Một số người dùng máy Mac đang gặp lỗi App Store khi cố tải xuống ứng dụng hoặc cập nhật ứng dụng từ Mac App Store.

Thông báo lỗi cho biết: “Chúng tôi không thể hoàn tất giao dịch mua hàng của bạn. Đã xảy ra lỗi SSL và không thể thực hiện kết nối an toàn với máy chủ.”

Sự cố này thường là do sự cố kết nối giữa máy Mac và máy chủ Apple chạy Mac App Store, mặc dù có một số trường hợp khác có thể dẫn đến thông báo lỗi.

Nếu bạn gặp phải thông báo “Đã xảy ra lỗi SSL” khi cố tải xuống ứng dụng từ Mac App Store, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố sau:

• Đảm bảo máy Mac được kết nối với internet và chắc chắn, kết nối wi-fi kém có thể dẫn đến lỗi kết nối
• Kiểm tra đồng hồ và ngày & giờ của hệ thống máy Mac để đảm bảo chúng được đặt chính xác. Cài đặt ngày giờ không chính xác sẽ dẫn đến lỗi SSL như thế này. Chuyển đến  Menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Ngày & Giờ > và đảm bảo mọi thứ đều chính xác.
• Kiểm tra trang Trạng thái của Apple để biết bất kỳ vấn đề nào về việc App Store đang ngoại tuyến
• Đợi một lúc (khoảng 15 phút), thoát và khởi chạy lại Mac App Store, rồi thử tải xuống/cập nhật lại

Bạn cũng có thể thấy một thông báo lỗi khác cho biết “Không thể tải xuống ứng dụng. Không thể cài đặt ứng dụng. Vui lòng thử lại sau." khi cố cập nhật ứng dụng hoặc tải xuống ứng dụng từ Mac App Store.

Thông báo này cũng ngụ ý rõ ràng rằng sự cố có liên quan đến kết nối với Mac App Store và để kiểm tra xem máy Mac có được kết nối với internet hay không, bạn chỉ cần đợi một chút và thử lại sau.

Thường thì nếu Mac App Store ngừng hoạt động hoàn toàn, bạn sẽ thấy thông tin đó có sẵn trên trang Trạng thái của Apple, cùng với thông báo lỗi “Không thể kết nối với App Store” trên máy Mac (và các lỗi nêu rõ không thể kết nối với App Store cũng có thể xuất hiện trên iPhone hoặc iPad), trong khi lỗi SSL 'không thể hoàn tất giao dịch mua' và lỗi 'không thể tải xuống ứng dụng' có nhiều khả năng là do lỗi tạm thời trong kết nối giữa Mac và App Store.

Nếu bạn gặp phải một trong các thông báo lỗi này khi cố tải xuống ứng dụng hoặc bản cập nhật từ Mac App Store và tìm thấy nguyên nhân hoặc giải pháp khác, hãy chia sẻ với chúng tôi trong phần nhận xét.