Tính năng FaceTime của Apple cung cấp một cách miễn phí và thuận tiện để thực hiện cuộc gọi video với những người dùng iPhone, iPad và Mac khác. Mặc dù phần lớn nó hoạt động trơn tru, nhưng đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố FaceTime và sự cố liên quan đến kết nối.

Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp trường hợp không thể bắt đầu hoặc tham gia các cuộc gọi âm thanh và video FaceTime.Hoặc, bạn có thể bị ngắt kết nối khi đang thực hiện cuộc gọi FaceTime. Điều này thậm chí còn khó chịu hơn khi bạn không thể tìm ra lý do khiến mình gặp sự cố và có thể có một số lý do khiến FaceTime không hoạt động bình thường.

Nếu bạn đang gặp sự cố với các cuộc gọi FaceTime trên thiết bị iOS của mình, đừng lo lắng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để khắc phục sự cố và hy vọng sẽ khắc phục được FaceTime trên iPhone và iPad của bạn.

Khắc phục sự cố FaceTime trên iPhone và iPad

Bất kể bạn đang sử dụng thiết bị iOS hoặc iPadOS nào vào lúc này, bạn có thể làm theo các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản này bất cứ khi nào bạn thấy FaceTime không hoạt động như mong muốn.

1. Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm

Một số phiên bản phần sụn nhất định của iOS có thể gặp sự cố kết nối không dây khiến bạn không thể sử dụng FaceTime đúng cách. Điều này có nhiều khả năng xảy ra hơn nếu bạn đang sử dụng phiên bản iOS dành cho nhà phát triển hoặc công khai, nhưng Apple thường phát hành một bản sửa lỗi nóng với một bản cập nhật khác.Vì vậy, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất bằng cách đi tới Cài đặt -> Chung -> Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn sẽ được thông báo tại đây và bạn có thể nhấn vào “Cài đặt ngay” để bắt đầu quá trình cập nhật.

2. Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định

Trong một số trường hợp, bạn có thể thấy dấu chấm than khi đang thực hiện cuộc gọi FaceTime video. Điều này cho thấy rằng kết nối của bạn quá chậm hoặc không đáng tin cậy để xử lý cuộc gọi FaceTime. Chuyển sang một mạng Wi-Fi khác nếu bạn gặp sự cố này hoặc đảm bảo rằng bạn có tín hiệu LTE mạnh nếu bạn đang sử dụng FaceTime qua mạng di động.

3. Kiểm tra Cài đặt FaceTime

Đôi khi, bạn không thể thực hiện cuộc gọi FaceTime do sự cố với tài khoản Apple được liên kết của mình.Hãy thử đăng xuất khỏi FaceTime rồi đăng nhập lại để xem điều đó có giải quyết được sự cố của bạn không. Bạn cũng có thể tắt FaceTime rồi bật lại để kích hoạt lại dịch vụ. Hãy nhớ rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí bạn đối với các tin nhắn SMS được sử dụng để kích hoạt FaceTime trên thiết bị của bạn. Để đăng xuất khỏi FaceTime hoặc tắt nó, chỉ cần đi tới Cài đặt -> FaceTime và nhấn vào ID Apple của bạn.

4. Đặt lại Cài đặt mạng

Các sự cố kết nối mạng phổ biến với iPhone hoặc iPad của bạn cũng có thể là lý do khiến FaceTime không thể hoạt động. Tuy nhiên, điều này có thể được giải quyết dễ dàng bằng cách đặt lại cài đặt mạng của bạn. Xin lưu ý rằng bạn sẽ mất các kết nối Bluetooth, mạng Wi-Fi và mật khẩu đã lưu sau khi đặt lại các cài đặt này. Để thực hiện việc này, chỉ cần truy cập Cài đặt -> Chung -> Đặt lại -> Đặt lại Cài đặt mạng trên thiết bị iOS của bạn.

5. Kiểm tra xem FaceTime có khả dụng ở quốc gia của bạn không

FaceTime khả dụng ở hầu hết mọi nơi trên thế giới. Chà, chúng tôi nói gần như vậy vì có một số quốc gia chưa hỗ trợ tính năng này, bao gồm cả một số quốc gia ở Trung Đông. Riêng UAE, Ả Rập Saudi, Jordan, Ai Cập và Qatar không hỗ trợ FaceTime. Ngoài ra, nếu bạn đã mua thiết bị iOS ở bất kỳ khu vực nào trong số này, thì bạn cũng sẽ không thể sử dụng thiết bị đó ở quốc gia nơi thiết bị này khả dụng.

Cách duy nhất để giải quyết vấn đề đó là sử dụng VPN và chọn một khu vực khác khi thiết lập hoặc định cấu hình iPhone hoặc iPad, nhưng đó có thể không phải là một tùy chọn dành cho tất cả mọi người.

6. Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn

Điều cuối cùng bạn muốn thử là khởi động lại iPhone hoặc iPad của mình bằng cách tắt rồi bật lại.Tuy nhiên, đó cũng không phải là kết thúc của con đường khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể buộc khởi động lại thiết bị của mình, điều này khác với khởi động lại thông thường. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS có nút home vật lý, điều này có thể được thực hiện bằng cách giữ đồng thời nút nguồn và nút home cho đến khi bạn thấy logo Apple trên màn hình. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad mới hơn có Face ID, trước tiên bạn cần nhấp vào nút tăng âm lượng, tiếp theo là nút giảm âm lượng, sau đó giữ nút nguồn/nút bên cạnh cho đến khi bạn thấy logo Apple.

Bây giờ, bạn đã có FaceTime để hoạt động trên iPhone hoặc iPad của mình. Nếu không, có khả năng là bạn đang cố liên hệ với ai đó sống ở quốc gia không có FaceTime hoặc thiết bị của họ chưa được cập nhật. Cũng có khả năng nhỏ là người mà bạn đang cố bắt đầu cuộc gọi FaceTime đã chuyển sang thiết bị không phải của Apple.

Nếu không có phương pháp khắc phục sự cố nào ở trên hoạt động trong trường hợp của bạn, bạn có thể muốn liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc tìm cách nói chuyện với một người trực tiếp tại Apple để được hỗ trợ thêm và cố gắng giải quyết vấn đề sớm nhất.

Chúng tôi hy vọng bạn đã khắc phục được mọi sự cố mà bạn gặp phải với cuộc gọi FaceTime trên iPhone và iPad. Phương pháp khắc phục sự cố nào chúng tôi đã thảo luận ở đây phù hợp với bạn? Bạn đã tìm thấy một giải pháp khác? Chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần nhận xét bên dưới.