Nhiều chương trình chống vi-rút có sẵn cho hệ thống Windows 10 sẽ được hỗ trợ qua thư với tư cách là tính năng tích hợp. Do đó, trong thời gian ngắn, các chương trình bảo mật này có thể quét các email đến / đi trong các tài khoản hiện tại của bạn, bất kể ứng dụng email nào đang được sử dụng.

Mặc dù tính năng bảo mật này cực kỳ quan trọng, đôi khi nó có thể mang đến nhiều vấn đề hơn. Ví dụ, không có bất kỳ lý do rõ ràng nào, phần mềm chống vi-rút có thể chặn email của bạn. Vì vậy, thay vì quét các mối đe dọa có thể, chương trình bảo mật có thể chặn theo mặc định tất cả các email đến và đi. Trong tình huống đó, bạn cần tìm cách kích hoạt lại chức năng ứng dụng email và đặt quy tắc mới trong Tường lửa chống vi-rút hoặc thêm loại trừ cho ứng dụng Email mà bạn sử dụng trên hệ thống Windows 10 của mình.

Các hoạt động này có thể được hoàn thành khác nhau tùy thuộc vào phần mềm chống vi-rút đang được sử dụng. Vì vậy, để chỉ cho bạn cách giải quyết vấn đề bảo mật này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước phải tuân theo đối với các chương trình chống vi-rút phổ biến nhất có sẵn cho HĐH Windows 10.

Cách khắc phục sự cố chặn email chống vi-rút

1. Bitdefender

1. Mở giao diện người dùng Bitdefender.
2. Từ bảng điều khiển bên trái, nhấp vào biểu tượng Bảo vệ.
3. Sau đó, truy cập vào liên kết Xem tính năng.
4. Từ phần Tường lửa, nhấp vào biểu tượng Cài đặt.
5. Chuyển đến tab Rules và nhấp vào Add để tạo ngoại lệ Tường lửa mới.
6. Tải tệp thực thi cho ứng dụng Email và cho phép truy cập vào tệp đó.
7. Hoàn thành trường khác bằng cách sử dụng lời nhắc trên màn hình.
8. Lưu các thay đổi của bạn và sau đó khởi động lại hệ thống Windows 10 của bạn.

Hãy nhớ rằng: trên Bitdefender, bạn cũng có thể thêm một trang web hoặc bất kỳ nguồn tương tự nào khác (ví dụ: nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Email trực tuyến) vào Danh sách trắng bằng cách sau:

1. Từ Bitdefender, đi đến Bảo vệ.
2. Nhấp vào Bảo vệ web và từ cửa sổ Cài đặt, nhấp vào liên kết Danh sách trắng.
3. Chỉ cần nhập địa chỉ của trang web hoặc trang web bị chặn và nhấp vào Thêm.
4. Lưu các thay đổi của bạn vào cuối và khởi động lại máy tính của bạn.

2. Norton

1. Khởi chạy ứng dụng Norton của bạn - nhấp đúp vào biểu tượng Norton nằm trên màn hình của bạn.
2. Từ giao diện người dùng chính, nhấp vào nút Tùy chọn.
3. Sau đó, truy cập liên kết Email.
4. Giờ đây, bạn có thể vô hiệu hóa tính năng quét email bằng cách bỏ chọn các trường 'Quét email đến' và 'Quét email gửi đi'.
5. Lưu các thay đổi của bạn.

Các cài đặt này sẽ vô hiệu hóa quét email khi email bị Norton chặn mà không có lý do rõ ràng. Tuy nhiên, bạn có thể thử thêm quy tắc mới trong Tường lửa, như đã giải thích:

1. Mở Norton.
2. Từ đó bấm vào Nâng cao.
3. Chọn Tường lửa từ bảng điều khiển bên trái.
4. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt từ hàng Chặn ứng dụng.
5. Chọn Thêm ứng dụng và thêm tệp thực thi cho ứng dụng email của bạn.
6. Lưu tất cả mọi thứ và tận hưởng.

C READNG ĐỌC: Cách sửa lỗi diệt virus Norton trên Windows 10

3. Kaspersky

1. Mở Kaspersky và từ góc trên bên phải, nhấp vào Cài đặt.
2. Trong mục Bảo vệ, bạn có thể chọn tùy chọn Chống vi-rút Thư.
3. Bây giờ, từ cửa sổ chính, nhấp vào nút Cài đặt (nằm dưới cấp Bảo mật).
4. Chuyển sang tab Bổ sung và chọn cách bạn muốn đặt Kaspersky quét email và ứng dụng email của bạn.
5. Lưu những thay đổi này và tận hưởng.

4. AVG

1. Mở AVG.

   

2. Từ AVG truy cập phần Bảo mật Internet.
3. Từ góc trên bên phải, nhấp vào nút Menu.
4. Đi tới Cài đặt và chọn Thành phần.
5. Tiếp theo, truy cập tính năng Tường lửa và hướng tới Tùy chỉnh.
6. Trong Cấu hình mạng, chọn thay đổi mạng từ Công khai sang Riêng tư hoặc theo cách khác tùy thuộc vào những gì hiện được đặt trên phần mềm chống vi-rút của bạn.
7. Cuối cùng, bạn sẽ có thể truy cập email của bạn một lần nữa.

5. Avira

Đối với Avira, bạn nên tùy chỉnh cài đặt email trong ứng dụng email của mình. Các cài đặt này có thể phụ thuộc vào từng chương trình email nhưng ý tưởng chính là: hủy kích hoạt tùy chọn sử dụng kết nối SSL / TSL / STARTTLS được mã hóa theo giao thức máy chủ đến và đi; ngoài ra, các cổng sau không nên được sử dụng: 25 (SMTP), 143 (IMAP) và 110 (POP3). Đây là các cài đặt phải được áp dụng trong ứng dụng email của bạn vì Avira không thể quét email thông qua kết nối được mã hóa.

Một giải pháp khác sẽ là hủy kích hoạt tính năng Avira Mail Protection:

1. Trên máy tính của bạn khởi chạy trường tìm kiếm - nhấp vào biểu tượng Cortana.
2. Trong trường tìm kiếm, nhập ứng dụng và tính năng và nhấp vào kết quả có cùng tên.

   

3. Từ cửa sổ Ứng dụng & Tính năng tìm thấy mục Avira.
4. Nhấp chuột phải vào Avira và chọn Sửa đổi theo sau.
5. Bỏ chọn trường Bảo vệ Thư và lưu các thay đổi của bạn.
6. Làm xong.

C READNG ĐỌC: 6 chương trình diệt virus tốt nhất với antispam để loại bỏ tất cả các email rác

6. Avast

Avast hoạt động trên các tấm khiên và tính năng quét thư được tích hợp trong tấm khiên đó. Vì vậy, nếu phần mềm chống vi-rút đang chặn email của bạn, bạn cần tùy chỉnh lá chắn email Avast:

1. Chạy Avast trên máy tính của bạn.
2. Nhấp vào Cài đặt và truy cập Thành phần.
3. Tìm mục Mail Shield và truy cập nó (nhấp vào Tùy chỉnh).
4. Từ đó bạn có thể chọn cách cấu hình công cụ quét này.
5. Bạn có thể vô hiệu hóa lá chắn này hoặc bạn có thể cố gắng vô hiệu hóa các bộ phận của nó - chẳng hạn như quét SSL hoặc độ nhạy.
6. Hy vọng, sau khi áp dụng các cài đặt mới, bạn sẽ có thể truy cập email của mình một lần nữa.

Trong Avast, bạn có thể thêm quy tắc Tường lửa mới cho ứng dụng email của mình như sau:

1. Chạy Avast và đi đến Bảo vệ.
2. Nhấp vào mục Tường lửa.
3. Từ dưới cùng của màn hình, nhấp vào Cài đặt ứng dụng.
4. Sau đó, nhấp vào Quy tắc ứng dụng mới.
5. Chỉ cần thêm ứng dụng bạn muốn đưa vào danh sách ngoại lệ Tường lửa.
6. Đó nên là tất cả.

Suy nghĩ cuối cùng

Trong hầu hết các trường hợp, các bước từ trên sẽ giúp bạn mở khóa các email của mình sau khi ứng dụng Email bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút của bạn. Nếu bạn sử dụng một chương trình bảo mật khác, đừng hoảng sợ; bạn sẽ có thể sử dụng các cài đặt tương tự để thêm ứng dụng Email của bạn vào danh sách trắng AV hoặc để thêm một loại trừ mới cho phần mềm email của bạn.

Dù sao, đừng quên chia sẻ trải nghiệm của bạn và quan sát của riêng bạn với chúng tôi và với những người dùng khác - bạn có thể thực hiện điều đó một cách dễ dàng bằng cách sử dụng trường nhận xét từ bên dưới.