Nếu bạn không thể thấy các tệp và tin nhắn Outlook bị cách ly, hãy yên tâm, hệ thống và tài khoản Outlook của bạn sẽ không bị đổ lỗi. Đây thực sự là một lỗi chung đã ảnh hưởng đến Outlook, Microsoft Office, Office 365 cho quản trị viên và Office 365 cho doanh nghiệp trong một tuần nay.

Cụ thể hơn, nếu bạn cố gắng truy cập các tệp và tin nhắn đã cách ly, một lỗi không mong muốn có thể xảy ra. Đây là thông báo lỗi đầy đủ mà bạn có thể nhận được: Yêu cầu: / api / QuarantineMessage / QueryMessage Mã trạng thái: 500 Ngoại lệ: System.ArgumentException

Tin tốt là Microsoft đã nhận thức được vấn đề này và các kỹ sư của họ đang tiến hành khắc phục.

Vấn đề này đã được đăng lên Bảng điều khiển sức khỏe dịch vụ (SHD) vì sự cố EX118103 bắt đầu từ Thứ Tư, ngày 06 tháng 9 năm 2017 11:57 CH (UTC). Trải nghiệm người dùng về sự cố này là: Một lỗi không mong muốn, có thể xảy ra khi cố gắng truy cập các tin nhắn đã cách ly từ trung tâm Bảo mật & Tuân thủ.

Trong khi đó, bạn có thể sử dụng các URL sau để truy cập tính năng cách ly:

• Quản trị viên:
• Người dùng:

Microsoft đang nỗ lực triển khai một giải pháp tạm thời sẽ khắc phục sự cố cho quản trị viên cố gắng xem trang kiểm dịch từ Trung tâm tuân thủ và bảo mật. Người khổng lồ Redmond ước tính rằng bản sửa lỗi sẽ được triển khai vào ngày 15 tháng 9. Bản vá theo lịch trình sẽ chỉ khắc phục sự cố cho quản trị viên.

Microsoft cho biết các kỹ sư của họ đang tiếp tục khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho các loại người dùng khác. Thật không may, công ty vẫn chưa xác nhận khi nào chính xác bản sửa lỗi thứ hai sẽ có sẵn cho người dùng.

Quản trị viên người thuê có thể xem thông tin hiện tại và cập nhật về vấn đề này trên cổng thông tin văn phòng của Microsoft.

Bạn có bị ảnh hưởng bởi vấn đề này? Sử dụng phần bình luận dưới đây để cho chúng tôi biết thêm về kinh nghiệm của bạn.