iPhone của bạn có bị kẹt trên màn hình logo Apple sau khi cố cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất không? Hoặc có thể bạn thấy màn hình 'kết nối với máy tính' trên thiết bị? Nếu một thời gian đáng kể đã trôi qua và thiết bị bị kẹt ở  logo Apple hoặc kết nối với màn hình giới thiệu máy tính, thì rất có thể một bản cập nhật không thành công đã làm hỏng iPhone của bạn. Nhưng đừng hoảng sợ, vì điều này thường có thể được giải quyết bằng một số cách khắc phục sự cố và sự kiên nhẫn từ phía bạn.

Mặc dù cập nhật phần mềm trên iPhone hoặc iPad là một quy trình khá đơn giản và dễ hiểu, nhưng đôi khi mọi thứ không phải lúc nào cũng suôn sẻ như mong muốn. Nếu cập nhật không thành công hoặc bị gián đoạn vì bất kỳ lý do gì, thiết bị thường sẽ không khởi động được ở màn hình chính. Thay vào đó, nó sẽ bị kẹt ở màn hình logo Apple hoặc màn hình đen, không bao giờ rời khỏi màn hình đó ngay cả khi thiết bị được đặt trong một thời gian dài. May mắn thay, không chỉ có một cách duy nhất để thử và giải quyết vấn đề này.

Nếu bạn là một trong những người dùng iOS hoặc iPadOS không may gặp phải sự cố này, thì bạn đã đến đúng nơi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để khắc phục iPhone hoặc iPad bị brick.

Cách khắc phục iPhone hoặc iPad bị brick trong bản cập nhật iOS

Trước khi tiếp tục với các hướng dẫn từng bước sau đây, bạn cần đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào máy tính có cài đặt iTunes.Nếu bạn đang sử dụng máy Mac chạy macOS Catalina trở lên, bạn chỉ cần sử dụng Finder để thay thế. Bạn cũng nên đảm bảo rằng mình đã chuẩn bị sẵn bản sao lưu đầy đủ cho iPhone hoặc iPad, đề phòng có sự cố xảy ra.

1. Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn

Chúng ta chưa cần đi đến phần khó khăn ngay. Trước tiên, hãy thử buộc khởi động lại thiết bị của bạn và xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Hãy nhớ rằng khởi động lại bắt buộc khác với khởi động lại thông thường. Chúng tôi làm điều này chỉ để đảm bảo rằng thiết bị của bạn thực sự bị brick chứ không chỉ bị treo hoặc không phản hồi.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS có nút màn hình chính vật lý, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chỉ cần giữ đồng thời nút nguồn và nút màn hình chính cho đến khi bạn thấy logo Apple trên màn hình.

Nếu đang sử dụng iPhone hoặc iPad mới hơn có Face ID, bạn cần phải bấm vào nút tăng âm lượng trước, sau đó là nút giảm âm lượng, sau đó giữ nút nguồn/nút nguồn cho đến khi bạn thấy logo Apple.

Bất kể, sau khi bạn đã buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad, hãy để yên một lúc để xem nó có khởi động như mong đợi hay không. Đôi khi, một thiết bị nằm trên logo  Apple trong vài phút không phải là hiếm, nhưng nếu thiết bị bị kẹt trên logo  Apple trong một thời gian dài bất thường, chẳng hạn như nửa giờ trở lên, thì bạn có thể gặp vấn đề lớn hơn.

2. Kết nối với iTunes hoặc Finder, Cập nhật

Đôi khi chỉ cần kết nối iPhone, iPad hoặc iPod touch với máy tính và xem qua các bản cập nhật trên đó là đủ để giải quyết sự cố. Điều này đặc biệt đúng thường khi bạn nhìn thấy màn hình 'kết nối với máy tính' chứ không phải chỉ là logo Apple.

1. Kết nối iPhone, iPad hoặc iPod touch bị ảnh hưởng với máy tính bằng cáp USB
2. Mở iTunes (Windows PC và MacOS Mojave trở về trước) hoặc Finder (Catalina, Big Sur và mới hơn) và chọn “Cập nhật” – thao tác này có thể cho phép thiết bị hoàn tất quy trình cập nhật iOS
3. Nếu “Cập nhật” không khả dụng hoặc không thành công, hãy chọn “Khôi phục” thay thế

Lưu ý khôi phục thiết bị từ bản sao lưu có thể dẫn đến mất dữ liệu. Nếu không có bản sao lưu để khôi phục, thiết bị sẽ bị xóa và thiết lập như mới.

Đôi khi, ngay cả quá trình cập nhật và khôi phục này cũng không thành công, dẫn đến tùy chọn tiếp theo là sử dụng Chế độ khôi phục.

3. Vào Chế độ khôi phục

Nếu bạn không đủ may mắn để sửa thiết bị của mình bằng cách buộc khởi động lại hoặc cập nhật/khôi phục thường xuyên, bạn sẽ phải chuyển sang phương pháp nâng cao hơn tại đây. Một lần nữa, bạn sẽ sử dụng máy tính để khôi phục iPhone hoặc iPad của mình bằng iTunes hoặc Finder. Các bước để vào chế độ khôi phục có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu iPhone mà bạn hiện đang sở hữu.

• Nếu bạn sử dụng iPhone 8 hoặc iPhone/iPad mới hơn có Face ID: Nhấn và nhả nhanh nút Tăng âm lượng.Bây giờ, nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng. Sau đó, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi bạn thấy màn hình chế độ khôi phục. Bạn sẽ phải thực hiện thao tác này liên tiếp để đến màn hình chế độ khôi phục.
• Nếu bạn sở hữu iPhone hoặc iPad cũ hơn có nút Home: Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc. Tiếp tục giữ chúng cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình chế độ khôi phục.

Sau khi nhìn thấy màn hình chế độ khôi phục ở trên, bạn cần kết nối iPhone với iTunes trên máy tính. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, bạn có thể sử dụng Finder để làm điều tương tự. Giờ đây, iPhone của bạn sẽ được phát hiện trong iTunes và bạn sẽ được nhắc cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của mình, như minh họa trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

Hãy thử cập nhật iPhone của bạn trước và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không. Nếu cập nhật không thành công, bạn sẽ cần khôi phục iPhone của mình.

Hãy nhớ rằng việc chọn Khôi phục sẽ xóa tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn nhưng nếu bạn có bản sao lưu iCloud hoặc iTunes, bạn có thể khôi phục bản sao lưu trên thiết bị của mình.

Đây rồi. Rất có thể bạn đã sửa thành công iPhone hoặc iPad bị brick của mình. Hy vọng rằng điều này không quá thách thức và quá phiền toái, mặc dù nó chắc chắn có thể đáng báo động khi một bản cập nhật thiết bị gặp sự cố.

Nếu các bước chúng tôi đã thảo luận ở trên không giải phóng được thiết bị iOS hoặc iPadOS của bạn, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ chính thức của Apple hoặc tìm hiểu cách nói chuyện với đại lý trực tiếp tại Apple để được hỗ trợ thêm. Bộ phận hỗ trợ chính thức của Apple cũng sẽ cố gắng sửa thiết bị của bạn bằng cách thực hiện một loạt các bước, một số bước bạn đã thực hiện bằng cách làm theo các mẹo trên trang này. Hiếm khi, sự cố thiết bị có thể là sự cố liên quan đến phần cứng yêu cầu iPhone hoặc iPad phải được bảo dưỡng.

Chúng tôi hy vọng bạn đã quản lý để iPhone hoặc iPad của mình hoạt động như dự định mà không gặp quá nhiều rắc rối. Phương pháp khắc phục sự cố nào mà chúng tôi đã thảo luận ở đây phù hợp với bạn? Bạn có tìm thấy một giải pháp khác cho vấn đề bạn đang gặp phải không? Bạn đã liên hệ với bộ phận Hỗ trợ chính thức của Apple chưa? Chia sẻ trải nghiệm cá nhân của bạn trong phần nhận xét bên dưới.