Bạn hiện có đang tham gia phiên bản iOS 14 beta công khai hoặc iPadOS 14 beta công khai không? Nếu vậy, bạn có thể báo cáo trực tiếp các lỗi và trục trặc mà bạn gặp phải trong bản beta cho Apple bằng cách sử dụng Hỗ trợ phản hồi.

Không phải tất cả người dùng beta đều biết chức năng này, điền vào báo cáo lỗi và đưa ra phản hồi là cơ hội để bạn giúp định hình tương lai của các hệ điều hành sắp tới này.

Feedback Assistant là một ứng dụng được cài đặt sẵn khi bạn cập nhật iPhone hoặc iPad của mình lên chương trình cơ sở iOS hoặc iPadOS beta. Nó được giới thiệu lần đầu tiên cùng với iOS 12.4 và có tính năng tự động chẩn đoán trên thiết bị, báo cáo lỗi từ xa và trạng thái lỗi. Các nhà phát triển và người tham gia Chương trình phần mềm Beta có thể sử dụng ứng dụng này để báo cáo mọi loại sự cố mà họ gặp phải trên thiết bị của mình sau khi cập nhật lên iOS 14 và iPadOS 14 beta.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước để báo cáo lỗi cho Apple trong iOS 14 Beta và iPadOS 14 Beta với Feedback Assistant.

Cách Báo lỗi cho Apple trong iOS 14 & iPadOS 14 Beta

Báo cáo lỗi, trục trặc và các sự cố khác liên quan đến phần mềm cho Apple là một quy trình khá đơn giản và dễ hiểu trên các thiết bị iOS và iPadOS có ứng dụng Hỗ trợ phản hồi. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây để bắt đầu.

1. Mở ứng dụng Hỗ trợ phản hồi trên thiết bị iOS của bạn. Bạn có thể sử dụng tìm kiếm Spotlight để tìm thấy nó dễ dàng.

   

2. Nhập chi tiết đăng nhập ID Apple của bạn và nhấn vào “Đăng nhập” để tiếp tục.

   

3. Thao tác này sẽ đưa bạn đến menu chính của ứng dụng. Nhấn vào biểu tượng soạn thư ở góc dưới cùng bên phải của màn hình để gửi phản hồi mới.

   

4. Chọn “iOS & iPadOS” vì bạn muốn báo cáo lỗi iOS 14.

   

5. Điều này sẽ mở một biểu mẫu mới trong ứng dụng. Điền đầy đủ thông tin và kéo xuống dưới cùng.

   

6. Tiếp theo, hãy giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và đính kèm bản ghi màn hình hoặc ảnh chụp màn hình về hoạt động của thiết bị. Khi bạn đã hoàn tất, hãy nhấn vào “Gửi”.

   

7. Khi bạn được nhắc xác nhận, hãy nhấn lại vào “Gửi”.

   

Đó gần như là tất cả những gì bạn cần làm. Bạn đã thành công trong việc báo cáo lỗi cho Apple lần đầu tiên.

Sau khi gửi phản hồi bằng ứng dụng này, bạn sẽ nhận được ID phản hồi để theo dõi việc gửi trong ứng dụng hoặc trên trang web Hỗ trợ phản hồi. Bạn có thể theo dõi xem báo cáo của mình có còn đang được điều tra, giải quyết hay không hoặc liệu một giải pháp khắc phục tiềm năng đã được xác định hay chưa. Nếu bạn không còn gặp sự cố nhất định nữa, bạn có thể đánh dấu báo cáo của mình là đã đóng bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn đã gửi nhiều báo cáo, Trợ lý phản hồi sẽ cung cấp trạng thái cho từng báo cáo phản hồi của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về trạng thái giải quyết báo cáo của mình. Bạn cũng sẽ biết có bao nhiêu báo cáo tương tự đã được nhóm với báo cáo của bạn.

Cảm ơn Trợ lý phản hồi, bạn với tư cách là người dùng có thể làm việc với Apple và giúp họ hoàn thiện iOS 14 vào thời điểm phiên bản cuối cùng ra mắt vào cuối năm nay.

Mặc dù chúng tôi tập trung vào iPhone trong bài viết này nhưng bạn có thể làm theo các bước trên để báo cáo lỗi trên iPadOS, macOS, watchOS và tvOS nếu bạn cũng sử dụng các thiết bị khác của Apple. Quá trình này về cơ bản giống nhau đối với mọi bản phát hành beta.

Chúng tôi hy vọng bạn có thể tìm hiểu cách gửi phản hồi cho bản beta và báo cáo bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải trên thiết bị của mình cho Apple. Suy nghĩ chung của bạn về ứng dụng Hỗ trợ phản hồi được cài đặt sẵn trên phần mềm beta là gì? Hãy chia sẻ ý kiến ​​và kinh nghiệm có giá trị của bạn trong phần bình luận bên dưới.