Tội phạm mạng hoạt động ở nhiều cấp độ khác nhau: sử dụng phần mềm đặc biệt như keylogger, gửi email yêu cầu người dùng cung cấp cho họ thông tin bí mật để xâm nhập vào tài khoản Microsoft của bạn hoặc đơn giản là sử dụng kỹ thuật xã hội để gọi trực tiếp cho người dùng.

Gần đây, các hoạt động tội phạm mạng đã đạt đến đỉnh điểm với ngày càng nhiều người dùng Windows báo cáo được gọi bởi các kỹ sư Hỗ trợ khác nhau của Microsoft cung cấp để sửa chữa máy tính của họ.

Thật kỳ lạ, đôi khi những tội phạm mạng này thực sự kêu gọi người dùng gặp sự cố thực sự với máy tính của họ, điều này giúp họ dễ dàng thuyết phục người dùng hợp tác hơn.

Tôi nhận được một cuộc điện thoại, số điện thoại là 75-353-1383. Không phải là một mã vùng hợp pháp. Người đàn ông có giọng Ấn Độ và nói rằng anh ta đến từ Microsoft. Anh ấy cũng nói tôi gặp vấn đề với máy tính của tôi (đó là sự thật). Anh ấy sẽ sửa nó cho tôi. Tôi đã có một thời gian rất khó hiểu anh ấy và anh ấy không biết tên hoặc địa chỉ email của tôi. Có chuyện gì thế này? Bất cứ ai khác có cuộc gọi này?

Các cuộc gọi điện thoại như vậy là thông lệ chung của tội phạm mạng, nhưng bạn nên biết rằng cả Microsoft và các đối tác của họ đều không thực hiện các cuộc gọi điện thoại không được yêu cầu để cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố hoặc tính phí cho bảo mật máy tính hoặc sửa lỗi phần mềm.

Trong trường hợp như vậy, bạn nên cúp điện thoại ngay lập tức. Không tin tưởng các cuộc gọi không mong muốn. Không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân.

Tội phạm mạng sử dụng các thư mục điện thoại có sẵn công khai, để họ biết tên của bạn và thông tin cá nhân khác khi họ gọi cho bạn. Vì Windows chạy trên 89, 79% máy tính của thế giới, họ có thể dễ dàng đoán được hệ điều hành nào bạn đang sử dụng.

Sau khi họ có được sự tin tưởng của bạn, họ sẽ hỏi tên người dùng và mật khẩu của bạn hoặc yêu cầu bạn truy cập một trang web hợp pháp để cài đặt phần mềm độc hại. Khi họ có quyền truy cập vào máy tính của bạn, thông tin cá nhân của bạn - đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng - sẽ dễ bị tấn công.

Tội phạm mạng sử dụng các trò lừa đảo qua điện thoại làm phương thức điều hành của họ thường được cho là từ các bộ phận sau:

• Bộ phận trợ giúp của Windows
• Trung tâm dịch vụ Windows
• Hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft
• Hỗ trợ của Microsoft
• Nhóm hỗ trợ phòng kỹ thuật Windows
• Nhóm nghiên cứu và phát triển Microsoft (Nhóm R & D của Microsoft)

Nếu bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại đáng ngờ từ Microsoft từ Microsoft, hãy báo cáo ngay lập tức vụ lừa đảo qua điện thoại.

Để biết thêm thông tin về các chiến lược được sử dụng bởi tội phạm mạng và phải làm gì trong những trường hợp như vậy, hãy truy cập trang của Microsoft.