Cortana là một trong những tính năng mới tốt nhất của Windows 10. Là trợ lý kỹ thuật số cá nhân của riêng bạn, Cortana có thể tìm nạp thông tin và thường hoàn thành công việc cho bạn một cách kịp thời hơn.

Tuy nhiên, đôi khi, Cortana có thể không hoạt động đúng do trục trặc. Chúng tôi đã giúp bạn giải quyết vấn đề Cortana tự động bật lên trên Windows 10 cùng với vấn đề Cortana không nhận ra 'Hey Cortana'.

• ĐỌC C: NG: Microsoft Office đi đến xe của bạn, cùng với Cortana

Mặc dù các vấn đề trên có cách khắc phục tương ứng, Cortana trên Windows 10 có thể hiển thị một số Lỗi nghiêm trọng. Khi gặp phải lỗi này, bạn có thể thấy các thông báo như, Lỗi nghiêm trọng - Menu bắt đầu và Cortana không hoạt động. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục trong lần đăng nhập tiếp theo.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cho bạn biết một số cách có thể dễ dàng giúp bạn khắc phục lỗi này. Bắt đầu nào.

Khắc phục lỗi nghiêm trọng của Windows 10 Cortana

Cortana là một phần quan trọng của Windows 10, và do đó Lỗi nghiêm trọng Cortana có thể khá khó khăn. Nói về lỗi này, đây là một số vấn đề tương tự mà người dùng đã báo cáo:

• Lỗi nghiêm trọng Menu Start - Đôi khi lỗi này cũng có thể ảnh hưởng đến Menu Start, nhưng nếu bạn gặp phải nó, chỉ cần vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn và kiểm tra xem sự cố có còn không.
• Thông báo lỗi nghiêm trọng của Windows - Thông báo lỗi nghiêm trọng có thể xuất hiện vì nhiều lý do, nhưng nếu bạn gặp phải sự cố này, bạn có thể khắc phục bằng một trong các giải pháp của chúng tôi.
• Lỗi nghiêm trọng Cortana không hoạt động - Đây chỉ là một biến thể khác của lỗi này, nhưng bạn có thể sửa nó chỉ bằng cách vào Chế độ an toàn.
• Lỗi nghiêm trọng của Cortana khi khởi động - Đôi khi sự cố này có thể xuất hiện ngay khi Windows khởi động. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục điều đó chỉ bằng cách thực hiện Khởi động sạch.

Giải pháp 1 - Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn

Theo người dùng, nguyên nhân chính gây ra thông báo Lỗi nghiêm trọng Cortana có thể là phần mềm chống vi-rút của bạn. Một số công cụ chống vi-rút, như Avast, có thể can thiệp vào hệ thống của bạn và chúng có thể khiến vấn đề này và các vấn đề tương tự khác xuất hiện.

Để khắc phục sự cố, người dùng đang đề nghị kiểm tra cài đặt chống vi-rút của bạn và tắt một số tính năng chống vi-rút nhất định. Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, bạn có thể phải vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của mình hoàn toàn. Nếu điều đó không hiệu quả, giải pháp cuối cùng của bạn sẽ là loại bỏ hoàn toàn phần mềm chống vi-rút của bạn.

Nếu loại bỏ phần mềm chống vi-rút giải quyết được vấn đề, bạn nên xem xét chuyển sang một giải pháp chống vi-rút khác. Có nhiều công cụ chống vi-rút tuyệt vời trên thị trường, nhưng nếu bạn muốn sự bảo vệ đáng tin cậy nhất không can thiệp vào hệ thống của bạn, bạn nên cân nhắc sử dụng Bitdefender.

Giải pháp 2 - Chỉ cần khởi động lại hệ thống của bạn

Đây có thể là một vấn đề xảy ra chỉ một lần trên hệ thống của bạn. Để thoát khỏi nó, bạn chỉ cần khởi động lại PC và các vấn đề sẽ được giải quyết. Để khởi động lại PC của bạn, hãy làm theo các bước được liệt kê dưới đây:

• Bấm vào menu Bắt đầu và sau đó bấm vào nút Nguồn.
• Bạn sẽ thấy một tùy chọn để khởi động lại PC. Nhấp vào nó.
• ĐỌC C: NG: Windows 10 Cortana tiếp tục bật lên

Nếu một số lý do, menu bắt đầu của bạn không hoạt động, chỉ cần nhấn nút đặt lại trên tủ PC của bạn hoặc chỉ cần nhấn nút nguồn cho đến khi PC của bạn tắt. Bây giờ bạn có thể khởi động lại PC và sự cố sẽ được khắc phục.

Giải pháp 3 - Khởi động lại PC của bạn ở Chế độ an toàn một lần

Theo người dùng, để khắc phục lỗi nghiêm trọng Cortana, bạn chỉ cần vào Chế độ an toàn trên PC. Chế độ an toàn là một phân đoạn đặc biệt của Windows chạy với các cài đặt mặc định, vì vậy nó hoàn hảo để khắc phục sự cố. Để vào Chế độ an toàn, bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt. Để thực hiện điều đó một cách nhanh chóng, bạn chỉ cần sử dụng phím tắt Windows Key + I.
2. Bây giờ hãy vào phần Cập nhật & Bảo mật.

   

3. Chọn Recovery từ menu bên trái. Bây giờ bấm vào nút Khởi động lại ngay.

   

4. Bạn sẽ được trình bày với một danh sách các tùy chọn. Chọn Khắc phục sự cố> Tùy chọn nâng cao> Cài đặt khởi động.
5. Bây giờ bấm vào nút Khởi động lại để khởi động lại PC của bạn.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn. Chọn phiên bản Chế độ an toàn bạn muốn sử dụng bằng cách bấm phím thích hợp.

Khi bạn vào Chế độ an toàn, hãy kiểm tra xem Cortana có hoạt động không. Nếu mọi thứ theo thứ tự, khởi động lại PC của bạn, khởi động bình thường và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 4 - Cập nhật PC của bạn bằng Windows Update

Microsoft đã phát hành một bản sửa lỗi cho vấn đề này từ phía họ. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố, thì Windows 10 của bạn không cập nhật. Thỉnh thoảng bạn nên cập nhật HĐH Windows trên PC để chống lại các vấn đề đó. Để cập nhật Windows 10 của bạn, hãy làm theo các bước được đưa ra dưới đây.

1. Mở menu Bắt đầu và mở Cài đặt.
2. Trong ứng dụng Cài đặt, hãy tìm phần có nội dung Cập nhật & Khôi phục. Nhấn và mở nó.
3. Hãy chắc chắn rằng bạn đang ở trong phần Windows Update. Bạn sẽ thấy một nút đọc Kiểm tra cập nhật.

   

4. Điều này sẽ bắt đầu kiểm tra các bản cập nhật và nếu có bất kỳ bản cập nhật mới nào, chúng sẽ được tải xuống và cài đặt.

Giải pháp 5 - Thực hiện khởi động sạch

Đôi khi, lỗi nghiêm trọng Cortana có thể xuất hiện do các ứng dụng của bên thứ ba. Nhiều ứng dụng và dịch vụ có xu hướng bắt đầu tự động với Windows và điều đó có thể khiến vấn đề này xuất hiện. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách thực hiện Khởi động sạch. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R, nhập msconfig và bấm OK hoặc nhấn Enter.

   

2. Cửa sổ Cấu hình hệ thống sẽ mở. Điều hướng đến tab Dịch vụ và kiểm tra Ẩn tất cả tùy chọn dịch vụ của Microsoft. Nhấp vào nút Vô hiệu hóa tất cả.

   

3. Điều hướng đến tab Khởi động và nhấp vào Mở Trình quản lý tác vụ.

   

4. Trình quản lý tác vụ sẽ bắt đầu và hiển thị cho bạn danh sách các ứng dụng khởi động. Nhấp chuột phải vào ứng dụng đầu tiên trong danh sách và chọn Tắt từ menu. Lặp lại điều này cho tất cả các mục trong danh sách.

   

5. Sau khi tắt tất cả các ứng dụng khởi động, quay lại cửa sổ Cấu hình hệ thống. Nhấp vào Áp dụng và OK để lưu các thay đổi và khởi động lại PC của bạn.

   

Khi PC của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu không, chắc chắn rằng một trong những ứng dụng khởi động của bạn đã gây ra sự cố. Để tìm nguyên nhân của sự cố, hãy bật từng ứng dụng và dịch vụ khởi động hoặc theo nhóm.

• ĐỌC C: NG: Cortana biến mất khi bạn nhấp vào nó? Đây là bản sửa lỗi

Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần khởi động lại PC sau khi kích hoạt dịch vụ hoặc ứng dụng để áp dụng các thay đổi. Khi bạn tìm thấy ứng dụng có vấn đề, hãy tắt nó hoặc xóa nó và vấn đề sẽ được giải quyết vĩnh viễn.

Rất ít người dùng báo cáo rằng dịch vụ Máy chủ Đăng ký của Microsoft (C) là sự cố và có vẻ như dịch vụ này đang cố khởi động một tệp độc hại. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, hãy đảm bảo thực hiện quét toàn bộ hệ thống.

Giải pháp 6 - Xóa các bản cập nhật có vấn đề

Trong một số trường hợp, lỗi nghiêm trọng Cortana có thể xảy ra do các bản cập nhật gần đây. Đôi khi một bản cập nhật Windows cụ thể có thể gây ra sự cố này và để khắc phục nó, bạn chỉ cần tìm và xóa bản cập nhật có vấn đề. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt và đi đến phần Cập nhật & Bảo mật.
2. Bây giờ chọn Xem lịch sử cập nhật.

   

3. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các bản cập nhật gần đây. Ghi nhớ một vài cập nhật từ danh sách và nhấp vào Gỡ cài đặt các bản cập nhật.

   

4. Bấm đúp vào bản cập nhật bạn muốn xóa. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để loại bỏ nó.

   

Khi bạn xóa bản cập nhật có vấn đề, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu sự cố không xuất hiện, điều đó có nghĩa là bản cập nhật đã gây ra sự cố. Chúng tôi phải cảnh báo bạn rằng Windows 10 có xu hướng tự động cài đặt các bản cập nhật bị thiếu, do đó hãy chắc chắn chặn Windows cài đặt các bản cập nhật tự động.

Giải pháp 7 - Thực hiện khôi phục hệ thống

Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi nghiêm trọng Cortana, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách thực hiện Khôi phục hệ thống. Trong trường hợp bạn không biết, Khôi phục Hệ thống là một tính năng hữu ích cho phép bạn khôi phục hệ thống của mình về một ngày trước đó và khắc phục các sự cố khác nhau.

Để sử dụng Khôi phục hệ thống, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + S và gõ khôi phục hệ thống. Chọn Tạo điểm khôi phục từ danh sách kết quả.
2. Khi cửa sổ Thuộc tính hệ thống xuất hiện, bấm vào nút Khôi phục hệ thống.
3. Cửa sổ Khôi phục Hệ thống xuất hiện. Nhấn Next để tiếp tục.
4. Nếu có sẵn, hãy kiểm tra Hiển thị thêm tùy chọn điểm khôi phục. Bây giờ bạn cần chọn điểm khôi phục mong muốn và nhấp vào Tiếp theo.
5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành quá trình phục hồi.

Khi hệ thống của bạn được khôi phục, sự cố với Cortana sẽ được khắc phục hoàn toàn.

Những phương pháp này chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết các lỗi nghiêm trọng do Cortana mang lại. Hãy cho chúng tôi biết bạn đã làm như thế nào trong những bình luận của chúng tôi!

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 3 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

ĐỌC C: NG:

• Cách mang Cortana trở lại sau khi bạn gỡ bỏ nó
• Khắc phục: Cortana bị vô hiệu hóa bởi Chính sách công ty trong Windows 10
• Khắc phục: Cortana Nhắc nhở không hoạt động trong Windows 10