Thường xuyên hơn không, đại diện chăm sóc khách hàng trở nên choáng ngợp bởi số lượng truy vấn / yêu cầu / khiếu nại tuyệt đối mà họ phải xử lý mỗi ngày. Điều này thường dẫn đến việc trả lời trễ hoặc đôi khi, sơ suất hoàn toàn của một số truy vấn nhất định, điều này rất tệ cho doanh nghiệp.

Để hạn chế mối đe dọa này, áp dụng phần mềm trò chuyện tự động là cách tốt nhất của bạn. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã biên soạn một số phần mềm trò chuyện tự động tốt nhất trên thị trường.

Dễ tương tác với khách hàng là một trong những yếu tố chính trong sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và mọi khách hàng đều muốn truy cập không hạn chế vào thông tin có giá trị về một sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi cam kết tiền kiếm được của họ để mua các sản phẩm / dịch vụ đó.

Một phần mềm trò chuyện tự động là giải pháp lý tưởng để sử dụng vào năm 2019. Nó đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và khiếu nại đều được trả lời một cách khéo léo trong thời gian tới hạn. Điều này, bằng cách kéo dài, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong doanh nghiệp của bạn.

Đọc tiếp, vì chúng tôi mang đến cho bạn những đánh giá ngắn về năm phần mềm trò chuyện tự động tốt nhất trên thị trường.

5 phần mềm trò chuyện tự động để làm hài lòng khách hàng của bạn

Chat4Support

Chat4Support được cho là một trong những giải pháp com hàng đầu trong thế giới dịch vụ khách hàng. Phần mềm này cung cấp một loạt các dịch vụ cho người dùng, trong đó chủ yếu là trợ giúp / trò chuyện trực tiếp và giám sát giao thông.

Chat4support được trang bị công nghệ AI mới nhất, sử dụng một bộ các lệnh được cài đặt sẵn để cung cấp các phản hồi chính xác, không có lỗi cho khách hàng. Bằng cách này, mọi thông tin cần thiết của khách hàng / khách hàng của bạn sẽ được cung cấp cho họ trong vòng vài giây.

Hơn nữa, phần mềm trò chuyện tự động này lưu trữ một chức năng độc đáo bắt đầu các cuộc trò chuyện với mọi người truy cập trang web của bạn. Nó cũng hướng khách truy cập như vậy đến một đại diện chăm sóc khách hàng (theo yêu cầu / yêu cầu). Điều này đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được cung cấp quyền truy cập vào thông tin cập nhật về các dịch vụ của công ty bạn.

Do đó, Chat4Support tăng cường chuyển đổi liền mạch khách hàng tiềm năng (khách truy cập trang web) thành khách hàng bonafide.

• ĐỌC C: NG: 5 phần mềm thăm dò ý kiến ​​khán giả tốt nhất sẽ không làm bạn thất vọng

Các dịch vụ / sản phẩm khác do Chat4Support cung cấp bao gồm: Phân tích Công cụ Tìm kiếm, Sử dụng từ khóa, Chụp màn hình, Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, Nút tùy chỉnh, Hỗ trợ 24/7, Hỗ trợ khách hàng trực tuyến, Chuyển trò chuyện và hơn thế nữa.

Phần mềm này tương thích với một loạt các hệ điều hành máy tính Windows, từ Windows NT 4.0 đến Windows 7 trở lên. Mặc dù, việc thiết lập (tải xuống và cài đặt) phần mềm trên các thiết bị này có thể hơi khó khăn, nhưng có một hướng dẫn dễ hiểu về cách thức của Hướng dẫn trên trang web của họ để hỗ trợ bạn mọi cách.

Chat4Support cung cấp bốn gói giá cơ bản cho người dùng; một phiên bản miễn phí và ba phiên bản trả phí. Phiên bản miễn phí được cung cấp miễn phí, chỉ với chức năng trò chuyện trực tiếp cơ bản và thời gian trôi đi là 2 tháng.

Các phiên bản khác bao gồm:

• Lite: $ 6, 00 mỗi nhà khai thác mỗi tháng
• Phiên bản tiêu chuẩn: $ 19 mỗi nhà khai thác mỗi tháng
• Phiên bản chuyên nghiệp: $ 33 mỗi nhà khai thác mỗi tháng

Lưu ý: Các phiên bản Lite, Standard và Professional đi kèm bản dùng thử miễn phí 5 ngày.

Tải xuống Chat4Support

BotXO

BotXO là một phần mềm trò chuyện tự động được xếp hạng hàng đầu khác sử dụng chatbot để cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi của khách hàng và các truy vấn liên quan đến bán hàng. Nó tạo ra các câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi phổ biến và đảm bảo rằng quyền truy cập vào mọi thông tin chính chỉ là một vài cú đấm (của các phím).

Nói tóm lại, Chat4Support đảm bảo rằng bất cứ lúc nào bạn cũng không khiến khách hàng phải chờ đợi hoặc tệ hơn là bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Chat4Support được thiết kế linh hoạt để tích hợp hoàn hảo với các giải pháp văn phòng có liên quan như Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay và hơn thế nữa.

Những tích hợp này cung cấp cho bạn một nền tảng hợp nhất để phục vụ tất cả các nhu cầu của khách hàng, từ yêu cầu sản phẩm đến bán hàng / mua hàng đến thanh toán.

• ĐỌC C: NG: 5 phần mềm tuyển dụng tự động để tuyển dụng những ứng viên tốt nhất năm 2019

Các tính năng chính của BotXO bao gồm: chatbot hỗ trợ AI, bảo mật dữ liệu tuân thủ GDPR, Mô hình lai (Bot-human), kết nối Webforms, Theo dõi, Thông báo (Thời gian thực) API & Webhook dễ dàng, Thuật toán đa ngôn ngữ NLP (Hỗ trợ đa ngôn ngữ), Tài khoản nhiều người dùng, Phân tích toàn diện, Hỗ trợ khách hàng 24 giờ, Trò chuyện trực tiếp (với Arnie) và hơn thế nữa.

Trong số các tính năng được phác thảo ở trên, mô hình Hybrid Hybrid nổi bật. Tính năng này sử dụng các thuật toán đặc biệt để theo dõi tiến trình của một cuộc trò chuyện và chuyển cuộc hội thoại đó đến một đại lý dịch vụ khách hàng, ở đâu và khi nào được yêu cầu. Với điều này, đại diện dịch vụ khách hàng có thể tối ưu hóa thời gian của họ bằng cách tham dự các câu hỏi và câu hỏi quan trọng, nhạy cảm.

Phần mềm trò chuyện tự động BotXO cung cấp ba gói thuê bao chính cho người dùng. Những dịch vụ này bao gồm Đăng ký phần mềm của Google (€ 500 mỗi tháng) và Giải pháp doanh nghiệp trực tuyến (giá tùy chỉnh).

Ngoài ra, còn có các dịch vụ chuyên nghiệp đặc biệt được cung cấp, từ dịch vụ chuyên dụng trên tàu trực tuyến (ở mức € 2000 mỗi tháng) cho đến các dịch vụ được quản lý bởi ED (ở mức € 1000 mỗi tháng).

Tải xuống BotXO

-