Nếu máy Mac của bạn đang gặp sự cố bất thường mà bạn nghi ngờ có thể là do sự cố phần cứng, thì việc sử dụng Chẩn đoán của Apple có thể giúp xác định và thậm chí khắc phục sự cố.

Apple Diagnostics sẽ chạy một bộ thử nghiệm trên máy Mac để kiểm tra các sự cố phần cứng – nghĩa là không phải sự cố với phần mềm hệ thống mà thay vào đó, nó tìm kiếm sự cố với một số loại thành phần phần cứng trên Macintosh.Ví dụ: nếu một cổng không còn hoạt động, pin bị hỏng, sự cố với cạc đồ họa hoặc màn hình, những sự cố tương tự không liên quan đến phần mềm hệ thống hoặc sự cố liên quan đến phần mềm.

Apple Diagnostics về cơ bản là phiên bản hiện đại của Kiểm tra phần cứng của Apple. Các máy Mac mới hơn sẽ chạy Chẩn đoán của Apple, trong khi các máy Mac cũ hơn từ năm 2013 trở về trước sẽ chạy bộ Kiểm tra phần cứng của Apple để thay thế. AHT thường hiển thị thêm một chút thông tin cho người dùng cuối, trong khi AD bị hạn chế hơn một chút. Tuy nhiên, cả hai đều được bắt đầu theo cùng một cách và cả hai đều tuyệt vời để khắc phục sự cố phần cứng tiềm ẩn trên máy Mac, bất kể đó là kiểu máy cũ hay mới.

Việc nhập vào Chẩn đoán Apple trên máy Mac khá đơn giản, yêu cầu nhấn phím khi khởi động hệ thống. Sau đây là những việc bạn nên làm để chạy thử nghiệm trên máy Mac một cách chính xác:

Cách chạy Chẩn đoán của Apple trên máy Mac để kiểm tra các vấn đề về phần cứng

1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị và cáp được kết nối với máy Mac không cần thiết để máy Mac hoạt động (tức là bàn phím, chuột, màn hình ngoài, cáp nguồn)
2. Tắt máy Mac bằng cách vào menu  Apple và chọn “Shut Down”
3. Bật máy Mac bằng cách nhấn nút Nguồn, sau đó nhấn và giữ ngay phím “D” trên bàn phím
4. Tiếp tục giữ phím “D” cho đến khi bạn thấy màn hình yêu cầu bạn chọn ngôn ngữ của mình, sau đó nhấp vào lựa chọn ngôn ngữ của bạn để tiếp tục



5. Apple Diagnostics sẽ chạy một loạt kiểm tra phần cứng trên máy Mac, hiển thị thanh tiến trình trên màn hình với thời gian ước tính còn lại và thông báo “Đang kiểm tra máy Mac của bạn…”, quá trình này thường mất vài phút để hoàn thành



6. Khi hoàn tất, máy Mac sẽ báo cáo mọi sự cố được tìm thấy và hiển thị mã tham chiếu nếu có



7. Bạn có thể chạy lại kiểm tra Chẩn đoán của Apple bằng cách nhấp vào “Chạy lại kiểm tra” nếu muốn, nếu không, bạn có thể chọn tùy chọn hỗ trợ “Bắt đầu”, tùy chọn “Khởi động lại” hoặc tùy chọn “Tắt máy”

Có nhiều thông báo lỗi tiềm ẩn có thể hiển thị trong Chẩn đoán của Apple và nếu bạn không chắc chắn về nguyên nhân của chúng, bạn có thể kiểm tra chúng bằng danh sách mã chẩn đoán của Apple được thảo luận thêm bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với Apple để biết các tùy chọn hỗ trợ.

Xin lưu ý rằng không phải mọi sự cố phần cứng đơn lẻ đều sẽ hiển thị hoặc được Chẩn đoán của Apple gắn cờ. Một số sự cố phần cứng bất thường hơn có thể không được phát hiện bởi công cụ Chẩn đoán của Apple đi kèm trên máy Mac và sẽ cần phải có các kiểm tra phát hiện và khắc phục sự cố bổ sung do kỹ thuật viên được ủy quyền của Apple thực hiện.Điều này có thể bao gồm hành vi bất thường như máy tính không khởi động ngẫu nhiên hoặc máy Mac tắt ngẫu nhiên hoặc một số sự cố với cổng hoặc màn hình bên trong. Ngoài ra, bất kỳ hư hỏng vật lý nào đối với máy Mac sẽ không hiển thị trong Chẩn đoán của Apple, vì vậy nếu máy Mac của bạn có vết lõm lớn về kích thước hoặc màn hình bị nứt, điều đó sẽ không hiển thị trong bài kiểm tra phần cứng. Những việc như làm khô máy Mac sau khi máy Mac tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng liên tục cũng sẽ không xảy ra, trừ khi việc tiếp xúc với nước thực sự làm hỏng thứ gì đó mà sau đó có thể phát hiện được trong thử nghiệm chẩn đoán. Vì lý do này, thử nghiệm Chẩn đoán của Apple không phải là hoàn hảo, nhưng đó là điểm khởi đầu tuyệt vời để người tiêu dùng cuối bắt đầu khắc phục sự cố phần cứng đặc biệt khó chịu trên máy Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro hoặc máy tính Macintosh hiện đại khác.

Chạy Chẩn đoán của Apple trên máy Mac qua Internet

Bạn cũng có thể chạy thử nghiệm Chẩn đoán của Apple qua internet bằng cách nhấn giữ Option + D trong khi khởi động hệ thống. Quá trình tải này mất nhiều thời gian hơn một chút, nhưng kiểm tra chẩn đoán phần cứng hoạt động như cũ.

Làm cách nào để diễn giải mã tham chiếu Chẩn đoán Apple từ máy Mac?

Nếu Chẩn đoán của Apple báo cáo sự cố tiềm ẩn, nó sẽ cung cấp mã chẩn đoán tham khảo và giải thích ngắn gọn về vấn đề liên quan đến. Sau đó, bạn có thể nhận thêm thông tin bằng cách ghi lại số mã tham chiếu Chẩn đoán của Apple và kiểm tra trang Mã tham chiếu của Apple tại đây để biết thêm thông tin. Đây là một tài nguyên hữu ích và sẽ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố phần cứng.

Tìm hiểu thêm về Chẩn đoán của Apple và Khắc phục sự cố Phần cứng máy Mac

Hãy nhớ rằng công cụ Chẩn đoán của Apple rất hữu ích nhưng không phải là công cụ chính xác. Nếu bạn đang gặp sự cố trên máy Mac mà dường như có liên quan rõ ràng đến sự cố phần cứng, có thể bạn sẽ muốn thực hiện các thao tác sau:

• Chạy thử nghiệm Chẩn đoán Apple đã nói ở trên, lặp lại thử nghiệm một vài lần nếu muốn và/hoặc kỹ lưỡng
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền chính thức của Apple để được hỗ trợ thêm

Tin vui là các sự cố phần cứng rất hiếm gặp và hầu hết các sự cố phần cứng đều có thể khắc phục được. Trên thực tế, nhiều sự cố phần cứng sẽ được bảo hành bởi Apple hoặc Bảo hành mở rộng Applecare, nghĩa là việc sửa chữa sẽ không tính phí, miễn là sự cố không phải do hư hỏng hoặc hành vi do người dùng gây ra.