Một số người dùng đã nói rằng họ không thể gỡ cài đặt các chương trình với MSI Windows Installer vì nó bị kẹt trong khi thu thập thông tin cần thiết.

Lỗi đó có thể phát sinh đối với một chương trình cụ thể hoặc nhiều phần mềm. Đây là một vài trong số các độ phân giải tiềm năng có thể khắc phục lỗi Thu thập thông tin cần thiết cho một số người dùng.

Sửa lỗi trình cài đặt Windows bị kẹt khi thu thập thông tin cần thiết

1. Cập nhật phiên bản Windows 10 Build

1. Một số người dùng đã xác nhận rằng họ đã sửa lỗi thu thập thông tin bắt buộc về lỗi bằng cách cập nhật Windows 10 lên phiên bản xây dựng mới nhất. Microsoft hiện đang tung ra Windows 10 1903 và người dùng có thể cập nhật Win 10 lên phiên bản đó bằng cách nhấn phím nóng Windows + S và nhập 'bản cập nhật' trong hộp tìm kiếm.
2. Nhấp vào Kiểm tra cập nhật để mở cửa sổ hiển thị trong ảnh chụp nhanh bên dưới.

   

3. Nhấn nút Kiểm tra cập nhật.
4. Nhấp vào Tải xuống và cài đặt ngay bây giờ khi Cập nhật Windows 10 tháng 5 năm 2019 xuất hiện.
5. Sau đó, người dùng sẽ cần khởi động lại Windows 10 khi bản cập nhật đã được tải xuống.

2. Gỡ cài đặt phần mềm ở chế độ an toàn với SafeMSI

1. Người dùng cũng đã nói rằng họ đã gỡ cài đặt phần mềm mà việc thu thập thông tin yêu cầu của người dùng đã phát sinh lỗi với SafeMSI, cho phép người dùng sử dụng dịch vụ Windows Installer trong Chế độ an toàn. Đầu tiên, bắt đầu Win 10 ở Chế độ an toàn bằng cách nhấp vào Nguồn trên menu Bắt đầu và giữ phím Shift khi nhấn nút Khởi động lại.
2. Sau đó, chọn tùy chọn Khắc phục sự cố và Nâng cao sau khi máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay khởi động lại.
3. Chọn tùy chọn Cài đặt khởi động.
4. Sau đó nhấp vào nút Khởi động lại.
5. Nhấn 5 để chọn tùy chọn Bật chế độ an toàn với mạng.
6. Nhấp vào Tải xuống ngay trên trang CNET của SafeMSI.exe.
7. Mở File Explorer (nhấn phím Windows + phím nóng E).
8. Sau đó mở tệp ZIP SafeMSI trong File Explorer.

   

9. Nhấp vào SafeMSI để chạy chương trình đó và bật Windows Installer ở Chế độ an toàn.
10. Sau đó thử gỡ cài đặt chương trình yêu cầu thu thập thông tin yêu cầu lỗi của chế độ phát sinh trong chế độ an toàn.

Gỡ cài đặt bất kỳ chương trình nào với các trình gỡ cài đặt của bên thứ 3 này. Kiểm tra lựa chọn của chúng tôi.

3. Kiểm tra Sửa chữa MSI

Sửa chữa MSI là một tiện ích có thể sửa nhiều lỗi Windows Installer (MSI). Vì vậy, phần mềm đó có thể có ích để giải quyết lỗi thu thập thông tin yêu cầu của người dùng. Nhấp vào Tải xuống ngay trên trang Softpedia của nó để lưu kho lưu trữ Sửa chữa MSI vào một thư mục. Người dùng có thể nhấp vào tệp RepairMSIWindowsInstaller.exe để mở cửa sổ trong ảnh chụp nhanh bên dưới. Sau đó nhấn nút Start để sửa MSI.

4. Đăng ký lại dịch vụ Windows Installer

1. Việc đăng ký lại Windows Installer cũng đáng để thử vì nó thường sửa các lỗi MSI. Để làm điều đó, hãy mở hộp Loại ở đây để tìm kiếm bằng phím Windows + S hotkey.
2. Nhập 'cmd' vào hộp tìm kiếm.
3. Bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh để chọn Chạy với tư cách quản trị viên, sẽ mở cửa sổ CP nâng cao.
4. Nhập các lệnh riêng biệt sau vào Lời nhắc và nhấn Return sau khi nhập từng lệnh.

   % Windir% \ system32 \ msiexec.exe / hủy đăng ký

   % Windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % Windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / hủy đăng ký

   % Windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Sau đó, đóng Dấu nhắc lệnh; và khởi động lại máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.