Cortana chắc chắn là một trong những tính năng hữu ích nhất của Windows 10, nhưng đôi khi có thể xảy ra nhiều sự cố với trợ lý ảo tiện dụng này. Lần này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn phải làm gì nếu bạn không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào từ Cortana trong Windows 10.

Cách khắc phục sự cố không có âm thanh từ vấn đề Cortana trong Windows 10

Nhiều người dùng sử dụng Cortana hàng ngày, tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo sự cố âm thanh với Cortana. Nói về vấn đề âm thanh, đây là một số vấn đề phổ biến nhất mà người dùng đã báo cáo:

• Cortana không có tiếng nói - Đây là một vấn đề tương đối phổ biến với Cortana. Sự cố này xảy ra nếu bạn bật Giờ yên tĩnh, vì vậy hãy chắc chắn tắt tính năng này.
• Cortana không nói - Nhiều người dùng báo cáo rằng Cortana không nói trên PC của họ. Điều đáng nói là Cortana sẽ chỉ nói chuyện với bạn nếu bạn sử dụng micrô để gửi lệnh thoại.
• Cortana không có âm thanh - Sự cố này có thể xảy ra do sự cố với trình điều khiển của bạn. Nếu trình điều khiển âm thanh của bạn đã lỗi thời, bạn có thể gặp sự cố này, vì vậy hãy chắc chắn cập nhật chúng.
• Giọng nói Cortana không hoạt động Windows 10 - Một số người dùng đã báo cáo rằng giọng nói của Cortana không hoạt động trong Windows 10. Vấn đề này có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, vì vậy hãy xóa chúng khỏi khởi động hoặc gỡ cài đặt chúng.
• Loa Cortana không hoạt động - Một số người dùng cho rằng loa Cortana không hoạt động. Đây có thể là một vấn đề, nhưng bạn sẽ có thể khắc phục bằng một trong những giải pháp của chúng tôi.
• Cortana không tạo ra âm thanh - Theo người dùng, đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố âm thanh với Cortana. Tuy nhiên, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố đó bằng cách xóa các thiết bị âm thanh ẩn.

Giải pháp 1 - Vô hiệu hóa đầu ra kỹ thuật số

Giải pháp phổ biến nhất cho các sự cố âm thanh với Cortana là vô hiệu hóa đầu ra kỹ thuật số trong cài đặt âm thanh của bạn. Đây là sự cố thường xảy ra khi bạn bật hai thiết bị phát lại trên máy tính và một xung đột với Cortana. Điều này không phải là trường hợp, nhưng đôi khi thiết bị đầu ra thứ hai chỉ chặn Cortana. Vì vậy, đây chính xác là những gì bạn cần làm:

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng âm thanh ở bên phải thanh tác vụ của bạn và chuyển đến thiết bị Phát lại.

   

2. Vô hiệu hóa đầu ra Kỹ thuật số mà bạn không sử dụng.

   

3. Khởi động lại máy tính của bạn.

Hầu hết mọi người báo cáo rằng cách giải quyết này thực sự đã giải quyết vấn đề âm thanh của họ với Cortana, nhưng nếu bạn vẫn không thể nghe thấy gì từ trợ lý ảo của mình, có lẽ bạn có thể thử một trong những giải pháp dưới đây.

• ĐỌC C: NG: Cortana không thể nhận ra âm nhạc: Dưới đây là một số lựa chọn thay thế

Giải pháp 2 - Đặt lại Cortana

Có lẽ việc đặt lại Cortana về cài đặt mặc định của nó có thể giải quyết vấn đề. Đây là những gì bạn cần làm để thiết lập lại hoàn toàn Cortana trong Windows 10:

1. Mở Cortana và đi đến Cài đặt.
2. Nút đầu tiên cho phép bạn vô hiệu hóa Cortana, vì vậy chỉ cần tắt Cortana bằng nút đó. Nó nói: Tắt Tắt Cortana sẽ xóa những gì Cortana biết trên thiết bị này, nhưng sẽ không xóa bất cứ thứ gì khỏi Notebook. Sau khi Cortana tắt, bạn có thể quyết định những gì bạn muốn làm với bất cứ điều gì vẫn được lưu trữ trên đám mây.

   

3. Khởi động lại máy tính của bạn và kích hoạt lại Cortana.

Điều này sẽ khiến Cortana hoàn toàn quên đi tất cả các cài đặt của bạn, vì vậy nó sẽ hoạt động giống như bạn vừa cài đặt Windows, vì vậy có thể giải pháp cho vấn đề âm thanh với Cortana nằm trong phương pháp này.

Tất nhiên, nếu bạn ở khu vực không được Cortana hỗ trợ, bạn sẽ phải thay đổi cài đặt ngôn ngữ và khu vực của mình để kích hoạt nó.

Giải pháp 3 - Đảm bảo rằng bạn không bật Giờ yên tĩnh

Windows 10 đi kèm với một tính năng hữu ích sẽ ngăn thông báo xuất hiện. Tính năng này được gọi là Giờ yên tĩnh và nếu bạn bật nó, bạn có thể không nghe thấy Cortana. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng vô hiệu hóa tính năng này bằng cách thực hiện như sau:

1. Trung tâm hành động mở. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn Windows Key + Phím tắt.
2. Tìm kiếm tùy chọn Giờ yên tĩnh. Nếu nó không có sẵn, bấm Mở rộng.

   

3. Bây giờ bấm vào Giờ yên tĩnh để vô hiệu hóa nó.

   

Sau khi làm điều đó, thông báo của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện và bạn sẽ có thể nghe lại Cortana.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Cortana 'Hỏi tôi bất cứ điều gì mà không làm việc trong Window 10

Giải pháp 4 - Cập nhật trình điều khiển của bạn

Nếu không có âm thanh từ Cortana trên PC, vấn đề có thể là trình điều khiển của bạn. Trình điều khiển lỗi thời có thể khiến vấn đề này xuất hiện, nhưng bạn có thể dễ dàng cập nhật chúng ngay từ Trình quản lý thiết bị. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + X để mở menu Win + X. Bây giờ chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách.

   

2. Khi Trình quản lý thiết bị mở, định vị trình điều khiển âm thanh của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Cập nhật trình điều khiển từ menu.

   

3. Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và đợi trong khi Windows cập nhật trình điều khiển.

   

Tự động cập nhật trình điều khiển

Tất cả các trình điều khiển phải được cập nhật để hệ thống của bạn hoạt động đúng. Để ngăn ngừa thiệt hại cho PC bằng cách cài đặt các phiên bản trình điều khiển sai, chúng tôi khuyên bạn nên tự động làm điều đó bằng cách sử dụng công cụ Trình cập nhật trình điều khiển của Tweakbit.

Công cụ này được Microsoft và Norton Antivirus phê duyệt và sẽ giúp bạn cập nhật tất cả các trình điều khiển lỗi thời một cách an toàn. Sau nhiều thử nghiệm, nhóm của chúng tôi đã kết luận rằng đây là giải pháp tự động hóa tốt nhất. Dưới đây bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn nhanh làm thế nào để làm điều đó.

1. 1. Tải xuống và cài đặt TweakBit Driver Updater
   2. Sau khi cài đặt, chương trình sẽ bắt đầu quét PC của bạn để tìm trình điều khiển lỗi thời. Trình cập nhật trình điều khiển sẽ kiểm tra các phiên bản trình điều khiển đã cài đặt của bạn dựa trên cơ sở dữ liệu đám mây của các phiên bản mới nhất và đề xuất các bản cập nhật phù hợp. Tất cả bạn cần làm là chờ cho quá trình quét hoàn tất.
   3. Sau khi quét xong, bạn nhận được báo cáo về tất cả các trình điều khiển sự cố được tìm thấy trên PC của bạn. Xem lại danh sách và xem nếu bạn muốn cập nhật từng trình điều khiển riêng lẻ hoặc tất cả cùng một lúc. Để cập nhật một trình điều khiển tại một thời điểm, nhấp vào liên kết 'Cập nhật trình điều khiển' bên cạnh tên trình điều khiển. Hoặc chỉ cần nhấp vào nút 'Cập nhật tất cả' ở phía dưới để tự động cài đặt tất cả các cập nhật được đề xuất.

      Lưu ý: Một số trình điều khiển cần được cài đặt theo nhiều bước để bạn sẽ phải nhấn nút 'Cập nhật' nhiều lần cho đến khi tất cả các thành phần của nó được cài đặt.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: một số tính năng của công cụ này không miễn phí.

Sau khi cập nhật trình điều khiển của bạn, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Một số người dùng cũng khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển loa, vì vậy nếu bạn đang sử dụng loa USB, bạn có thể muốn thử điều đó. Nếu Trình quản lý thiết bị không thể cập nhật trình điều khiển của bạn, bạn có thể muốn thử tải xuống thủ công từ nhà sản xuất card âm thanh của mình.

Giải pháp 5 - Gỡ cài đặt tất cả các trình điều khiển âm thanh ẩn

Nếu bạn không thể nghe thấy Cortana, vấn đề có thể liên quan đến trình điều khiển âm thanh ẩn. Đây không phải là một vấn đề lớn và bạn có thể khắc phục nó đơn giản bằng cách loại bỏ các trình điều khiển âm thanh ẩn. Điều này tương đối đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu Command Prompt với tư cách quản trị viên. Để làm điều đó, nhấn Windows Key + X và chọn Command Prompt (Admin) từ menu. Nếu Dấu nhắc lệnh không khả dụng, bạn có thể sử dụng PowerShell (Quản trị viên) thay thế.

   

2. Khi Command Prompt bắt đầu, hãy chạy các lệnh sau:
   • • đặt devmgr_show_nonpresent_devices = 1
     • cd% SystemRoot% System32
     • bắt đầu devmgmt.msc
3. Khi Trình quản lý thiết bị mở, hãy chuyển đến tab Xem và nhấp vào Hiển thị các thiết bị ẩn.

   

4. Mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi, nhấp chuột phải vào trình điều khiển màu xám và chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ menu.

   

5. Menu xác nhận sẽ xuất hiện. Nhấp vào Gỡ cài đặt để xác nhận rằng bạn muốn xóa trình điều khiển.

   

6. Lặp lại hai bước cuối cùng cho tất cả các thiết bị âm thanh ẩn.

Sau khi làm điều đó, khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

• ĐỌC C: NG: Cách khắc phục lỗi của Cortana Tôi không thể kết nối để giúp bạn thiết lập lỗi lỗi

Giải pháp 6 - Vô hiệu hóa quá trình nền âm thanh HD và Trình quản lý âm thanh HD Realtek

Windows của bạn bắt đầu với nhiều ứng dụng của bên thứ ba và đôi khi các ứng dụng này có thể can thiệp vào Windows và gây ra sự cố với Cortana. Nếu bạn không nhận được âm thanh từ Cortana, vấn đề có thể là các ứng dụng khởi động của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố này bằng cách vô hiệu hóa các ứng dụng này. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu quản lý tác vụ. Bạn có thể làm điều đó bằng cách sử dụng phím tắt Ctrl + Shift + Esc.
2. Khi Trình quản lý tác vụ bắt đầu, hãy chuyển đến tab Khởi động. Bây giờ hãy tìm Quy trình nền âm thanh HD và Trình quản lý âm thanh HD Realtek. Nhấp chuột phải vào các ứng dụng này và chọn Vô hiệu hóa từ menu.

   

Sau khi tắt các ứng dụng này, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện không. Một số người dùng đã báo cáo rằng hai ứng dụng này gây ra sự cố, vì vậy nếu bạn có một trong hai ứng dụng đó, hãy chắc chắn tắt chúng.

Giải pháp 7 - Định cấu hình âm thanh trong trình quản lý âm thanh của bạn

Theo người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách định cấu hình âm thanh chính xác trong trình quản lý âm thanh của mình. Nếu bạn đã tải xuống và cài đặt trình điều khiển âm thanh từ nhà sản xuất card âm thanh của mình, có thể bạn đã cài đặt trình quản lý âm thanh mới.

Nếu vậy, trình quản lý âm thanh mặc định và trình quản lý bên thứ ba có thể xảy ra xung đột. Để khắc phục sự cố, bạn cần định cấu hình âm thanh của mình đúng cách trong trình quản lý âm thanh của bên thứ ba. Sau khi làm điều đó, các vấn đề với Cortana sẽ được giải quyết.

Giải pháp 8 - Xóa âm thanh độ nét cao IDT

Như chúng tôi đã đề cập trước đây, người quản lý âm thanh của bên thứ ba có thể can thiệp vào hệ thống của bạn và gây ra sự cố với Cortana. Người dùng đã báo cáo rằng IDT High Audio Audio chịu trách nhiệm cho vấn đề này và để khắc phục sự cố, bạn cần xóa nó.

Có một số cách để xóa ứng dụng, nhưng cách tốt nhất để làm là sử dụng phần mềm gỡ cài đặt. Phần mềm gỡ cài đặt được thiết kế để xóa tất cả các tệp và mục đăng ký được liên kết với một ứng dụng cụ thể. Bằng cách sử dụng các công cụ này, bạn sẽ đảm bảo rằng ứng dụng đã được xóa hoàn toàn và sự cố sẽ không xảy ra do các tệp còn sót lại.

Nếu bạn cần xóa một ứng dụng nhất định, bạn có thể làm điều đó bằng cách sử dụng IOBit Uninstaller (miễn phí), Revo Uninstaller hoặc Ashampoo Uninstaller. Tất cả các ứng dụng này đều có giao diện người dùng thân thiện, vì vậy bạn có thể dễ dàng xóa bất kỳ ứng dụng nào.

Vì đây là sự cố âm thanh, có thể một cái gì đó khác trong hệ thống của bạn ngăn Cortana phát âm thanh, vì vậy bạn nên kiểm tra bài viết của chúng tôi về các sự cố âm thanh khác trong Windows 10 và có thể bạn sẽ tìm thấy giải pháp (nếu không có cách nào ở trên hoạt động, khóa học). Đó sẽ là tất cả, nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Windows 10, bạn có thể tìm giải pháp trong phần Sửa lỗi Windows 10 của chúng tôi.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 9 năm 2015 và đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

ĐỌC C: NG:

• Cách khắc phục sự cố Cortana trong Windows 10 Creators Update
• Cortana gây ra việc sử dụng CPU cao: Bản dựng Wind10 mới nhất khắc phục sự cố
• Khắc phục: Hộp tìm kiếm Cortana bị thiếu trên Windows 10
• Windows 10 Cortana không tắt
• Windows 10 Cortana Nhắc nhở không hoạt động