Skype là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới, nhưng bên cạnh hỗ trợ nhắn tin tức thì, ứng dụng này còn hỗ trợ các cuộc gọi video và âm thanh.

Người dùng đã báo cáo rằng âm thanh Skype không hoạt động trên Windows 10, vì vậy hãy xem cách khắc phục sự cố này.

Sự cố âm thanh Skype thường xuyên

Skype là một ứng dụng tuyệt vời, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo sự cố âm thanh trong khi sử dụng Skype. Nói về các vấn đề, đây là một số vấn đề phổ biến mà người dùng đã báo cáo:

• Skype không có âm thanh trong cuộc gọi - Theo người dùng, đôi khi họ không nhận được bất kỳ âm thanh nào trong suốt cuộc gọi Skype của họ. Điều này có thể xuất hiện nếu micrô hoặc loa của bạn không được cấu hình đúng trong Skype.
• Âm thanh Skype rất yên tĩnh - Đây là một vấn đề phổ biến khác với Skype. Theo mặc định, Skype sẽ tự động điều chỉnh các mức âm thanh và nếu âm thanh của bạn yên lặng, hãy đảm bảo tắt tính năng này và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.
• Âm thanh Skype sẽ không qua tai nghe - Đây là một vấn đề khác có thể xuất hiện trên Skype. Nếu điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng tai nghe của bạn được chọn làm thiết bị âm thanh mặc định trong Skype.
• Chia nhỏ âm thanh Skype - Đôi khi âm thanh Skype của bạn có thể bị vỡ trong khi gọi. Để khắc phục sự cố này, hãy chắc chắn rằng bạn không có bất kỳ tải xuống nào đang chạy trong nền. Ngoài ra, bạn có thể muốn thử chuyển sang mạng có dây và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không.
• Đầu ra âm thanh Skype không hoạt động - Nếu sự cố này xảy ra, bạn cần kiểm tra cài đặt phát lại của mình và đảm bảo rằng loa hoặc tai nghe của bạn được đặt làm thiết bị âm thanh mặc định.
• Âm thanh Skype bị méo - Sự cố này có thể xuất hiện do kết nối mạng của bạn và để khắc phục, hãy chắc chắn kiểm tra xem kết nối của bạn có nhanh và ổn định không.

Các bước khắc phục sự cố âm thanh trên Skype

Giải pháp 1 - Đảm bảo rằng loa và micrô của bạn được cấu hình đúng

Thông thường các sự cố với âm thanh trong Skype là do cấu hình của bạn, vì vậy bạn sẽ phải đặt thiết bị âm thanh và micrô phù hợp trong Skype. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Skype.
2. Chuyển đến Công cụ> Tùy chọn.

   

3. Điều hướng đến tab Cài đặt âm thanh.

   

4. Hãy chắc chắn rằng Micrô và Loa được đặt đúng. Nếu bạn muốn, bạn có thể kiểm tra cả micrô và loa từ Skype. Nếu loa và micrô của bạn vượt qua bài kiểm tra, điều đó có nghĩa là chúng được cấu hình đúng và hoạt động trong Skype.
5. Nhấp vào Lưu để lưu thay đổi.

Theo người dùng, đôi khi một bản cập nhật có thể thay đổi loa hoặc micrô mặc định của bạn, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn có được cấu hình đúng trong Skype không.

Giải pháp 2 - Sử dụng trình điều khiển âm thanh mặc định của Microsoft

Nếu bạn gặp sự cố âm thanh trong Skype, có thể do trình điều khiển âm thanh của bạn không tương thích hoàn toàn với Skype. Để khắc phục sự cố này, người dùng khuyên bạn nên sử dụng trình điều khiển Microsoft mặc định.

Nếu bạn muốn chuyển về trình điều khiển mặc định, bạn sẽ phải gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + X để mở Power User Menu và chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách.

   

2. Khi Trình quản lý thiết bị mở, định vị thiết bị âm thanh của bạn, nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

   

3. Nếu có sẵn, hãy chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào Gỡ cài đặt.

   

4. Sau khi bạn xóa trình điều khiển, khởi động lại PC của bạn.

Khi PC của bạn khởi động lại, trình điều khiển mặc định sẽ được cài đặt và các vấn đề với âm thanh Skype sẽ được khắc phục.

Giải pháp 3 - Cập nhật trình điều khiển âm thanh của bạn

Người dùng báo cáo rằng bạn có thể khắc phục các sự cố âm thanh của Skype chỉ bằng cách tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị âm thanh của bạn. Bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất từ ​​trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc card âm thanh.

Người dùng đã báo cáo sự cố với trình điều khiển Realtek, nhưng ngay cả khi bạn không sử dụng thẻ âm thanh Realtek, bạn có thể muốn thử cập nhật trình điều khiển âm thanh của mình.

Có nhiều phiên bản trình điều khiển cho thẻ âm thanh, vì vậy hãy chọn phiên bản chính xác, sau đó tải xuống và cài đặt nó. Đây có thể là một quá trình lâu dài, đặc biệt nếu bạn làm bằng tay.

Tải xuống Công cụ cập nhật trình điều khiển của TweakBit (được Microsoft và Norton phê duyệt) để tự động làm điều đó.

Công cụ này sẽ giúp bạn tránh thiệt hại vĩnh viễn cho PC bằng cách tải xuống và cài đặt các phiên bản trình điều khiển sai.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: một số tính năng của công cụ này không miễn phí.

Giải pháp 4 - Thay đổi cài đặt micrô của bạn

Nếu bạn gặp sự cố âm thanh Skype, bạn có thể khắc phục chúng bằng cách thay đổi cài đặt micrô. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng âm thanh trên Thanh tác vụ của bạn và chọn Thiết bị ghi từ menu.

   

2. Xác định vị trí micrô của bạn và nhấp đúp vào micrô để mở thuộc tính của nó.

   

3. Chuyển đến tab Nâng cao và đảm bảo rằng Cho phép các ứng dụng kiểm soát độc quyền thiết bị này không được bật.

   

4. Nhấp vào Áp dụng và OK.

Giải pháp 5 - Khởi động lại dịch vụ Windows Audio

Đôi khi các sự cố âm thanh của Skype có thể do dịch vụ Windows Audio gây ra và để khắc phục sự cố này, bạn cần khởi động lại nó. Đây là một thủ tục đơn giản và bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập services.msc. Nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Khi cửa sổ Dịch vụ mở, định vị dịch vụ Windows Audio, bấm chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại từ menu. Nếu tùy chọn Khởi động lại không khả dụng, chỉ cần thử dừng và khởi động dịch vụ theo cách thủ công.

   

Giải pháp 6 - Cập nhật / cài đặt lại Skype

Theo người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách cài đặt phiên bản Skype mới nhất.

Bạn có thể cập nhật Skype đơn giản bằng cách tải xuống phiên bản mới nhất trực tiếp từ trang web của Skype hoặc bạn có thể cập nhật nó từ chính ứng dụng Skype.

Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào Skype.
2. Bây giờ hãy vào menu Trợ giúp và chọn Kiểm tra cập nhật.

   

3. Bây giờ bấm vào Cập nhật Skype cổ điển.

   

4. Quá trình cập nhật sẽ bắt đầu, vì vậy đừng làm gián đoạn nó.

   

Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất, bạn có thể muốn quay lại phiên bản cũ hơn của Skype và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố cho bạn không.

Ngoài việc cập nhật, người dùng cũng khuyên bạn nên cài đặt lại Skype và xóa tất cả các mục đăng ký liên quan đến Skype. Để làm điều đó, bạn có thể gỡ cài đặt Skype và xóa thủ công tất cả các mục Skype khỏi sổ đăng ký của bạn.

Xóa thủ công các mục từ sổ đăng ký không phải là giải pháp tốt nhất hoặc thiết thực nhất, vì vậy bạn có thể muốn sử dụng Iobit Uninstaller Pro (miễn phí) hoặc một công cụ tương tự để xóa hoàn toàn Skype khỏi PC của bạn.

Sau khi bạn xóa Skype, hãy thử cài đặt lại và kiểm tra xem có khắc phục được sự cố không. Nếu Skype không cài đặt lại, chúng tôi sẽ quay lại với hướng dẫn này để khắc phục sự cố.

Giải pháp 7 - Chọn thiết bị âm thanh phù hợp

Theo người dùng, nếu âm thanh Skype không hoạt động, vấn đề có thể là thiết bị âm thanh của bạn. Nếu thiết bị âm thanh chính xác không được chọn, bạn có thể gặp phải một số vấn đề nhất định trên PC, phổ biến nhất là thiếu âm thanh.

Đây không phải là một vấn đề lớn và có thể dễ dàng giải quyết bằng cách làm như sau:

1. Nhấp chuột phải vào nút âm thanh ở góc dưới bên phải và chọn Thiết bị phát lại từ menu.

   

2. Bây giờ bạn sẽ thấy một số thiết bị có sẵn. Đảm bảo rằng bạn có thiết bị phát lại chính xác được đặt làm mặc định. Để đặt thiết bị làm thiết bị âm thanh mặc định, chỉ cần nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Đặt làm mặc định.

   

3. Sau khi thay đổi thiết bị phát lại mặc định của bạn, nhấp vào Áp dụng và OK để lưu các thay đổi.

Khi bạn thay đổi thiết bị âm thanh mặc định của mình, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Để khắc phục sự cố này, trong hầu hết các trường hợp, bạn chỉ cần đặt loa hoặc tai nghe làm thiết bị phát lại mặc định và vấn đề cần được giải quyết.

Giải pháp 8 - Kiểm tra xem loa và micrô của bạn có được kết nối đúng không

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố âm thanh nào trong các cuộc gọi Skype, đó có thể là do micrô hoặc loa của bạn.

Một số người dùng đã báo cáo rằng phía bên kia không thể nghe thấy họ trong cuộc gọi Skype và rất có thể đó là do micrô của bạn gây ra.

Giống như loa tai nghe của bạn, micrô của bạn sử dụng giắc cắm 3, 5mm, do đó, có thể bạn đã kết nối micrô của mình với một cổng sai.

Đây chỉ là một vấn đề nhỏ, và để khắc phục nó, chỉ cần ngắt kết nối nó khỏi cổng sai và kết nối nó với đúng.

Như bạn có thể thấy, đây là một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng, vì vậy hãy chắc chắn dùng thử.

Giải pháp 9 - Thử thay đổi máy chủ DNS của bạn

Theo người dùng, đôi khi cài đặt DNS của bạn có thể gây ra sự cố với âm thanh Skype.

Đây không phải là vấn đề nghiêm trọng và bạn có thể dễ dàng khắc phục bằng cách chuyển sang DNS của Google. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

1. Nhấp vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải và chọn mạng của bạn từ danh sách.

   

2. Bây giờ bấm vào tùy chọn Thay đổi bộ điều hợp.

   

3. Xác định vị trí mạng hiện tại của bạn, nhấp chuột phải vào mạng và chọn Thuộc tính từ menu.

   

4. Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và nhấp vào nút Thuộc tính.

   

5. Bây giờ chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập thông tin sau:
   • Máy chủ DNS ưa thích: 8.8.8.8
   • Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4

     

6. Bây giờ bấm vào OK để lưu thay đổi.

Ngoài DNS của Google, bạn cũng có thể thử sử dụng OpenDNS. Sau khi bạn thay đổi DNS, hãy kiểm tra xem sự cố với Skype đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 10 - Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Nếu bạn gặp sự cố âm thanh Skype, vấn đề có thể là kết nối mạng của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với kết nối Internet của mình, Skype sẽ tự động thay đổi chất lượng âm thanh của bạn để giữ cho cuộc gọi của bạn hoạt động.

Tuy nhiên, bạn có thể nhận được kết quả tốt hơn chỉ bằng cách sử dụng kết nối có dây. Kết nối Wi-Fi có thể bị nhiễu, do đó, tốt hơn hết là sử dụng kết nối có dây.

Nếu bạn có thể, hãy chuyển sang kết nối có dây và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề của bạn không.

Giải pháp 11 - Đóng các ứng dụng khác

Đôi khi các ứng dụng khác có thể can thiệp vào Skype và gây ra sự cố với âm thanh. Để giảm thiểu nhiễu, hãy đảm bảo tắt tất cả các ứng dụng phát trực tuyến và tải xuống.

Sau khi làm điều đó, Skype sẽ có thể sử dụng băng thông của bạn mà không gặp sự cố hay can thiệp nào từ các ứng dụng khác.

Nói về băng thông, đây là những công cụ giám sát tốt nhất mà bạn có thể chọn để theo dõi hoạt động internet của mình.

Nếu âm thanh Skype không hoạt động có thể là một vấn đề lớn vì bạn sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi Skype với bạn bè của mình, nhưng chúng tôi hy vọng rằng một trong những giải pháp của chúng tôi đã giúp bạn khắc phục vấn đề này.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 8 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

ĐỌC C: NG:

• Khắc phục: Xin lỗi, chúng tôi không nhận ra thông tin đăng nhập của bạn Lỗi Skype
• Khắc phục: Lỗi Skype 0x80070497 trong Windows 10
• Khắc phục: Windows 10 Anniversary Update vấn đề âm thanh
• Khắc phục: Vấn đề về Âm thanh của Trình duyệt Edge với YouTube trong Windows 10
• Khắc phục: Âm thanh hình nón HD không hoạt động trong Windows 10