Một số người dùng iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max và iPad Pro đã phát hiện ra rằng iTunes không nhận ra iPhone mới được kết nối với máy Mac. Thay vào đó, khởi chạy iTunes với iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro hoặc iPhone 11 Pro được kết nối qua cáp USB sẽ không làm được gì và iPhone không hiển thị trong iTunes, nó không đồng bộ hóa, sao lưu hoặc dường như không tồn tại trong iTunes .Điều này có thể gây khó chịu nếu bạn dựa vào iTunes để quản lý thiết bị, sao lưu và đồng bộ hóa iPhone 11 hoặc iPhone 11 Pro với máy tính, vì vậy hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này trên máy Mac.

Hướng dẫn này dành cho iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro và iPad Pro không hiển thị trong iTunes trên MacOS Mojave hoặc MacOS High Sierra. Sự cố này sẽ không xuất hiện trong MacOS Catalina, Big Sur, Monterey hoặc phiên bản mới hơn vì iTunes không còn tồn tại trong các phiên bản macOS đó nữa.

Cách để iTunes hoạt động với iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro trên Mac

1. Thoát iTunes không hiện iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất bằng cách đi tới  menu Apple và tới “Tùy chọn hệ thống”, sau đó tới “Cập nhật phần mềm” và cài đặt mọi Bản cập nhật phần mềm có sẵn cho iTunes và MacOS Mojave
3. Khởi chạy lại iTunes trên máy Mac
4. Kết nối iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max với máy Mac bằng cáp USB như bình thường
5. Mở khóa iPhone 11 và chọn “Tin tưởng” máy Mac
6. Tùy chọn 1: Thông báo bật lên cho biết “Cần có bản cập nhật phần mềm để kết nối với iPhone – bạn có muốn tải xuống và cài đặt bản cập nhật này ngay bây giờ không?” có thể xuất hiện trên màn hình, nếu có, hãy nhấp vào “Cài đặt” và chuyển sang bước 9



7. Tùy chọn 2: Nếu thông báo bật lên yêu cầu cài đặt bản cập nhật phần mềm KHÔNG xuất hiện trên màn hình, hãy vào Finder rồi kéo menu “Go” xuống và chọn “Go To Folder” và nhập chính xác đường dẫn thư mục sau:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Khởi chạy ứng dụng có tên “MobileDeviceUpdater.app” trong thư mục đó



9. Đồng ý với “Cài đặt” khi cảnh báo cho biết thông báo bật lên cho biết “Cần có bản cập nhật phần mềm để kết nối với iPhone – bạn có muốn tải xuống và cài đặt bản cập nhật này ngay bây giờ không?”



10. Thoát và khởi chạy lại iTunes khi được nhắc hoàn tất cập nhật bằng cách chọn “Đóng ứng dụng và cài đặt”



11. iTunes sẽ khởi chạy lại và iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max sẽ có sẵn để sao lưu, đồng bộ hóa và kết nối như bình thường trong iTunes

Điều đáng chú ý là bản cập nhật phần mềm iTunes yêu cầu không có sẵn trong phần Cập nhật phần mềm thông thường của macOS.

Ngoài ra, lời nhắc cập nhật phần mềm cần thiết không phải lúc nào cũng tự xuất hiện trong iTunes hoặc có thể bị ẩn sau màn hình iTunes chính hoặc thậm chí trên một màn hình hoặc Space khác nếu bạn sử dụng nhiều màn hình và máy tính để bàn trên máy Mac. Tuy nhiên, cần phải cài đặt bản cập nhật phần mềm này vào iTunes để máy Mac và iTunes có thể nhận dạng, sử dụng và kết nối với iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Nhắc lại rằng bạn có thể bỏ qua bản cập nhật phần mềm MacOS Catalina nếu bạn không muốn cài đặt phiên bản phần mềm hệ thống đó trên máy Mac.

Bạn cũng có thể tải xuống phiên bản iTunes mới từ Apple theo cách thủ công tại đây nhưng bạn vẫn cần cập nhật phiên bản này theo cách thủ công thông qua Cập nhật phần mềm hoặc App Store lên phiên bản mới nhất, sau đó thực hiện quy trình tương tự như đã nêu ở trên để tải xuống và cài đặt bản cập nhật phụ giúp iTunes nhận dạng iPhone mới, bao gồm iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max.

Đối với những gì nó đáng giá, một vấn đề tương tự có thể tồn tại trong Windows iTunes khi cố gắng đưa iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max hiển thị, kết nối và đồng bộ hóa trong iTunes cho PC Windows.

Điều này rõ ràng tập trung nhiều vào iPhone 11, nhưng các mẹo tương tự cũng áp dụng cho iPhone 12 và iPad Pro. Về cơ bản, bất kỳ thiết bị Apple mới nào đang cố chạy với iTunes.