Bản cập nhật firmware tháng 4 của Microsoft đã được chờ đợi từ lâu bởi những người dùng đã hy vọng rằng công ty công nghệ cuối cùng sẽ sửa tất cả các lỗi mà họ đã phàn nàn trên các diễn đàn của mình. Thật không may, đối với một số người dùng Surface, quá trình cập nhật không diễn ra suôn sẻ và họ đã trải qua màn hình xanh chết chóc khó chịu.

BSOD sau khi cập nhật firmware Surface, làm thế nào để khắc phục?

Microsoft Surface là một thiết bị tuyệt vời, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo BSOD sau khi cập nhật firmware. Đối với các lỗi màn hình xanh, đây là một số vấn đề phổ biến mà người dùng đã báo cáo trên các thiết bị Surface:

• Màn hình xanh Surface Pro 3 khi khởi động - Vấn đề này có thể xảy ra ngay khi khởi động. Nếu điều đó xảy ra, hãy thử truy cập Chế độ an toàn. Chế độ an toàn một mình sẽ không khắc phục được sự cố, nhưng nó sẽ cho phép bạn điều tra vấn đề.
• Màn hình xanh chết chóc của Microsoft Surface - Có nhiều lý do cho lỗi này và đôi khi nguyên nhân có thể chỉ là một tệp duy nhất. Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần tìm tệp có vấn đề và chạy một lệnh duy nhất trong Dấu nhắc lệnh.
• Surface Pro màn hình xanh chết chóc - Vấn đề này cũng có thể xảy ra trên Surface Pro, và nếu bạn gặp phải nó, hãy thử cập nhật trình điều khiển card đồ họa của bạn.
• BSOD Surface firmware quá trình quan trọng đã chết - Thông thường, lỗi BSOD sẽ được theo sau bởi một thông báo lỗi. Để xem cách khắc phục sự cố, bạn sẽ phải nghiên cứu một chút và xem thông báo lỗi có ý nghĩa gì.
• Surface Book BSOD - Lỗi BSOD cũng có thể xuất hiện trên Surface Book và nếu bạn gặp BSOD, hãy thử sử dụng các giải pháp từ bài viết này.

Giải pháp 1 - Sử dụng Dấu nhắc Lệnh

BSOD xuất hiện khi cài đặt bản cập nhật. Sau khi khởi động lại hệ thống, người dùng gặp một lỗi khác trong trang Windows Update: Error - 0x800f0203. Đánh giá theo hoạt động hiện tại trên Diễn đàn của Microsoft, số lượng người dùng nhận được thông báo lỗi cài đặt này là khá đáng kể:

Trong khi áp dụng các bản cập nhật ngày hôm nay, tôi đã nhận được một màn hình màu xanh. Sau khi khởi động lại, nó đã áp dụng các bản cập nhật trước khi tiếp tục khởi động Windows.

Đi vào Windows Update và nhấp vào Cài đặt cho những cái còn lại chưa được áp dụng. Sau đó, tôi nhận được lỗi này:

* Cập nhật trình điều khiển Intel Corporation cho Logic điều khiển Intel (R) - Lỗi - 0x800f0203

Tôi bấm vào Thử lại, nó nói không có bản cập nhật nào.

Theo người dùng, nếu bạn nhận được BSOD sau bản cập nhật firmware Surface, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách kiểm tra tệp nhật ký và chạy một vài lệnh trong Dấu nhắc lệnh. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở tệp nhật ký setupapi.dev.log từ c: windowsinf.
2. Tìm lỗi Lỗi không thể cài đặt phiên bản thiết bị.
3. Trên lỗi này, nó sẽ cho biết tập tin inf nào gây ra sự cố. (ví dụ: OEM90.inf)

Sau khi bạn tìm thấy tệp có vấn đề, bạn cần chạy một lệnh từ Command Prompt. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + X để mở menu Win + X. Bây giờ chọn Command Prompt (Admin) hoặc PowerShell (Admin) từ khung bên trái.

   

2. Bây giờ hãy chạy lệnh pnputil -d OEM90.inf. Tất nhiên, nếu bạn có một tệp khác, hãy chắc chắn sử dụng tên tệp đó trong lệnh này.
3. Đóng Command Prompt và chạy Windows Update một lần nữa để cài đặt bản cập nhật.

Sau khi làm điều đó, vấn đề sẽ được giải quyết và bạn sẽ có thể cài đặt bản cập nhật mà không gặp sự cố nào.

Phản ứng của Microsoft về lỗi này chỉ đến một ngày sau đó và không cung cấp thông tin cụ thể:

Cảm ơn bạn đã báo cáo thông báo lỗi này và khó cài đặt gần đây (19/9/2016). Chúng tôi hiểu rằng một số khách hàng đang gặp phải điều này và chúng tôi đang tích cực điều tra và sẽ cung cấp các cập nhật cho chủ đề này khi có sẵn.

• ĐỌC C: NG: Các vấn đề về quạt và nhiệt của Surface Pro sau khi cài đặt Windows 10: Hãy thử các cách khắc phục này

Giải pháp 2 - Vào chế độ an toàn

Nếu bạn đang nhận BSOD sau khi cập nhật firmware Surface, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách vào Chế độ an toàn. Trong trường hợp bạn không biết, Chế độ an toàn là một phân đoạn đặc biệt của Windows chạy với các cài đặt và trình điều khiển mặc định, vì vậy nó hoàn hảo để khắc phục sự cố.

Để vào Chế độ an toàn, chỉ cần làm như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt. Bạn có thể làm như vậy ngay lập tức bằng cách sử dụng phím tắt Windows Key + I.
2. Điều hướng đến phần Cập nhật & Bảo mật khi ứng dụng Cài đặt mở.

   

3. Chọn Recovery từ khung bên trái. Trong khung bên phải, nhấp vào nút Khởi động lại ngay.

   

4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn. Chọn Khắc phục sự cố> Tùy chọn nâng cao> Cài đặt khởi động. Bây giờ bấm vào nút Khởi động lại.
5. Sau khi PC của bạn khởi động lại, bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn. Chọn phiên bản Chế độ an toàn mà bạn muốn sử dụng bằng cách bấm phím bàn phím thích hợp.

Sau khi bạn vào Chế độ an toàn, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn hoàn toàn không thể khởi động Windows do BSOD, bạn có thể vào Chế độ an toàn bằng cách thực hiện như sau:

1. Hãy để PC của bạn khởi động lại vài lần trong trình tự khởi động. Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể khởi động lại bằng tay.
2. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn, như trong Bước 3 ở trên. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn tương tự và bạn sẽ vào Chế độ an toàn.

Cả hai phương pháp đều hiệu quả và bạn có thể sử dụng một trong hai phương pháp.

Giải pháp 3 - Cập nhật trình điều khiển thẻ video của bạn

Theo người dùng, trình điều khiển của bạn đôi khi có thể gây ra BSOD sau khi cập nhật chương trình cơ sở Surface và để khắc phục, bạn nên cập nhật trình điều khiển. Để làm điều đó, chỉ cần truy cập nhà sản xuất card đồ họa của bạn và tải xuống trình điều khiển mới nhất cho mô hình của bạn.

Điều này đôi khi có thể là một nhiệm vụ phức tạp, đặc biệt nếu bạn không biết cách tìm mô hình của card đồ họa hoặc nếu bạn có các trình điều khiển lỗi thời khác trên hệ thống của mình. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khắc phục điều đó bằng cách sử dụng phần mềm TweakBit Driver Updater. Công cụ này sẽ tự động cập nhật tất cả các trình điều khiển của bạn, vì vậy nếu bạn không muốn tìm kiếm trình điều khiển theo cách thủ công, hãy chắc chắn thử công cụ này.

Một số người dùng cũng đề nghị xóa hoàn toàn trình điều khiển card đồ họa của bạn trước khi cài đặt trình điều khiển mới nhất. Bạn có thể làm điều đó từ Trình quản lý thiết bị, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Display Driver Uninstaller để xóa hoàn toàn trình điều khiển của mình.

Khi bạn xóa trình điều khiển, hãy khởi động lại PC và trình điều khiển mặc định sẽ được cài đặt. Sau khi làm điều đó, bạn có thể cập nhật trình điều khiển nếu bạn muốn và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề của bạn không.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Thiết lập Windows 10 không thành công trên Surface Pro 3

Giải pháp 4 - Xóa trình điều khiển DisplayLink

Nếu bạn đang nhận BSOD sau khi cập nhật chương trình cơ sở Surface, có thể trình điều khiển DisplayLink của bạn đang gây ra sự cố. Có vẻ như trình điều khiển DisplayLink không tương thích hoàn toàn với trình điều khiển Intel và điều đó gây ra sự cố xuất hiện.

Để khắc phục sự cố, đảm bảo xóa trình điều khiển DisplayLink khỏi PC của bạn và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố của bạn không. Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục cho họ sau khi xóa trình điều khiển DisplayLink, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử điều đó.

Giải pháp 5 - Thực hiện khôi phục hệ thống

Nếu bạn tiếp tục nhận BSOD sau khi cập nhật firmware Surface, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách thực hiện Khôi phục hệ thống. Khôi phục hệ thống sẽ hoàn nguyên mọi thay đổi gần đây và khắc phục các sự cố khác nhau trên đường đi. Để thực hiện Khôi phục hệ thống, hãy làm như sau:

1. Nhấn Windows Key + S và gõ khôi phục hệ thống. Bây giờ chọn Tạo một điểm khôi phục từ menu.

   

2. Nhấp vào nút Khôi phục Hệ thống trong cửa sổ Thuộc tính Hệ thống.

   

3. Khi cửa sổ Khôi phục Hệ thống mở ra, bấm Tiếp theo để tiếp tục.

   

4. Kiểm tra Hiển thị thêm tùy chọn điểm khôi phục, nếu nó khả dụng. Chọn điểm khôi phục mong muốn và nhấp vào Tiếp theo.

   

5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để khôi phục PC của bạn.

Sau khi PC của bạn được khôi phục, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không.

Giải pháp 6 - Vô hiệu hóa Windows Hello

Windows Hello là một tính năng bảo mật cho phép bạn đăng nhập vào PC bằng vân tay hoặc bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt. Đây là một tính năng bảo mật tuyệt vời, nhưng đôi khi tính năng này có thể gây ra sự cố xuất hiện.

Theo người dùng, Windows Hello là nguyên nhân gây ra BSOD sau khi cập nhật firmware Surface và để khắc phục sự cố này, bạn nên tắt Windows Hello. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt và đi đến Tài khoản.

   

2. Chọn tùy chọn Đăng nhập từ menu bên trái. Trong khung bên phải, tìm Windows Hello và nhấp vào nút Xóa.

Khi bạn tắt Windows Hello, vấn đề với BSOD sẽ được giải quyết.

Nếu bạn muốn xem các vấn đề cụ thể được cập nhật bởi bản cập nhật firmware tháng 4, hãy truy cập vào đây.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 4 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.