Trong cuộc đua trình duyệt, bạn sẽ cần phải là bản gốc để so sánh Chrome vẫn là giải pháp hàng đầu. Mozilla đã thực hiện rất nhiều thay đổi tích cực với phiên bản Quantum tốc độ, nhưng dường như có một số vấn đề liên quan đến VPN xuất hiện sau đó. Một số người dùng đã gặp khó khăn khi sử dụng Mozilla Firefox trong khi VPN được bật.

Vì lý do đó, chúng tôi đã cung cấp một vài bước sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Trong trường hợp không có giải pháp nào giúp bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gửi vé cho nhà cung cấp VPN của mình. Trong khi đó, hãy kiểm tra các bước chúng tôi cung cấp dưới đây.

Cách giải quyết các sự cố VPN phổ biến nhất trong Mozilla Firefox

1. Kiểm tra cài đặt kết nối
2. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
3. Cập nhật Mozilla và VPN
4. Kiểm tra phần mềm chống virus và tường lửa
5. Chuyển đổi máy chủ VPN
6. Xóa phần mềm quảng cáo
7. Làm sạch cài đặt lại Mozilla Firefox

1. Kiểm tra cài đặt kết nối

Trước khi chúng tôi chuyển sang một cách tiếp cận nội bộ hơn cho vấn đề, hãy đảm bảo rằng kết nối không phải là thứ làm hỏng trải nghiệm Firefox. Bước rõ ràng đầu tiên là thử một trình duyệt thay thế kết hợp với VPN và tự mình xem.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Đã hết thời gian kết nối khi duyệt trong Windows 10

Trong trường hợp mọi thứ đều hoạt động tốt và kết hợp Firefox + VPN bị trục trặc, hãy tiếp tục với các bước bên dưới. Mặt khác, nếu bạn có thể xác nhận rằng internet đã tắt hoàn toàn, hãy làm theo các hướng dẫn sau để khắc phục:

• Khởi động lại PC.
• Khởi động lại bộ định tuyến và / hoặc modem của bạn.
• Sử dụng kết nối mạng LAN. Nó ổn định hơn nhiều.
• Kiểm tra trình điều khiển mạng. Điều hướng đến Trình quản lý thiết bị và kiểm tra xem chúng có được cài đặt đúng không.
• Chạy Trình khắc phục sự cố Windows:
  1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và mở Cài đặt.
  2. Mở Cập nhật & bảo mật.
  3. Chọn Khắc phục sự cố từ khung bên trái.
  4. Chọn Kết nối Internet và nhấp vào nút Chạy Chạy nút khắc phục sự cố.
• Đặt lại địa chỉ IP bằng Dấu nhắc lệnh:
  1. Nhập cmd vào thanh Tìm kiếm, nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh và chạy nó với tư cách quản trị viên.
  2. Trong dòng lệnh, sao chép và dán từng dòng một và nhấn Enter sau mỗi dòng:
     • thiết lập lại winh
     • thiết lập lại mạng int
     • ipconfig / phát hành
     • ipconfig / gia hạn

Ngược lại, nếu mọi thứ như dự định và kết nối internet sẽ không bị đổ lỗi cho các câu hỏi hóc búa của Firefox / VPN, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.

Tuy nhiên, chúng tôi muốn đề cập rằng, trong hầu hết các trường hợp, trình duyệt không bị đổ lỗi: Khả năng tương thích của VPN cũng có thể là vấn đề.

2. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Bất kể mức độ ảnh hưởng đến tốc độ tổng thể và giảm thời gian tải trang, bộ nhớ cache của trình duyệt có thể gây ra vô số vấn đề. Đó là lý do đủ tốt để làm sạch nó và bắt đầu lại từ đầu. Chúng tôi không thể nói chắc chắn là nó có hay không gây ra sự cố với VPN, nhưng đó là một trong những bước khắc phục sự cố phổ biến. Nếu bạn không chắc chắn cách xóa bộ nhớ cache trong Mozilla Firefox, hãy đảm bảo làm theo các bước dưới đây:

1. Mở Firefox.
2. Nhấn Ctrl + Shift + Delete để truy cập hộp thoại Lịch sử xóa Xóa lịch sử gần đây.
3. Trong phạm vi Giờ Thời gian để xóa menu thả xuống, hãy chọn Mọi thứ.
4. Hãy chắc chắn kiểm tra hộp Cache Cache. Tùy thuộc vào việc bạn có muốn xóa phần còn lại hay không.
5. Nhấp vào Xóa ngay.

   

Nếu bạn vẫn đang nhìn vào cùng một màn hình trống, hãy xem bước tiếp theo.

3. Cập nhật Mozilla và VPN

Mozilla quyết định đưa trò chơi của họ lên một cấp độ khác và thay đổi rất nhiều thứ với sự ra mắt của Firefox Quantum. Tuy nhiên, không phải tất cả các giải pháp VPN (những giải pháp có phần mở rộng trình duyệt) đều hỗ trợ Firefox Quantum. Hơn nữa, trong khi bạn đang đọc những dòng này, các nhà phát triển tương ứng của họ có thể đang nghiên cứu tối ưu hóa cho giải pháp duyệt web hoàn toàn mới. Do đó, hãy đảm bảo rằng cả VPN và Firefox của bạn đều được cập nhật.

• ĐỌC C: NG: Mozilla cải tiến Firefox với bản cập nhật Lượng tử

Cập nhật VPN không phải là một vấn đề và Mozilla Firefox có các bản cập nhật tự động, tuy nhiên, vẫn đáng để kiểm tra các bản cập nhật. Nếu bạn không biết cách cập nhật Mozilla Firefox, các bước này sẽ cung cấp thông tin chi tiết phù hợp:

1. Mở Mozilla Firefox.
2. Nhấp vào menu bánh sandwich kẹp thịt của Pháp và nhấp vào Trợ giúp.

   

3. Nhấp vào Giới thiệu về Firefox.

   

4. Nếu không cập nhật, hệ thống sẽ cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất.

Ngoài ra, bạn có thể thử và chạy Firefox ở chế độ An toàn mà không có tiện ích bổ sung đi kèm. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Firefox.
2. Nhấp vào menu bánh sandwich kẹp thịt, và sau đó vào Trợ giúp.
3. Nhấp vào Khởi động lại với các tiện ích bổ trợ bị vô hiệu hóa.

   

4. Kiểm tra phần mềm chống virus và tường lửa

Các giải pháp chống vi-rút đi kèm với tường lửa chuyên dụng có thể là một bổ sung tốt cho bảo mật. Mặt khác, một số trong số đó rất nghiêm ngặt và được biết là đã chặn các ứng dụng nên theo dây xích theo mặc định. Đó là công việc được thực hiện quá nhiệt tình. Những gì bạn có thể làm để vượt qua bức tường đó (không có ý định chơi chữ) là tạm thời tắt tường lửa (hoặc vĩnh viễn nếu bạn hài lòng với Tường lửa Windows) hoặc đưa danh sách trắng vào VPN và Firefox.

• ĐỌC C: NG: Phải làm gì khi phần mềm chống vi-rút chặn VPN

Ngoài ra, trong những dịp hiếm nhất (và đặc biệt là sau khi cập nhật bảo mật), Tường lửa Windows có thể hoạt động giống như tường lửa của bên thứ ba. Mặc dù phần lớn các giải pháp VPN theo mặc định được phép giao tiếp thông qua tường lửa gốc Windows, vẫn luôn có một ngoại lệ. Nếu bạn không chắc chắn cách tạo ngoại lệ trong Windows Firewall, chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

1. Nhập Tường lửa trong thanh Tìm kiếm và chọn Cho phép ứng dụng qua Tường lửa Windows.
2. Nhấp vào Thay đổi cài đặt.
3. Chọn tập tin Cho phép một ứng dụng khác
4. Điều hướng đến tệp EXE VPN.
5. Nhấp vào Thêm Add.
6. Cho phép VPN giao tiếp thông qua mạng Công cộng và Riêng tư.
7. Nhấn OK để xác nhận thay đổi.

5. Chuyển đổi máy chủ VPN

Tận dụng tối đa VPN của bạn yêu cầu các máy chủ ổn định với nhiều vị trí khác nhau. Trường hợp tốt nhất là khi chúng có số lượng, vì vậy bạn có thể chọn một trường hợp phù hợp nhất. Đôi khi, bạn sẽ phải chuyển đổi giữa các máy chủ, đặc biệt nếu chúng bị chậm hoặc quá chậm. Máy chủ càng ở xa - độ trễ càng lớn và kết nối chậm hơn. Tuy nhiên, cũng như chúng tôi đã đề cập, khả năng máy chủ gặp sự cố hoặc không có thời gian.

• ĐỌC C: NG: 6 tiện ích mở rộng Firefox VPN để duyệt nhanh và an toàn không có ranh giới

Nói cách khác, có khả năng máy chủ bị lỗi đang chống lại bạn. Do đó, hãy chắc chắn thử các máy chủ khác nhau và thử lại lần nữa.

Ngoài ra, đây chỉ là một ghi chú bên lề, nhưng bạn có thể thử thay đổi các giao thức mã hóa và tìm kiếm các thay đổi.

6. Xóa phần mềm quảng cáo

Sự nguy hiểm của việc nhiễm phần mềm quảng cáo và chiếm quyền điều khiển trình duyệt hiện nay khá phổ biến. Trong trường hợp tốt nhất, bạn có thể mong đợi gói cửa sổ bật lên hoặc công cụ tìm kiếm mặc định đã thay đổi. Trong trường hợp xấu nhất, bạn sẽ xem xét trình duyệt bị trục trặc và phần mềm độc hại nghiêm trọng hơn lan rộng khắp hệ thống của bạn.

Chúng tôi luôn bảo vệ an toàn cho người dùng tốt hơn, sau đó xin lỗi, khi nói về việc xử lý phần mềm độc hại, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một công cụ của bên thứ ba được chỉ định và quét PC của bạn. Có rất nhiều giải pháp chống vi-rút cung cấp bảo vệ trình duyệt và loại bỏ Phần mềm quảng cáo, nhưng theo quan điểm trung thực của chúng tôi, Malwarebytes AdwCleaner cho Phần mềm quảng cáo và PUPs (Chương trình không mong muốn tiềm năng) không có gì tốt hơn.

• ĐỌC C: NG: Phần mềm độc hại Foxiebro: Cách thức hoạt động và cách loại bỏ nó

Dưới đây là hướng dẫn về cách tải xuống và sử dụng công cụ tiện lợi này:

1. Tải xuống Malwarebytes AdwCleaner, tại đây.
2. Chạy ứng dụng và bấm vào Quét.

   

3. Xóa mọi thứ thậm chí đáng ngờ và khởi động lại PC của bạn.
4. Hãy thử chạy lại Mozilla Firefox.

7. Làm sạch cài đặt lại Mozilla Firefox

Cuối cùng, nếu không có giải pháp nào trước đây giúp bạn giải quyết vấn đề với Firefox và VPN, bạn luôn có thể dọn dẹp lại cài đặt Mozilla và VPN. Cái sau không nên thay đổi nhiều, nhưng rất nhiều người dùng đã tìm thấy cài đặt lại Firefox như là phương thuốc chữa đau nhức. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện cài đặt lại Mozilla Firefox sạch sẽ, các bước này sẽ giúp bạn đáng kể:

1. Đóng Firefox.
2. Trong thanh Tìm kiếm của Windows, nhập Control và mở Control Panel.

   

3. Trong chế độ xem Danh mục, chọn Gỡ cài đặt chương trình.

   

4. Gỡ cài đặt Firefox.

   

5. Điều hướng đến các vị trí này và xóa các thư mục Mozilla Firefox và Mozilla tương ứng:
   • C: Tệp chương trìnhMozilla Firefox hoặc C: Tệp chương trình (x86) Mozilla Firefox
   • C: Người dùng: Tên người dùng của bạn: AppDataLocalMozilla
6. Tải xuống phiên bản Firefox mới nhất có sẵn, tại đây.