Nếu bạn không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn đang gặp phải với thiết bị hoặc dịch vụ của Apple mặc dù đã đọc các bài viết của chúng tôi, bạn luôn có thể liên hệ với nhân viên Hỗ trợ chính thức của Apple để được hỗ trợ thêm.

Apple luôn được ca ngợi về dịch vụ khách hàng xuất sắc, nhưng để trò chuyện với nhân viên trực tiếp của Apple, trước tiên bạn sẽ phải thực hiện một vài bước.Cho dù bạn đang gặp phải các sự cố liên quan đến phần cứng với iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch hay bạn có câu hỏi liên quan đến việc vô tình mua hàng từ App Store hay bất kỳ sự cố nào khác liên quan đến các sản phẩm Apple của mình, bạn đều có thể cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Chưa từng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple trước đây? Không thành vấn đề, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple trong vòng vài phút.

Cách trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Apple

Bạn có thể làm theo các bước sau để trò chuyện nhanh với nhân viên hỗ trợ trực tiếp tại Bộ phận hỗ trợ của Apple từ bất kỳ thiết bị nào có trình duyệt web. Không chần chừ gì nữa, hãy bắt đầu nào.

1. Truy cập getsupport.apple.com từ trình duyệt web của bạn. Điều quan trọng cần lưu ý là tùy chọn hỗ trợ trò chuyện có thể không khả dụng đối với các sự cố liên quan đến dịch vụ của Apple. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn chọn bất kỳ thiết bị nào của Apple được liệt kê ở đây.

   

2. Các sự cố khác nhau liên quan đến thiết bị sẽ được liệt kê trong menu này. Chọn sự cố bạn đang gặp phải với thiết bị của mình.

   
3. Bây giờ, bạn sẽ thấy một danh sách các chủ đề hỗ trợ. Để trò chuyện nhanh với nhân viên trực tiếp, hãy nhấp vào “Chủ đề không được liệt kê” như hình bên dưới.

   

4. Tiếp theo, giải thích ngắn gọn vấn đề mà bạn đang gặp phải và nhấp vào “Tiếp tục”.

   

5. Bây giờ, bạn sẽ thấy tùy chọn “Trò chuyện”. Nhấp vào nó để bắt đầu một phiên trò chuyện.

   

6. Còn một bước cuối cùng trước khi bạn thực sự có thể trò chuyện với nhân viên hỗ trợ. Bạn sẽ cần đăng nhập bằng tài khoản Apple của mình và chọn một trong các thiết bị Apple được liên kết với tài khoản của bạn hoặc nhập thủ công số sê-ri, IMEI, MEID vào trường văn bản.Nhấp vào “Tiếp tục” khi bạn hoàn tất.

   

7. Bây giờ, chỉ cần nhập tên và địa chỉ email của bạn và nhấp vào “Tiếp tục” để bắt đầu phiên trò chuyện.

   

Đây rồi. Bây giờ, bạn đã biết cách bắt đầu phiên trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple từ bất kỳ thiết bị nào.

Khi bạn bắt đầu một phiên trò chuyện, trình duyệt của bạn sẽ mở một cửa sổ mới để trò chuyện. Nếu bạn vô tình đóng nó, bạn sẽ phải thực hiện lại các bước trên để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ. Thời gian chờ cho phiên trò chuyện thường là khoảng 2 phút hoặc ít hơn, nhưng thời gian này có thể thay đổi tùy theo thời gian trong ngày.

Ngoài ra, bạn có thể nói chuyện với đại lý trực tiếp tại Apple bằng cách gọi trực tiếp đến số Hỗ trợ kỹ thuật của Apple theo số 1-800-275-2273. Sử dụng số này nếu bạn thiếu kiên nhẫn và muốn nói chuyện ngay với một người.Hoặc, bạn có thể quay số 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) và nhấn 0 liên tục nếu bạn không muốn nói chuyện với giọng nói tự động.

Trò chuyện hoặc trò chuyện với một người thực tại Bộ phận hỗ trợ của Apple thường là cách nhanh nhất để giải quyết sự cố mà bạn không thể tự mình khắc phục sự cố thành công hoặc với sự trợ giúp của các trang web và tài nguyên của bên thứ ba. Đại diện hỗ trợ của Apple thường rất hữu ích và được đào tạo bài bản, đồng thời có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Cuối cùng, điều đáng ghi nhớ là nếu bạn muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn phải đảm bảo liên hệ trực tiếp qua Apple.com, qua các số điện thoại của Apple hoặc qua trung tâm hỗ trợ được ủy quyền của Apple.

Chúng tôi hy vọng bạn có thể nhanh chóng liên hệ với nhân viên Hỗ trợ của Apple mà không gặp nhiều khó khăn. Bạn đang gặp vấn đề gì với thiết bị của mình? Bạn có thể giải quyết nó bằng cách nói chuyện với Apple không? Chia sẻ những suy nghĩ và kinh nghiệm quý giá của bạn trong phần nhận xét bên dưới.