Cortana là một trong những bổ sung đáng chú ý và hữu ích nhất trong Windows 10. Nhưng Cortana không hoạt động có thể rất khó chịu và nó có thể làm giảm chức năng của hệ thống rất nhiều, vì vậy đây là một vài cách giải quyết trong trường hợp trợ lý cá nhân của bạn không hoạt động.

Cortana sẽ không hoạt động trên Windows 10

Cortana là một trong những tính năng tốt nhất của Windows 10, tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo các vấn đề khác nhau với nó. Nói về các vấn đề, đây là một số vấn đề phổ biến được báo cáo bởi người dùng:

• Windows 10 Start Menu và Cortana không hoạt động - Có nhiều lý do cho vấn đề này và chúng tôi đã đề cập đến các vấn đề tương tự trong bài viết Start Menu không hoạt động của chúng tôi, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra nó.
• Cortana không hoạt động sau khi cập nhật - Một số người dùng báo cáo rằng Cortana không hoạt động sau khi cập nhật. Để khắc phục sự cố, chỉ cần đăng ký lại các ứng dụng Universal và vấn đề cần được giải quyết.
• Cortana tiếp tục đóng cửa - Đây là một vấn đề phổ biến khác mà bạn có thể gặp phải. Để khắc phục, chỉ cần tạo một tài khoản người dùng mới và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.
• Cortana không khả dụng, nói chuyện, hiển thị, mở, tìm kiếm, tải - Có nhiều vấn đề có thể xuất hiện khi sử dụng Cortana, nhưng bạn sẽ có thể giải quyết hầu hết các vấn đề đó bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.

Giải pháp 1 - Thay đổi khu vực của bạn

Điều đầu tiên, bạn phải chắc chắn rằng Cortana có sẵn ở quốc gia của bạn. Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng nó mà không thực hiện một vài điều chỉnh trong cài đặt khu vực. Bạn có thể khắc phục vấn đề này đơn giản bằng cách thay đổi khu vực của bạn sang Hoa Kỳ. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn phím tắt Windows Key + I.
2. Bây giờ, điều hướng đến phần Thời gian & Ngôn ngữ.

   

3. Từ menu bên trái, chọn Vùng & ngôn ngữ. Trong khung bên phải, đặt Quốc gia hoặc khu vực của bạn thành Hoa Kỳ.

   

Sau khi thực hiện những thay đổi này, Cortana sẽ bắt đầu làm việc trên PC của bạn mà không gặp vấn đề gì. Nếu bạn cần thêm thông tin, bạn có thể về tính khả dụng của Cortana và cách sử dụng nếu bạn không ở trong khu vực được hỗ trợ.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Không thể kích hoạt Cortana trong Windows 10

Giải pháp 2 - Kiểm tra tường lửa của bạn

Một thứ khác có thể ngăn trợ lý cá nhân của bạn làm việc là Tường lửa. Một vài người dùng đã báo cáo rằng Tường lửa đang chặn Cortana của họ và sau khi họ tạo một ngoại lệ trong Tường lửa, mọi thứ đều ổn. Vì vậy, để ngăn chặn Tường lửa ngăn Cortana hoạt động, hãy làm như sau:

1. Đi tới Tìm kiếm, nhập tường lửa và mở Cho phép ứng dụng qua Tường lửa Windows.

   

2. Trong cửa sổ Ứng dụng được phép, đi đến Thay đổi cài đặt.

   

3. Bây giờ xác định tất cả các tính năng Cortana trong các ứng dụng và tính năng được phép: và kiểm tra tất cả các tính năng đó.
4. Nhấn OK và kiểm tra xem Cortana có hoạt động không.

Giải pháp 3 - Tạo tài khoản người dùng mới

Đôi khi Cortana có thể không hoạt động đúng do sự cố với tài khoản người dùng của bạn. Để khắc phục sự cố này, bạn nên tạo một tài khoản người dùng mới. Bằng cách đó, bạn sẽ đặt lại tất cả các cài đặt liên quan đến Cortana của mình và vấn đề sẽ được giải quyết. Để tạo một tài khoản người dùng mới, bạn cần làm như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt và đi đến phần Tài khoản.

   

2. Đi đến phần Gia đình & người khác trong khung bên trái. Trong ngăn bên phải, nhấp vào Thêm người khác vào nút PC này.

   

3. Chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này.

   

4. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.

   

5. Nhập tên người dùng mong muốn và nhấp vào Tiếp theo.

   

Khi bạn tạo một tài khoản người dùng mới, hãy chuyển sang tài khoản đó và kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu Cortana hoạt động trên tài khoản mới, hãy quay lại tài khoản cũ của bạn và kiểm tra xem sự cố có còn hay không.

Trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể phải chuyển sang tài khoản mới và bắt đầu sử dụng nó thay vì tài khoản cũ.

• ĐỌC C: NG: Cách chặn tìm kiếm trên web của Cortana trong Windows 10

Giải pháp 4 - Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Trong một số trường hợp, phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba có thể gây ra sự cố với Cortana. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên tắt một số tính năng chống vi-rút nhất định và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không. Trong trường hợp không hoạt động, bạn có thể phải tắt hoàn toàn phần mềm chống vi-rút của mình.

Một số người dùng báo cáo rằng cách duy nhất để khắc phục vấn đề này là loại bỏ hoàn toàn phần mềm chống vi-rút của họ. Nếu bạn quyết định loại bỏ phần mềm chống vi-rút của mình, bạn nên biết rằng bạn vẫn sẽ có một số hình thức bảo vệ nhờ Windows Defender.

Nếu loại bỏ phần mềm chống vi-rút giải quyết các vấn đề Cortana của bạn, đây có thể là thời điểm tốt để xem xét chuyển sang một phần mềm chống vi-rút khác. Bitdefender cung cấp sự bảo vệ tốt nhất trên thị trường và nó hoàn toàn tương thích với Windows 10, do đó, nó sẽ không can thiệp vào hệ thống của bạn theo bất kỳ cách nào.

Giải pháp 5 - Thực hiện quét SFC và DISM

Theo người dùng, đôi khi cài đặt của bạn có thể bị hỏng và điều đó có thể dẫn đến các sự cố với Cortana. Để khắc phục sự cố, bạn nên thực hiện quét cả SFC và DISM. Điều này khá đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + X để mở menu Win + X. Chọn Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên) hoặc PowerShell (Quản trị viên). Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ phương pháp nào khác để mở Command Prompt với tư cách quản trị viên.

   

2. Khi Dấu nhắc lệnh bắt đầu, nhập sfc / scannow và nhấn Enter.

   

3. Quá trình quét bây giờ sẽ bắt đầu. Hãy nhớ rằng quá trình này có thể mất khoảng 15 phút hoặc lâu hơn.

Khi quá trình quét SFC kết thúc, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu bạn không thể chạy quét SFC, bước tiếp theo của bạn sẽ là sử dụng quét DISM thay thế. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu Command Prompt với tư cách quản trị viên.
2. Bây giờ hãy nhập lệnh Dism / Online / Cleanup-Image / Restoreealth và chạy nó.

   

Quét DISM bây giờ sẽ bắt đầu. Quá trình này có thể mất khoảng 20 phút hoặc hơn, vì vậy đừng làm gián đoạn nó. Sau khi quét DISM hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu bạn không thể chạy quét SFC trước đó, hãy chạy lại nó một lần nữa và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không.

Giải pháp 6 - Đăng ký lại ứng dụng Universal

Như bạn đã biết Windows 10 đi kèm với một số ứng dụng Universal được cài đặt sẵn và đôi khi cách tốt nhất để khắc phục sự cố với ứng dụng Universal như Cortana là đăng ký lại.

Đăng ký lại các ứng dụng Universal khá đơn giản và bạn có thể thực hiện bằng cách chạy một lệnh duy nhất trong PowerShell. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + S, nhập powershell và nhấp chuột phải vào Windows PowerShell từ danh sách kết quả. Chọn Run as Administrator từ menu.

   

2. Khi PowerShell khởi động, hãy chạy lệnh sau: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register Hồi $ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

Khi lệnh được thực thi, vấn đề với Cortana sẽ được giải quyết.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Không thể nói chuyện với Cortana trong Windows 10

Giải pháp 7 - Chạy quét chkdsk

Các tệp bị hỏng có thể dẫn đến các sự cố với Cortana và để khắc phục chúng, bạn cần quét ổ đĩa hệ thống của mình. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu Command Prompt với tư cách quản trị viên.
2. Bây giờ hãy nhập lệnh chkdsk / f X:. Hãy chắc chắn thay thế X bằng chữ cái đại diện cho ổ đĩa hệ thống của bạn. Trong hầu hết các trường hợp đó sẽ là C.

   

3. Bạn sẽ được hỏi nếu bạn muốn lên lịch quét. Nhấn Y và khởi động lại PC của bạn.

Khi PC của bạn khởi động lại, quá trình quét chkdsk sẽ tự động bắt đầu. Quá trình quét có thể mất tới 20 phút, tùy thuộc vào kích thước phân vùng của bạn, vì vậy bạn sẽ phải kiên nhẫn. Khi quá trình quét chkdsk kết thúc, hãy kiểm tra xem sự cố với Cortana đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 8 - Cài đặt các bản cập nhật mới nhất

Đôi khi có thể có trục trặc với Cortana và cách tốt nhất để khắc phục là tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Windows 10 tự động cài đặt các bản cập nhật bị thiếu cho hầu hết các phần, nhưng đôi khi các sự cố có thể xảy ra và ngăn bạn tải xuống các bản cập nhật tự động.

Tuy nhiên, bạn luôn có thể kiểm tra cập nhật thủ công bằng cách thực hiện như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt và đi đến phần Cập nhật & Bảo mật.

   

2. Nhấp vào Kiểm tra nút cập nhật.

   

Windows sẽ kiểm tra các bản cập nhật có sẵn. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, chúng sẽ được tự động tải xuống và cài đặt ngay khi bạn khởi động lại PC.

Đó là tất cả, tôi hy vọng ít nhất một trong những giải pháp này đã giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn với Cortana. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề nghị, xin vui lòng viết chúng trong phần bình luận dưới đây.

Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ sự cố nào khác liên quan đến Windows 10, bạn có thể kiểm tra giải pháp trong phần Sửa lỗi Windows 10 của chúng tôi.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 8 năm 2015 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

• Đọc thêm: Khắc phục: Windows 10 bị kẹt khi cài đặt