Chúng ta đã thấy chatbot tiếng Tây của Microsoft có khả năng như thế nào khi cần nhiều thông tin từ web khi mọi thứ bắt đầu tốt cho AI xảo quyệt nhưng nhanh chóng trở nên tồi tệ hơn. Tuy nhiên, đó mới chỉ là khởi đầu, bởi vì Microsoft có rất nhiều vấn đề khi nói đến bot - hy vọng sẽ có ít sự phân biệt chủng tộc hơn.

Tại Build 2016, CEO Satya Nadella của Microsoft đã tiết lộ các kế hoạch của mình tập trung vào cuộc trò chuyện trên mạng xã hội với tư cách là một nền tảng, trực tiếp hoặc tạo ra các bot hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Điều này có thể trở thành vấn đề lớn tiếp theo liên quan đến cách con người sẽ sử dụng máy tính trong tương lai. Theo Nadella, nền tảng bot đơn giản nhưng mạnh mẽ với tác động của nó.

Chúng tôi đã có một chút hoài nghi, nhưng nhìn thấy nó trong hành động khiến chúng tôi tò mò hơn khi thời gian trôi qua. Hãy tưởng tượng bạn có thể tương tác với máy tính mà không cần phải chạm vào chuột, bàn phím hay thậm chí là màn hình. Nadella cũng tiết lộ tầm nhìn về tương lai của anh ấy như thế nào, xoay quanh ba hiệu trưởng: con người, trợ lý kỹ thuật số và bot.

Các bot sẽ không hoạt động giống như Cortana, Nadella nói. Trợ lý kỹ thuật số theo dõi người dùng ở mọi nơi họ đến, trong khi bot là thứ gì đó ở giữa. Có thể đôi khi Cortana sẽ gửi thông tin đến bot thay mặt cho người dùng. Từ những gì chúng ta đã thấy qua cuộc trình diễn của Microsoft tại Build 2016, các bot sẽ là một phần của tính năng của Skype và Cortana trong tương lai. Chúng có thể được sử dụng để phân phối sản phẩm hoặc theo dõi các mặt hàng trong số nhiều thứ khác.

Hiện tại, Microsoft không phải là công ty duy nhất làm việc về bot. Alexa của Amazon cho đến nay đã là một thành công tốt đẹp và nó sẽ phát triển theo cấp số nhân khi thời gian tiếp tục. Apple có Siri, nhưng nó cần một số công việc nghiêm túc trước khi nó có thể thực sự có thể sử dụng được - hiện tại, sự đơn giản của nó phải được kết nối với internet là một sự giám sát quá lớn.