Bạn đã sử dụng hết tất cả các tài nguyên trực tuyến và bạn đã sử dụng hết khả năng khắc phục sự cố của mình, trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ chính thức của Apple. Cho dù bạn đang liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết các thắc mắc về bảo hành hoặc khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản, đôi khi bạn có thể được yêu cầu xác minh chính mình. Điều này được thực hiện bằng cách chia sẻ mã PIN hỗ trợ của bạn với nhân viên Hỗ trợ của Apple.

Chắc chắn, trong hầu hết thời gian, bạn sẽ không cần mã PIN hỗ trợ, nhưng khi bạn liên hệ với Apple về một số vấn đề liên quan đến danh tính, khoản thanh toán hoặc thiết bị mà bạn sở hữu, bộ phận Hỗ trợ của Apple sẽ yêu cầu xác thực bổ sung từ phía bạn. Hãy coi mã PIN hỗ trợ là số nhận dạng cá nhân không cố định. Đúng vậy, mã PIN hỗ trợ là tạm thời và bạn sẽ sử dụng một mã PIN khác mỗi khi liên hệ với Apple. Bạn không chắc mình có thể lấy mã PIN này ở đâu? Đừng lo lắng, bạn có thể nhanh chóng lấy cái này từ trang web của Apple. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thức hoạt động của tính năng này.

Cách tạo và truy cập mã PIN cho bộ phận Hỗ trợ của Apple

Vì chúng tôi sẽ chỉ sử dụng trang web của Apple để tạo mã PIN hỗ trợ nên thiết bị của bạn hiện đang chạy phiên bản iOS/iPadOS/macOS nào không quan trọng. Vì vậy, không cần phải chần chừ thêm nữa, hãy bắt đầu nào.

1. Đầu tiên, hãy mở Safari từ màn hình chính của iPhone hoặc iPad. Tất nhiên, bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác.

   

2. Truy cập appleid.apple.com và nhập chi tiết tài khoản Apple của bạn. Nhấp vào biểu tượng mũi tên trong trường mật khẩu để đăng nhập.

   

3. Bây giờ, hãy cuộn xuống dưới cùng và bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Mã PIN hỗ trợ ngay bên dưới Đăng xuất. Nhấn vào nó để tiếp tục.

   

4. Tiếp theo, bạn sẽ nhận được một thông báo bật lên trong Safari với tùy chọn tạo mã PIN mới. Chạm vào “Tạo mã PIN”.

   

5. Mã PIN tạm thời mới của bạn sẽ được hiển thị tại đây. Ghi lại và nhấn vào “OK” để thoát menu.

   

Đó là tất cả những gì bạn cần làm để tạo mã PIN Hỗ trợ mới cho tài khoản Apple của mình.

Mọi mã PIN Hỗ trợ tạm thời mà bạn tạo chỉ có hiệu lực trong 30 phút sau khi bạn tạo. Bạn sẽ được thông báo về thời gian chính xác mã PIN hỗ trợ của bạn hết hạn, như bạn có thể thấy ở bước cuối cùng. Bạn có thể tự do tạo bao nhiêu mã PIN Hỗ trợ tùy thích, nhưng chỉ mã mới nhất mới hợp lệ khi bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố trên tài khoản Apple của mình, bạn có thể được nhắc nhập mã xác minh được gửi tới một trong các thiết bị đáng tin cậy của bạn để đăng nhập vào trang web của Apple. Hoặc, bạn có thể được yêu cầu trả lời các câu hỏi bảo mật của mình.

Hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple ngay sau khi tạo mã PIN mới, vì 30 phút là khoảng thời gian thực sự ngắn để mã được coi là không hợp lệ. Bạn cũng có thể tạo mã PIN hỗ trợ từ máy tính của mình bằng các bước trên. Đây có thể là tùy chọn tốt hơn nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi với nhân viên Hỗ trợ của Apple.

Bạn đã tìm ra mã pin hỗ trợ của mình chưa? Lý do bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple là gì nếu bạn không ngại chia sẻ? Bạn đã xem vô số bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi hay đã tìm thấy giải pháp khác cho vấn đề mà bạn đang gặp phải chưa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn và tắt âm thanh trong phần bình luận bên dưới.