Phần mềm Adobe được sử dụng bởi hàng triệu người dùng và đây cũng là phần mềm đắt tiền. Bạn nên quan tâm nếu bạn gặp sự cố với các sản phẩm Adobe Creative Cloud trên Windows 10.

Người dùng báo cáo rằng sau khi cài đặt Adobe Creative Cloud, nhiều ứng dụng cốt lõi như Photoshop chẳng hạn không tải hoặc tải nhưng không hoạt động tốt.

Như bạn có thể tưởng tượng, đây là một vấn đề lớn, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng phần mềm Adobe một cách chuyên nghiệp. Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề này thì không cần phải lo lắng, bởi vì chúng tôi có một vài giải pháp có thể giúp bạn.

Các bước để giải quyết vấn đề với các sản phẩm Adobe Creative Cloud:

1. Đảm bảo rằng Windows 10 của bạn được cập nhật
2. Tải xuống Microsoft Visual C ++ có thể phân phối lại
3. Nâng cấp ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud của bạn lên phiên bản mới nhất
4. Xóa thư mục OOBE

Giải pháp 1 - Đảm bảo rằng Windows 10 của bạn được cập nhật

Người dùng xác nhận rằng các sự cố với Adobe Creative Cloud thường được giải quyết sau khi cập nhật Windows 10 lên phiên bản mới nhất.

Microsoft nhận thức được vấn đề này và đang nỗ lực khắc phục mọi sự cố không tương thích mà bạn có thể gặp phải với phần mềm Adobe, vì vậy bước đầu tiên là cập nhật Windows 10 của bạn lên phiên bản mới nhất.

Giải pháp 2 - Tải xuống Microsoft Visual C ++ Redistributable

Nếu ứng dụng của bạn vẫn không thể khởi động, bạn có thể cần phải cài đặt lại Microsoft Visual C ++ Redistributable. Các ứng dụng Adobe phụ thuộc rất nhiều vào Microsoft Visual C ++ Redistributable nên bạn sẽ phải cài đặt nó.

Theo Microsoft, các ứng dụng Adobe yêu cầu Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 và bạn có thể tải xuống miễn phí từ trang web của Microsoft.

Chỉ cần đảm bảo rằng bạn tải xuống và cài đặt cả hai phiên bản x86 và x64 nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành 64 bit. Đối với liên kết tải xuống, bạn có thể tải xuống Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 từ đây.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử tải xuống Visual Studio 2013. Đây là liên kết cho tất cả các phiên bản có sẵn của Visual Studio Redistributable.

Chỉ cần nhớ khởi động lại máy tính của bạn sau khi bạn đã cài đặt Visual Studio Redistributable để thay đổi có thể được áp dụng.

Giải pháp 3 - Nâng cấp ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud của bạn lên phiên bản mới nhất

Thông thường, việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất sẽ giải quyết vấn đề và việc này khá đơn giản. Trước khi bạn bắt đầu quá trình, hãy kiểm tra phiên bản Creative Cloud của bạn:

1. Trong ứng dụng Creative Cloud trên máy tính để bàn, nhấp vào 3 dấu chấm ở góc trên bên phải.
2. Đi đến Tùy chọn.
3. Trong tab Chung, nhấp vào Tài khoản và ở đó bạn sẽ tìm thấy phiên bản của mình.

Nếu bạn cần nâng cấp, hãy làm theo các bước:

1. Đóng ứng dụng Creative Cloud trên máy tính để bàn.
2. Tới liên kết này và tải về phiên bản mới nhất. Sau khi tải xuống xong, hãy cài đặt nó và bạn sẽ ổn.

Giải pháp 4 - Xóa thư mục OOBE

Trước tiên, bạn sẽ cần xác định vị trí thư mục AppData, theo mặc định là ẩn. Để tìm thư mục, hãy làm theo các bước:

1. Trong thanh Tìm kiếm loại Bảng điều khiển. Bấm vào kết quả.
2. Trong Bảng điều khiển, đi đến Giao diện và Cá nhân hóa.
3. Trong Tùy chọn File Explorer, nhấp vào Hiển thị các tệp và thư mục ẩn.
4. Trong danh sách xuất hiện, kiểm tra Hiển thị các tệp, thư mục và ổ đĩa bị ẩn và sau đó nhấp vào Áp dụng.

Bây giờ bạn cần xóa nội dung của thư mục OOBE:

1. Đóng ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud.
2. Truy cập C: Người dùng AppDataLocalAdobeOOBE
3. Xóa tất cả các tệp trong thư mục OOBE.
4. Khởi động lại máy tính và sau đó là ứng dụng Creative Cloud.

Vì nội dung trong thư mục OOBE sẽ được xây dựng lại, bạn sẽ phải chờ lâu hơn bình thường một chút để ứng dụng tải. Đừng hoảng sợ, hãy rời khỏi ứng dụng để làm điều đó trong vài phút.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Trình khởi chạy Bảng điều khiển Sáng tạo không hoạt động trong Windows 10

Như bạn có thể thấy, việc khắc phục những vấn đề này tương đối dễ dàng. Bạn chỉ cần cập nhật Windows 10, ứng dụng của bạn cập nhật và cài đặt Visual Studio.

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Adobe Creative Cloud, vui lòng chia sẻ chúng trong phần bình luận bên dưới.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 10 năm 2015 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện