Người dùng Windows 7 và Windows 8.1 gần đây đã cố nâng cấp lên Creators Update đã gặp thông báo lỗi thông báo cho họ rằng phần cứng của họ không tương thích với HĐH. Cụ thể hơn, thông báo lỗi này là phổ biến đối với các thiết bị được trang bị bộ xử lý AMD Carrizo DDR4.

Lỗi xảy ra mỗi khi các máy tính này thực hiện quét cập nhật thông qua Windows Update hoặc Windows Server Update Services (WSUS). Tin tốt là Microsoft đã chính thức thừa nhận vấn đề này và sẽ giải quyết nó trong bản cập nhật trong tương lai.

Đây là những gì Microsoft nói về vấn đề này:

Bắt đầu với bản phát hành Cập nhật tích lũy tháng 4 năm 2017, các thiết bị có bộ xử lý AMD Carrizo DDR4 chạy Windows 7 hoặc Windows 8.1 có thể bắt đầu nhận được thông báo rằng bộ xử lý không được hỗ trợ với các phiên bản Windows đó. Microsoft dự định sẽ tiếp tục hỗ trợ Windows 7 và Windows 8.1 với bộ xử lý này và có kế hoạch giải quyết vấn đề gây ra thông báo trong bản cập nhật trong tương lai.

Thông báo được kích hoạt sau khi Cập nhật tích lũy tháng 4 năm 2017 được cài đặt và sẽ xuất hiện mỗi khi quá trình quét cập nhật mới xảy ra thông qua Windows Update hoặc Windows Server Update Services (WSUS). Chúng tôi có kế hoạch để giải quyết vấn đề này trong một bản cập nhật trong tương lai.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các gói hỗ trợ bộ xử lý của chúng tôi dành cho Windows, hãy xem Windows 10 Ôm đổi mới Silicon.

Microsoft đã không tiết lộ khi chính xác bản cập nhật này sẽ đến. Hy vọng, công ty nên tung ra hotfix không muộn hơn Patch thứ ba.

Xin nhắc lại, AMD đã ra mắt CPU Carrizo vào năm 2015. Bộ xử lý Carrizo hoàn toàn tuân thủ HSA 1.0, sử dụng thiết kế System-on-Chip (SoC) và giảm 40% năng lượng tiêu thụ bởi lõi x86.