Nếu bạn đã khởi chạy ứng dụng Thư trên iPhone hoặc iPad sau khi cập nhật lên iOS 13 hoặc iPadOS 13 và bây giờ phát hiện ra rằng các email mới đang hiển thị là “Không có người gửi” và “Không có chủ đề”, thì bạn chắc chắn không cô đơn. Đây dường như là một lỗi đã biết ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng iPhone và iPad sau khi cập nhật thiết bị của họ lên nhiều bản phát hành phần mềm iOS 13 và iPadOS 13 mới, bao gồm iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 và iPadOS 13.1.1.

Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi các lỗi email “Không có người gửi” và “Không có chủ đề” gây khó chịu cho ứng dụng Thư, thì hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách bạn có thể gỡ rối và giải quyết vấn đề.

Khắc phục sự cố Lỗi thư “Không có người gửi” & “Không có chủ đề” trong iOS 13 & iPadOS 13

Các bước sau đây có thể giải quyết lỗi Thư trong đó thư email mới hiển thị là "Không có người gửi" và các email cũng hiển thị "Không có chủ đề".

1: Buộc thoát khỏi ứng dụng Thư

Đầu tiên, bạn sẽ muốn buộc thoát ứng dụng Thư.

Cách bạn thực hiện việc này tùy thuộc vào kiểu máy iPhone hoặc iPad và việc thiết bị đó có nút Home hay không.

• Để buộc thoát ứng dụng Thư trên các kiểu máy iPhone và iPad có Face ID và không có nút home, hãy vuốt lên từ cuối màn hình và giữ thao tác vuốt cho đến khi Trình chuyển đổi ứng dụng hiển thị.Điều hướng đến ứng dụng Thư rồi vuốt lên trên ứng dụng Thư để đẩy ứng dụng đó ra khỏi đầu màn hình để buộc thoát khỏi ứng dụng Thư.
• Để buộc thoát khỏi ứng dụng Thư trên các mẫu iPhone và iPad có nút Home, hãy bấm hai lần vào nút Home để hiển thị Trình chuyển đổi ứng dụng, sau đó điều hướng đến ứng dụng Thư và vuốt lên để đẩy ứng dụng ra khỏi đầu của màn hình để thoát.

2: Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad

Tiếp theo, bạn sẽ muốn buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad.

Một lần nữa, cách bạn buộc khởi động lại thiết bị tùy thuộc vào kiểu máy iPhone hoặc iPad:

• Đối với iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPad Pro (2018 trở lên): Nhấn Tăng âm lượng, nhấn Giảm âm lượng, nhấn và giữ nút POWER / WAKE cho đến khi bạn thấy biểu tượng  Apple trên màn hình
• Đối với tất cả các kiểu máy iPad có nút Home, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Nhấn và giữ nút Home và nút Nguồn cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple trên màn hình

Sau khi iPhone hoặc iPad buộc phải khởi động lại và khởi động lại, hãy mở lại ứng dụng Thư và bạn sẽ thấy rằng ít nhất các email mới đến sẽ không còn hiển thị dưới dạng “Không có chủ đề” và “ Không có người gửi” trong ứng dụng Thư. Tuy nhiên, một số email tạm thời có thể vẫn hiển thị là “Không có người gửi” và “Không có chủ đề”.

3: Cập nhật phiên bản iOS mới nhất

Nếu có thể, hãy cập nhật lên bản phát hành iOS mới nhất trong ứng dụng Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm

Việc cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất hiện có có thể hoặc có thể không giải quyết được lỗi “Không có người gửi” và “Không có chủ đề” đối với một số người dùng.

Đối với một số người dùng, việc cập nhật từ iOS 13 hoặc iOS 13.1.1 lên iOS 13.1.1 chẳng hạn có thể giải quyết được sự cố, nhưng đối với những người khác (chẳng hạn như tôi) thì lỗi “Không có người gửi” và “Không có chủ đề” không xuất hiện trong ứng dụng Thư cho đến sau khi cập nhật lên iOS 13.1.1. Ví dụ: iPhone cá nhân của tôi không gặp phải lỗi Thư “Không có người gửi” và “Không có chủ đề” cho đến sau khi tôi cập nhật lên iOS 13.1.1.

Tuy nhiên, có lẽ bản cập nhật iOS trong tương lai sẽ giải quyết lỗi ứng dụng Thư “Không có người gửi” và “Không có chủ đề”, vì vậy, việc kiểm tra các bản cập nhật iOS có sẵn và cài đặt chúng luôn là một ý tưởng hay.

Như thường lệ, hãy nhớ sao lưu iPhone hoặc iPad của bạn trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật phần mềm hệ thống nào.

Bạn có thể thấy mình cần buộc thoát khỏi ứng dụng Thư rồi buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad nhiều lần nếu lỗi tiếp tục xuất hiện với các email mới, điều này phải thừa nhận là gây khó chịu nhưng sẽ được khắc phục trong tương lai cập nhật phần mềm.Bạn có thể tìm hiểu cụ thể về cách buộc khởi động lại iPad Pro, buộc khởi động lại iPhone XR, iPhone XS, XS Max, buộc khởi động lại iPhone X, buộc khởi động lại iPhone 8 Plus và iPhone 8, buộc khởi động lại iPhone 7 Plus và iPhone 7, cách buộc khởi động lại iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad và tất cả các mẫu iPad Pro có nút Home, nếu cần, có thể hữu ích khi ghi nhớ trình tự cho thiết bị cụ thể của bạn trong thời điểm hiện tại.

–

Các bước khắc phục sự cố ở trên có giải quyết được lỗi Thư “Không có người gửi” hoặc lỗi Thư “Không có chủ đề” cho bạn trên iPhone hoặc iPad chạy iOS 13 hoặc iPadOS 13 trở lên không? Bạn có tìm thấy giải pháp nào hiệu quả không? Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn trong phần nhận xét bên dưới.