Nếu bạn không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn đang gặp phải với thiết bị hoặc dịch vụ của Apple, bạn luôn có thể liên hệ với nhân viên Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện việc này ngay từ iPhone hoặc iPad của mình.

Apple luôn được ca ngợi về dịch vụ khách hàng xuất sắc và đôi khi, bạn có thể thấy mình cần trò chuyện với nhân viên trực tiếp của Apple.Cho dù bạn đang gặp sự cố liên quan đến phần cứng với iPhone của mình hay bạn có thắc mắc về việc vô tình mua hàng từ App Store, bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề đó bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Nếu trước đây bạn chưa từng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple, thì bạn sẽ trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ chính thức của Apple ngay từ iPhone hoặc iPad của mình trong vòng vài phút. Hoặc bạn cũng có thể trò chuyện với một người từ web.

Cách trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Apple trên iPhone và iPad

Để trò chuyện nhanh với nhân viên hỗ trợ trực tiếp tại Bộ phận hỗ trợ của Apple ngay từ thiết bị iOS hoặc iPadOS của mình, bạn cần tải xuống ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple từ App Store. Khi bạn đã cài đặt xong, chỉ cần làm theo các bước bên dưới.

1. Mở ứng dụng Hỗ trợ của Apple trên iPhone hoặc iPad của bạn.

   

2. Chọn thiết bị Apple mà bạn đang gặp sự cố từ “Thiết bị của tôi”. Lưu ý rằng tùy chọn hỗ trợ trò chuyện có thể không khả dụng đối với các sự cố liên quan đến dịch vụ của Apple.

   

3. Trong Chủ đề, chạm vào “Khác” như minh họa trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

   

4. Bây giờ, hãy cuộn xuống cuối cùng và chọn “Mô tả vấn đề của bạn” nếu bạn muốn trò chuyện với nhân viên trực tiếp càng sớm càng tốt.

   

5. Giải thích ngắn gọn vấn đề mà bạn đang gặp phải và nhấp vào “Gửi”.

   

6. Bây giờ, bạn sẽ thấy tùy chọn “Trò chuyện”. Nhấn vào nó để bắt đầu phiên trò chuyện.

   

Đó là cách bạn bắt đầu phiên trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple từ iPhone hoặc iPad của mình.

Thời gian chờ cho phiên trò chuyện thường khoảng 2 phút hoặc ít hơn, nhưng thời gian này có thể thay đổi tùy theo thời gian trong ngày.Nếu không thể truy cập iPhone hoặc iPad mà bạn đang gặp sự cố, bạn cũng có thể trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ của Apple từ bất kỳ thiết bị nào có trình duyệt web.

Ngoài ra, bạn có thể nói chuyện với đại lý trực tiếp tại Apple bằng cách gọi trực tiếp đến số Hỗ trợ kỹ thuật của Apple theo số 1-800-275-2273. Sử dụng số này nếu bạn thiếu kiên nhẫn và muốn nói chuyện ngay với một người. Hoặc, bạn có thể quay số 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) và nhấn 0 liên tục nếu bạn không muốn nói chuyện với giọng nói tự động.

Trò chuyện hoặc trò chuyện với một người thực tại Bộ phận hỗ trợ của Apple thường là cách nhanh nhất để giải quyết sự cố mà bạn không thể tự mình khắc phục sự cố thành công. Đại diện hỗ trợ của Apple thường rất hữu ích và được đào tạo bài bản, đồng thời có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Chúng tôi hy vọng bạn có thể nhanh chóng liên hệ với nhân viên Hỗ trợ của Apple và giải quyết mọi khó khăn mà bạn đang gặp phải. Bạn đang gặp vấn đề gì với thiết bị của mình? Hay đó là một vấn đề liên quan đến dịch vụ của Apple? Hãy chia sẻ suy nghĩ và trải nghiệm của bạn trong phần bình luận!