt động nhưng hiện đã được sao lưu, có thể có sự cố kết nối kéo dài do bộ nhớ đệm hoặc nguyên nhân khác, trong trường hợp đó, hãy tiến hành các bước bên dưới và bạn có thể giải quyết được kết nối sự khó khăn.

Thoát Tất cả Ứng dụng iCloud, Khởi động lại máy Mac

Tiếp theo là thoát khỏi mọi ứng dụng đang sử dụng iCloud, điều này bao gồm thoát Tin nhắn, thoát FaceTime, Lịch, Ghi chú, Lời nhắc, v.v. Hãy nhớ thoát cả ứng dụng Tùy chọn hệ thống. Nếu ứng dụng bị kẹt hoặc không phản hồi, hãy tiếp tục và sử dụng Force Quit trên ứng dụng để thoát khỏi chúng.

Sau khi tất cả các ứng dụng đó đã được thoát, hãy tiếp tục và khởi động lại máy Mac như bình thường bằng cách đi tới menu Apple và chọn “Khởi động lại”. Nếu máy Mac bị treo hoặc từ chối khởi động lại, bạn cũng có thể bắt buộc khởi động lại.

Khi máy Mac khởi động lại như bình thường, chưa mở bất kỳ ứng dụng iCloud nào, thay vào đó, trước tiên hãy chuyển đến bảng Tùy chọn iCloud ( menu Apple > Tùy chọn hệ thống > iCloud) và cố gắng đăng nhập vào lại tài khoản Apple ID / iCloud. Tại thời điểm này, quá trình đăng nhập iCloud sẽ diễn ra như bình thường, trong trường hợp đó, việc sử dụng Tin nhắn và FaceTime sẽ hoạt động bình thường.

Xóa tệp cấu hình iCloud

Điều này chưa được xác minh nhưng một số người dùng trong nhận xét của chúng tôi báo cáo rằng nó có thể hoạt động để giải quyết các sự cố kết nối iCloud trong Mac OS. Đảm bảo bạn sao lưu máy Mac của mình trước khi thực hiện quy trình này:

1. Từ Finder, chọn menu “Go” và chọn “Go To Folder” rồi nhập đường dẫn sau:

~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/

2. Sao chép các tệp tìm thấy ở vị trí này vào màn hình nền hoặc nơi khác để có thể dễ dàng khôi phục nếu muốn
3. Xóa các tệp khỏi thư mục ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ để nó trống
4. Khởi động lại máy Mac

Bạn có thể cần phải đăng nhập lại vào iCloud khi máy Mac khởi động lại. Bạn cũng có thể đăng xuất và đăng nhập lại iCloud nếu mọi thứ vẫn không hoạt động bình thường để tạo lại tệp dữ liệu Tài khoản mới.

Đăng xuất và đăng nhập lại vào iCloud

Nếu bạn biết iCloud đang trực tuyến, bạn thoát khỏi tất cả các ứng dụng iCloud và khởi động lại mà vẫn gặp sự cố, bạn sẽ muốn đăng xuất khỏi iCloud, khởi động lại rồi đăng nhập lại.

Đi tới menu  Apple và mở Tùy chọn hệ thống, sau đó chọn iCloud. Chọn để “Đăng xuất”.

Khởi động lại máy Mac như bình thường.

Sau khi máy Mac đã khởi động lại, trở lại bảng tùy chọn iCloud và đăng nhập vào ID Apple như bình thường.

Xóa dữ liệu chuỗi khóa, khởi động lại

Nếu sử dụng Chuỗi khóa iCloud, thì bạn có thể thấy rằng việc xóa dữ liệu chuỗi khóa cục bộ có thể giải quyết vấn đề này.

1. Từ Finder, chọn menu “Go” và chọn “Go To Folder”, sau đó nhập đường dẫn sau:

~/Library/Keychains/

2. Sao chép tất cả các tệp được tìm thấy trong thư mục Keychains của người dùng này vào màn hình nền hoặc vào thư mục sao lưu có tên là “Sao lưu Keychains” để bạn có thể dễ dàng khôi phục các tệp này theo cách thủ công nếu cần
3. Bây giờ hãy xóa tất cả tệp khỏi ~/Library/Keychains/ để thư mục này trống
4. Khởi động lại máy Mac

Lỗi iCloud hiện đã biến mất và dữ liệu Chuỗi khóa sẽ tự khôi phục từ Chuỗi khóa iCloud.

Lưu ý nếu bạn chỉ chuyển các tệp này vào thùng rác mà không có bản sao lưu của chúng và không sử dụng Chuỗi khóa iCloud, thì bạn sẽ mất dữ liệu chuỗi khóa của mình, đây là kết quả không mong muốn. Do đó, điều quan trọng là phải sao lưu các tệp chuỗi khóa trước khi thử thủ thuật này.

Thủ thuật cụ thể này đã được Gunnar để lại trong nhận xét của chúng tôi và được một số người khác xác nhận là đã giải quyết vấn đề cho họ.

–

Điều đó là đủ để khắc phục sự cố iCloud “Đã xảy ra lỗi không xác định” và thông báo bật lên cho biết máy Mac không thể kết nối với iCloud do sự cố với ID Apple.

Có phương pháp cụ thể nào khắc phục được lỗi iCloud không xác định cho bạn không? Bạn có một giải pháp khác? Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét.