Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả toàn bộ các chiến lược và kỹ thuật được áp dụng bởi các công ty để quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ kinh doanh.

Các doanh nghiệp chọn sử dụng phần mềm CRM vì nó đơn giản hóa quy trình quản lý tất cả các nhu cầu của công ty. Nó trực quan và rõ ràng hơn nhiều so với tùy chọn sử dụng bảng tính.

Tùy thuộc vào nhu cầu của công ty bạn, CRM có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể lưu trữ thông tin liên hệ của khách hàng, cơ hội bán hàng mới, dữ liệu sở thích của khách hàng, v.v. và thậm chí tự động hóa một số quy trình - tiếp thị, lực lượng bán hàng và trung tâm liên hệ.

Một số tùy chọn phần mềm trong hướng dẫn này hỗ trợ các tính năng định vị địa lý có thể tạo các chiến dịch tiếp thị dựa trên vị trí của khách hàng của bạn và có thể được sử dụng để cung cấp cho người quản lý của bạn sức mạnh để theo dõi hiệu suất và năng suất của nhân viên. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.

Top 5 công cụ CRM tự động

Quinata CRM

QuinataCRM là một trong những công cụ CRM tốt nhất trên thị trường, cung cấp cho bạn một cách trực quan để giữ chi tiết về khách hàng, cuộc gọi điện thoại và email được lưu trữ an toàn.

Bạn có thể theo dõi các dữ liệu quan trọng như nhà cung cấp, danh bạ, khách hàng, email và tài liệu, quản lý khách hàng, chứng khoán, đặt chỗ hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác trong doanh nghiệp của bạn.

Mặc dù đây là một phần mềm rất mạnh mẽ, hãy nhớ rằng Quinata được thiết kế để sử dụng cho các doanh nghiệp nhỏ.

Các tính năng chính bao gồm:

• Lưu trữ không giới hạn cho dữ liệu kinh doanh - tên, địa chỉ, thông tin liên hệ của khách hàng, v.v.
• Bạn có thể liên kết mối quan hệ giữa các liên hệ bằng cách sử dụng các danh mục khác nhau - loại khách hàng, nhà bán lẻ, nhà cung cấp, v.v.
• Tự động sắp xếp và lưu trữ email được gửi đến và từ khách hàng
• Có thể lưu trữ tất cả thông tin về khách hàng trong một tệp để dễ dàng truy cập
• Ghi chú về một khách hàng cụ thể - các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại, v.v.
• Khả năng lên lịch các hành động liên quan đến khách hàng của bạn - nhắc nhở, cập nhật, thời gian liên hệ, v.v.
• Bạn có thể lưu trữ chi tiết về các cuộc hẹn của khách hàng và chia sẻ chúng với lịch trực tuyến

Phần mềm này có bốn phiên bản được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cụ thể khác nhau, tùy thuộc vào quy mô công ty và số lượng nhân sự của bạn.

QuinataCRM Free cho phép một người dùng và bạn có khả năng thêm 100 liên hệ cũng như thêm ghi chú và chi tiết.

QuinataCRM Express cũng là một giấy phép người dùng và thêm một số tính năng cho phiên bản Miễn phí

• Lịch trình nhắc nhở, cập nhật, vv
• Có khả năng thực hiện và sắp xếp các cuộc hẹn
• Lưu trữ các tài liệu liên quan đến các khách hàng khác nhau
• Email

QuinataCRM Standard có thể được sử dụng như một người dùng hoặc từ năm đến mười người dùng. Phiên bản này cung cấp tất cả các tính năng của các phiên bản trước và thêm danh bạ không giới hạn.

QuinataCRM Professional cung cấp tất cả các tính năng được trình bày ở trên và thêm khả năng sử dụng hóa đơn, mua hàng, bán hàng và dự án.

• Nhận ngay Quinata CRM

-