Ngày càng có nhiều người dùng Windows Defender báo cáo rằng họ không thể bật chương trình chống vi-rút tích hợp của Microsoft do nhiều lỗi khác nhau: một số trong số họ không thể cài đặt các bản cập nhật mới nhất, trong khi những người khác không thể yêu cầu phần mềm thực hiện quét nhanh.

Hôm nay, chúng tôi đang thêm một vấn đề mới vào danh sách, vì nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ không thể bật tính năng bảo vệ thời gian thực trong Windows Defender do lỗi Một sự cố không mong muốn xảy ra lỗi. Không có mã lỗi cụ thể cho lỗi này, chỉ có một cửa sổ bật lên yêu cầu người dùng cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Người dùng đang phàn nàn về các lỗi Một sự cố không mong muốn đã xảy ra lỗi trong Windows Defender

Windows Defender cung cấp sự bảo vệ chắc chắn, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo Một sự cố không mong muốn đã xảy ra khi cố gắng khởi động Windows Defender. Có những vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến Windows Defender và đây là một số vấn đề phổ biến nhất:

• Windows Defender lỗi không mong muốn, xin lỗi, chúng tôi đã gặp sự cố - Đôi khi bạn có thể nhận được thông báo lỗi này trong khi thử khởi động Windows Defender. Nếu điều này xảy ra, hãy chắc chắn xóa tất cả các tệp được liên kết với phần mềm chống vi-rút của bạn và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.
• Trung tâm bảo mật Windows Defender không hoạt động - Nếu bạn gặp phải sự cố này, sự cố có thể là các dịch vụ của bạn, vì vậy hãy chắc chắn đặt lại chúng và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không.
• Windows Defender lỗi không mong muốn, vui lòng thử lại - Đây là một vấn đề phổ biến khác có thể xảy ra trong Windows 10. Nếu bạn gặp phải sự cố này, hãy chắc chắn cập nhật Windows 10 và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
• Windows Defender liên tục dừng - Nhiều người dùng báo cáo rằng Windows Defender tiếp tục dừng trên PC của họ. Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy chắc chắn kiểm tra sổ đăng ký của bạn.

Hiện tại, các kỹ sư Hỗ trợ của Microsoft vẫn chưa trả lời chủ đề này và chúng tôi cũng không thể tìm ra giải pháp cụ thể cho lỗi này. May mắn thay, có một số cách giải quyết chung có sẵn để khắc phục các sự cố Windows Defender phổ biến và chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử, vì thiếu giải pháp tốt hơn. Có lẽ một trong những cách giải quyết được liệt kê dưới đây có thể giải quyết vấn đề này.

Giải pháp 1 - Sử dụng các công cụ loại bỏ phần mềm chống vi-rút

Hoàn toàn gỡ cài đặt các chương trình chống vi-rút cũ của bạn bằng các công cụ loại bỏ phần mềm chống vi-rút này. Tải xuống và chạy công cụ có sẵn cho phần mềm chống vi-rút mà bạn đã sử dụng trước khi cài đặt Windows Defender. Sau đó khởi động lại máy tính của bạn và Windows Defender sẽ có thể cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

• ĐỌC C: NG: Windows Defender là giải pháp chống vi-rút doanh nghiệp phổ biến nhất

Ngoài các công cụ loại bỏ phần mềm chống vi-rút, bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng gỡ cài đặt để loại bỏ phần mềm chống vi-rút của mình. Nếu bạn không quen thuộc, các ứng dụng gỡ cài đặt được thiết kế đặc biệt để gỡ cài đặt bất kỳ chương trình nào và xóa tất cả các tệp và mục đăng ký khỏi PC.

Bằng cách sử dụng một trong những công cụ này, bạn sẽ xóa hoàn toàn mọi ứng dụng khỏi PC cùng với mọi tệp còn sót lại. Do đó, bạn sẽ ngăn mọi tệp còn sót lại can thiệp vào Windows Defender.

Có nhiều ứng dụng gỡ cài đặt tuyệt vời và nếu bạn đang tìm kiếm một ứng dụng, vui lòng dùng thử IOBit Uninstaller hoặc Revo Uninstaller. Tất cả các ứng dụng này khá đơn giản để sử dụng và sử dụng chúng, bạn sẽ có thể loại bỏ phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba và các tệp còn sót lại của nó một cách dễ dàng.

Giải pháp 2 - Khởi động sạch máy tính của bạn

Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể can thiệp vào Windows Defender và khiến thông báo lỗi xảy ra sự cố không mong muốn xuất hiện. Điều này có thể do các ứng dụng khởi động của bên thứ ba gây ra và để khắc phục sự cố này, bạn cần thực hiện Khởi động sạch. Điều này khá đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập msconfig. Bây giờ nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Cửa sổ cấu hình hệ thống sẽ xuất hiện. Chuyển đến tab Dịch vụ và kiểm tra Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft. Bây giờ bấm vào Vô hiệu hóa tất cả các nút.

   

3. Bây giờ hãy chuyển đến tab Khởi động và nhấp vào Mở Trình quản lý tác vụ.

   

4. Khi Trình quản lý tác vụ mở, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng khởi động. Nhấp chuột phải vào mục đầu tiên trong danh sách và chọn Tắt từ menu. Lặp lại bước này cho tất cả các ứng dụng khởi động trong danh sách.

   

5. Sau khi bạn tắt tất cả các ứng dụng khởi động, hãy đóng Trình quản lý tác vụ và quay lại cửa sổ Cấu hình hệ thống. Nhấp vào Áp dụng và OK và khởi động lại PC của bạn.

   

Khi PC của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn còn. Nếu không, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng hoặc dịch vụ bị vô hiệu hóa đã gây ra sự cố đó. Nếu bạn muốn tìm ra ứng dụng nào là vấn đề, hãy tắt từng ứng dụng và dịch vụ theo từng nhóm hoặc theo nhóm, lưu các thay đổi và khởi động lại PC của bạn. Hãy nhớ rằng bạn sẽ phải lặp lại điều này nhiều lần. Khi bạn tìm thấy ứng dụng có vấn đề, bạn có thể vô hiệu hóa nó hoặc xóa nó khỏi PC.

Giải pháp 3 - Kiểm tra tệp hệ thống của bạn

Công cụ kiểm tra tệp hệ thống sửa chữa tham nhũng trong các tệp hệ thống. Sử dụng công cụ này để xác minh xem Windows Defender có bị hỏng hay không, điều này có thể giải thích tại sao bạn nhận được thông báo lỗi xảy ra không mong muốn. Để thực hiện quét SFC, bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau:

1. Nhấn Windows Key + X để mở menu Win + X và chọn Command Prompt (Admin) hoặc PowerShell (Admin) từ menu.

   

2. Nhập lệnh sfc / scannow > nhấn ENTER > chờ quá trình quét hoàn tất.

   

Nếu quét SFC không giải quyết được vấn đề hoặc nếu bạn không thể chạy quét SFC, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng quét DISM thay thế. Để làm điều đó, chỉ cần làm như sau:

1. Bắt đầu Command Prompt với tư cách quản trị viên.
2. Khi Dấu nhắc lệnh bắt đầu, hãy nhập DISM / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Khôi phục sức khỏe và nhấn Enter để chạy nó. Quét DISM bây giờ sẽ bắt đầu. Hãy nhớ rằng quét DISM có thể mất tới 30 phút, vì vậy đừng làm gián đoạn nó.

   

Sau khi quét DISM kết thúc, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn còn. Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu bạn không thể chạy quét SFC trước đó, hãy nhớ lặp lại quét SFC một lần nữa và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp 4 - Khởi động lại dịch vụ trung tâm bảo mật

Theo người dùng, đôi khi một số dịch vụ nhất định có thể gây ra lỗi không mong muốn xảy ra. Tuy nhiên, đây chỉ là sự cố tạm thời và bạn có thể khắc phục đơn giản bằng cách đặt lại dịch vụ có vấn đề. Để làm điều đó, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím Windows + R > khởi chạy Run.
2. Nhập dịch vụ.msc> nhấn Enter.

   

3. Trong Dịch vụ, tìm kiếm Trung tâm bảo mật.
4. Nhấp chuột phải vào Trung tâm bảo mật > nhấp vào Khởi động lại.

   

Ngoài dịch vụ Trung tâm bảo mật, một số người dùng cũng khuyên bạn nên đặt lại Dịch vụ bảo vệ Windows, do đó hãy chắc chắn làm điều đó. Sau khi đặt lại các dịch vụ cần thiết, kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Lỗi Windows Defender 0x80016ba trong Windows 10

Giải pháp 5 - Đảm bảo rằng Windows của bạn được cập nhật

Windows Defender là thành phần cốt lõi của Windows 10 và nếu bạn gặp phải sự cố không mong muốn xảy ra thông báo lỗi, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách cập nhật Windows của mình. Theo mặc định, Windows 10 sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật bị thiếu, nhưng đôi khi bạn có thể bỏ lỡ bản cập nhật do một số lỗi nhất định.

Tuy nhiên, bạn luôn có thể kiểm tra cập nhật thủ công bằng cách thực hiện như sau:

1. Nhấn Windows Key + I để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Bây giờ hãy vào phần Cập nhật & Bảo mật.
3. Nhấp vào Kiểm tra nút cập nhật trong khung bên phải.

Bây giờ Windows sẽ kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và tải chúng xuống nền. Khi các bản cập nhật được tải xuống, chúng sẽ được cài đặt tự động ngay khi bạn khởi động lại PC. Luôn cập nhật PC của bạn là điều quan trọng và nếu bạn gặp sự cố với Windows Defender, hãy nhớ cập nhật Windows và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.

Giải pháp 6 - Thay đổi sổ đăng ký của bạn

Theo người dùng, nếu Windows Defender đang cung cấp cho bạn Một sự cố không mong muốn xảy ra, bạn có thể khắc phục nó đơn giản bằng cách thay đổi sổ đăng ký của mình. Để làm điều đó, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập regedit. Bây giờ nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Khi Registry Editor mở ra, trong khung bên trái điều hướng đến HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPolahoMicrosoftWindows Defender. Trong ngăn bên phải, bấm đúp vào Vô hiệu hóa DWASwareware DWORD. Nếu giá trị này không có sẵn, bạn sẽ cần tạo nó bằng cách nhấp chuột phải vào khoảng trống và chọn Giá trị mới> DWORD (32 bit).

   

3. Đặt dữ liệu Giá trị thành 0 và nhấp vào OK để lưu các thay đổi.

   

Sau khi làm điều đó, vấn đề với Windows Defender sẽ được giải quyết và bạn sẽ có thể sử dụng nó mà không gặp vấn đề gì.