Một số người dùng iPhone và iPad đã phát hiện ra rằng màn hình cảm ứng trên thiết bị của họ đang gặp sự cố ngẫu nhiên về phản hồi với đầu vào cảm ứng, đặc biệt kể từ khi cập nhật lên iOS 15 hoặc iPadOS 15 trở lên, bao gồm iOS 15.1 và iPadOS 15.1.

Sự cố màn hình cảm ứng có thể là mọi thao tác chạm chưa được đăng ký, không phản hồi với đầu vào cảm ứng, đầu vào cảm ứng dường như bị trễ, đầu vào cảm ứng sai hoặc thậm chí hoàn toàn bỏ qua đầu vào cảm ứng.

Một số ví dụ phổ biến về sự cố với đầu vào cảm ứng của iPhone hoặc iPad hoặc màn hình cảm ứng không phản hồi, bao gồm:

• Vuốt trên màn hình để cuộn lên trên trang web hoặc tài liệu có thể không đăng ký đầu vào cảm ứng ban đầu
• Vuốt từ trái sang phải trên Màn hình chính có thể không ghi lại các lần vuốt, do đó yêu cầu thực hiện lại
• Cố gắng vuốt lên để thoát khỏi ứng dụng trong chế độ xem đa nhiệm cũng có thể không thành công ngay cả khi thử lại nhiều lần
• Cố gắng vuốt sang trái hoặc phải trên Màn hình chính hoặc thực hiện các cử chỉ khác trên Màn hình chính dẫn đến Spotlight xuất hiện thay vì hành động mong muốn
• Truy cập Trung tâm điều khiển có thể là một thách thức hoặc việc cố gắng điều chỉnh độ sáng hoặc âm lượng trong Trung tâm điều khiển có thể không phản hồi hoặc bị trì hoãn
• Việc cố gắng nhấn để đóng tab trình duyệt trong Safari hoặc Chrome có thể mất nhiều lần thử lại sau nhiều lần nhấn không thành công
• Cuộn lên hoặc xuống trong tài liệu, Safari, Ghi chú, v.v. có thể rất chậm hoặc đột ngột không phản hồi
• Một số ứng dụng cũng có thể phản hồi rất chậm với đầu vào cảm ứng nếu ứng dụng đó đã được đăng ký, chẳng hạn như thao tác cuộn lên và xuống trong một trang web trong Chrome có thể trở nên chậm hoặc không phản hồi bất thường

Bất kỳ tình huống nào liên quan đến nhập liệu bằng cảm ứng, nhưng đặc biệt là bất kỳ điều gì liên quan đến thao tác vuốt hoặc cử chỉ, đều có thể gây ra sự cố không liên tục, không đáng tin cậy hoặc không phản hồi nếu bạn đang gặp sự cố này.

Sự cố rất rõ ràng, vì vậy nếu bạn đang gặp sự cố thì bạn sẽ biết: thông tin nhập bằng cảm ứng của bạn về cơ bản bị bỏ qua hoặc không được diễn giải một cách đáng tin cậy.

Cập nhật iOS / iPadOS

Một số người dùng đã báo cáo rằng việc cập nhật lên bản phát hành iOS hoặc iPadOS mới nhất sẽ giải quyết được sự cố cho họ. Dù sao thì đây cũng là một phương pháp hay, vì vậy hãy nhớ kiểm tra bản cập nhật trong Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.

Đảm bảo màn hình không bị bẩn

Một số người dùng iPhone và iPad có thể cho rằng màn hình cảm ứng không phản hồi chính xác vì có mảnh vụn, dầu mỡ, bụi bẩn hoặc một số mảnh vụn khác trên màn hình. Hãy dành một chút thời gian để lau sạch màn hình thiết bị và đảm bảo rằng nó không còn bất kỳ chất nhờn rõ ràng nào.

Đây là mẹo khắc phục sự cố chung cho mọi sự cố màn hình cảm ứng và điều quan trọng là phải loại trừ sự cố này vì đây là cách khắc phục dễ dàng; chỉ cần làm sạch màn hình sẽ giải quyết được sự cố.

Nếu màn hình sạch và mọi thứ hoạt động hoàn hảo, thật tuyệt, bạn đã sẵn sàng.

Nếu màn hình sạch và lỗi cảm ứng vẫn tiếp diễn, hãy đọc tiếp.

Giải pháp tạm thời cho sự cố màn hình cảm ứng iPhone/iPad: Khó khởi động lại

Khởi động lại mạnh mẽ iPhone hoặc iPad dường như tạm thời giải quyết được sự cố, nhưng sự cố cảm ứng có thể quay trở lại sau khi thiết bị tiếp tục được sử dụng trong một thời gian.

• Trên bất kỳ iPhone / iPad nào có Face ID, bao gồm iPhone X trở lên, iPad Pro hoặc iPad Air và iPad Mini mới nhất các thiết bị không có nút Home, khởi động lại cứng được thực hiện như sau: Nhấn tăng âm lượng, nhấn giảm âm lượng, nhấn và giữ nút nguồn/khóa cho đến khi bạn thấy màn hình  Apple log on.
• Đối với bất kỳ kiểu máy iPad nào có nút Home, nhấn và giữ nút Home và nút nguồn/khóa cho đến khi bạn thấy dấu  Logo Apple để khởi động lại thiết bị.

Khi iPhone hoặc iPad khởi động lại, đầu vào cảm ứng sẽ hoạt động trở lại như mong đợi, ít nhất là trong một thời gian ngắn.

Có vẻ như bạn sử dụng càng nhiều ứng dụng thì sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi sẽ xuất hiện trở lại càng nhanh. Ví dụ: tôi có thể tái tạo sự cố một cách đáng tin cậy sau một khoảng thời gian đã trôi qua với một quy trình công việc chung liên quan đến nhiều tab đang mở trong cả Safari và Chrome cũng như ứng dụng Ghi chú.

Cá nhân tôi đã gặp phải sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi trên mẫu iPad Pro 2018 chạy iPadOS 15.1 và theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, sự cố này không tồn tại trong các phiên bản trước của phần mềm hệ thống iPadOS.

Vì sự cố được giải quyết (tạm thời) sau khi thiết bị khởi động lại mạnh cho thấy đây là lỗi, rò rỉ bộ nhớ hoặc một số sự cố phần mềm khác cần được giải quyết trong bản cập nhật phần mềm iOS/iPadOS trong tương lai . Theo đó, hãy đảm bảo cài đặt mọi bản cập nhật phần mềm iOS/iPadOS trong tương lai khi có sẵn, vì bản cập nhật này có khả năng giải quyết được sự cố.

Chúng tôi đã đề cập đến sự cố màn hình cảm ứng trong một bài viết rộng hơn về khắc phục sự cố iOS 15 và iPadOS 15.

Điều đáng ghi nhớ là nhiều sự cố với màn hình cảm ứng không phản hồi trên iPad Pro và iPhone thường chỉ đơn giản là do màn hình bị bẩn hoặc liên quan đến phần mềm và mặc dù gây khó chịu nhưng không phải là hoàn toàn chưa từng xảy ra.

Cho những gì đáng giá, một số người dùng đã báo cáo sự cố màn hình cảm ứng với iOS 15 trên iPhone 13, iPhone 14 Pro, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro và iPhone 11 đã được giải quyết sau khi cập nhật lên iOS 15.1, vì vậy nếu bạn chưa cập nhật lên iOS 15.1 thì bạn nên cập nhật để có cơ hội giải quyết mọi vấn đề về màn hình cảm ứng cho bạn.

Nếu bạn đang gặp bất kỳ sự cố cụ thể nào với màn hình cảm ứng trên iPhone hoặc iPad kể từ khi cập nhật lên iOS 15 hoặc iPadOS 15 trở lên, hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm và giải pháp của bạn trong phần nhận xét.