Dường như có một trục trặc màn hình đen lan rộng gây khó chịu cho Xbox One ngay bây giờ ảnh hưởng đến cách bảng điều khiển tải từ web, khiến một số phần xuất hiện trống. Nếu bạn là một trong những người dùng gặp phải màn hình đen chết chóc trên Xbox One, đây là các giải pháp có sẵn từ Microsoft.

Làm cách nào để khắc phục sự cố màn hình đen trên Xbox One

1. Màn hình trống sau khi trở về Trang chủ
2. Màn hình trống khi xem đĩa Blu-ray
3. Màn hình trống sau khi bật bàn điều khiển
4. Sử dụng một AVR trong thiết lập của bạn
5. Yêu cầu sửa chữa
6. Các phương pháp khác

1. Màn hình trống sau khi trở về Trang chủ

1. Giữ nút Xbox ở mặt trước của bảng điều khiển trong khoảng 10 giây để tắt bảng điều khiển.
2. Nhấn nút Xbox trên bàn điều khiển hoặc nút Xbox trên bộ điều khiển không dây Xbox One của bạn để bật lại bàn điều khiển.

2. Màn hình trống khi xem đĩa Blu-ray

Màn hình của Xbox One cũng có thể chuyển sang màu trắng nếu đầu ra Video của nó được đặt thành Cho phép 24Hz. Tắt Cho phép 24Hz:

1. Nhấn nút Xbox trên bộ điều khiển không dây của bạn để mở hướng dẫn.
2. Nhấp vào Tất cả cài đặt.
3. Chọn Hiển thị & âm thanh.
4. Nhấp vào Tùy chọn video.
5. Sau đó chọn Bật 24Hz để tắt cài đặt này.

3. Màn hình trống sau khi bật bàn điều khiển

• Kiểm tra xem TV của bạn có được đặt thành tín hiệu đầu vào chính xác (HDMI) không.
• Đảm bảo rằng kết nối cáp HDMI với bảng điều khiển của bạn được an toàn.
• Kiểm tra xem kết nối cáp HDMI với TV của bạn có an toàn không.
• Kiểm tra xem cáp HDMI có được kết nối với cổng ra với TV TV trên bảng điều khiển không.
• Thực hiện khởi động nguội trên bảng điều khiển Xbox One của bạn bằng cách giữ nút nguồn ở mặt trước của bảng điều khiển trong 10 giây, sau đó bật lại.
• Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt hiển thị của mình:
  1. Nếu có đĩa trong bảng điều khiển Xbox One, hãy xóa nó.
  2. Nhấn và giữ nút Xbox trên bàn điều khiển trong năm giây để tắt bàn điều khiển.
  3. Nhấn và giữ nút Xbox và nút Eject cho đến khi bạn nghe thấy tiếng bíp để bật bảng điều khiển. Bạn sẽ nghe thấy một tiếng bíp ngay lập tức và một tiếng bíp thứ hai 10 giây sau. (Lưu ý rằng điều này sẽ khởi động bảng điều khiển của bạn ở chế độ độ phân giải thấp (640 × 480). Bạn có thể đặt lại cài đặt này thông qua Cài đặt > Hiển thị & âm thanh > Tùy chọn video > Độ phân giải TV.)
  4. Thay đổi TV của bạn được kết nối với HDMI nếu bạn được yêu cầu hoàn thành các bước này trên mỗi lần khởi động.
• Kết nối cáp HDMI vào một cổng HDMI khác trên TV của bạn.
• Sử dụng cáp HDMI khác để kết nối bảng điều khiển với TV của bạn.
• Kết nối bàn điều khiển của bạn với một TV khác.

4. Sử dụng một AVR trong thiết lập của bạn

Nếu bạn kết nối Xbox One với máy thu video âm thanh được kết nối với TV nhưng vẫn không có âm thanh, đây là cách khắc phục:

1. Bật thiết bị của bạn theo thứ tự sau:
   1. Bật tivi của bạn trước.
   2. Khi tivi của bạn đang hiển thị hình ảnh, hãy bật AVR.
   3. Bật bảng điều khiển Xbox One của bạn.
2. Xoay nguồn đầu vào của AVR ra khỏi Xbox One và sau đó quay lại HDMI hoặc HDMI2, sau đó quay lại HDMI1 một lần nữa bằng nút Input trên điều khiển từ xa của tivi.
3. Khởi động lại AVR.
4. Đặt TV của bạn được kết nối với HDMI:
   1. Nhấn nút Xbox để mở hướng dẫn.
   2. Chọn Cài đặt.
   3. Nhấp vào Hiển thị & âm thanh.
   4. Chọn đầu ra video.
   5. Bấm vào kết nối TV.
   6. Chọn tùy chọn HDMI.

5. Yêu cầu sửa chữa

Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy yêu cầu yêu cầu sửa chữa trong Hỗ trợ thiết bị:

1. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn và chọn Sự cố với thiết bị.
2. Theo thiết bị nào? chọn bảng điều khiển Xbox One của bạn hoặc đăng ký nó.
3. Nhấp vào Vấn đề hiển thị và chọn Tiếp theo.
4. Trên trang tiếp theo, cung cấp chi tiết vấn đề trong trường Mô tả vấn đề của bạn.
5. Dựa trên vấn đề được mô tả, chúng tôi cần tạo một đơn đặt hàng dịch vụ để thay thế thiết bị của bạn, nhấp vào Tiếp theo.
6. Thực hiện theo các bước để hoàn thành đơn đặt hàng dịch vụ của bạn.

6. Các phương pháp khác

Một số phương pháp khác tồn tại để giúp bạn khắc phục sự cố Xbox One BSOD:

• Mở hướng dẫn, nhấn Trang chủ, Trang chủ, sau đó điều hướng đến một tab khác từ bảng điều khiển chính để ngăn lỗi xảy ra.
• Bạn cũng có thể đặt bảng điều khiển của mình ở chế độ ngoại tuyến bằng cách ngắt kết nối với Xbox Live.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 4 năm 2017 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.