Microsoft cố gắng cải thiện trình duyệt nội bộ mới nhất Microsoft Edge với mọi bản cập nhật lớn cho Windows 10.

Mặc dù trình duyệt thường xuyên nhận được các tính năng mới và cải thiện độ ổn định, nhưng vẫn có một số vấn đề khiến người dùng bận tâm ngay cả ngày hôm nay, nhiều năm sau khi phát hành.

Một trong những vấn đề đã xuất hiện từ các phiên bản Windows 10 và Microsoft Edge đầu tiên là thông báo lỗi , Hmm, chúng tôi không thể truy cập trang này, điều này ngăn người dùng kết nối với một số trang web nhất định.

Cũng giống như trường hợp của một số vấn đề khác liên quan đến Windows 10, hoặc các tính năng của nó, Microsoft cũng giữ im lặng về vấn đề này, khiến người dùng phải tự lo liệu.

May mắn thay, một vài người dùng đã tìm được một vài giải pháp cho thông báo lỗi này và họ đã chia sẻ chúng trên diễn đàn.

Vì vậy, nếu bạn gặp phải lỗi Hmm, chúng tôi không thể gặp lỗi trang này trong Microsoft Edge, chúng tôi đã thu thập các giải pháp được cung cấp bởi người dùng thực tế phải xử lý vấn đề này trước đây, để tiết kiệm thời gian và công sức của bạn khi đi lang thang diễn đàn tìm kiếm sửa chữa.

Làm cách nào tôi có thể giải quyết được Hmm, chúng ta không thể gặp vấn đề về trang này trong Microsoft Edge:

1. Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS
2. Đảm bảo máy khách DNS đang chạy
3. Thay đổi mạng của bạn thành Công khai / Riêng tư
4. Đảm bảo bạn đã kết nối Internet đúng cách
5. Xóa tiện ích mở rộng Edge
6. Vô hiệu hóa IPv6
7. Chạy Trình khắc phục sự cố Internet tích hợp
8. Cập nhật máy tính của bạn
9. Sử dụng một cửa sổ riêng mới
10. Xóa dữ liệu truy cập
11. Đặt lại kết nối Internet của bạn
12. Chạy IE11 trong Chế độ mô phỏng

Giải pháp 1 - Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS

Giải pháp được báo cáo đầu tiên cho vấn đề này, thực sự hiệu quả nhất đối với nhiều người, bao gồm cài đặt thủ công các địa chỉ máy chủ DNS. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, hãy làm theo các hướng dẫn sau:

1. Đi tới Tìm kiếm, nhập kết nối mạng và mở Xem kết nối mạng
2. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng hiện tại của bạn và đi đến Thuộc tính
3. Bây giờ, nhấp đúp chuột vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)
4. Kiểm tra Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập các giá trị sau:
   • Máy chủ DNS được ưu tiên: 8.8.8.8
   • Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4

     

5. Nhấn OK.

Sau khi thay đổi địa chỉ DNS, hãy khởi chạy Microsoft Edge, để xem lỗi có còn xảy ra trong khi cố gắng truy cập một trang web nhất định không. Nếu không, vấn đề của bạn đã được giải quyết.

Nói về việc thay đổi cài đặt DNS, điều đáng nói là Cloudfare gần đây đã khởi chạy một máy chủ DNS mới bảo mật hơn cho Google. Bạn cũng có thể thử sử dụng 1.1.1.1 và 1.0.0.1 làm cài đặt DNS của mình để xem điều này có khắc phục được sự cố của bạn không.

Nếu vấn đề này vẫn còn, hãy kiểm tra các giải pháp được liệt kê dưới đây.

Máy chủ DNS không phản hồi? Đừng lo lắng, chúng tôi đã có giải pháp phù hợp với bạn.

Giải pháp 2 - Đảm bảo máy khách DNS đang chạy

Nếu thay đổi địa chỉ DNS mặc định không hoàn thành công việc, bạn cần đảm bảo dịch vụ DNS trong Windows 10 đang thực sự chạy. Quá trình này được bật theo mặc định, nhưng có khả năng cài đặt bản cập nhật hoặc thực hiện một số hành động hệ thống khác đã tắt.

Để đảm bảo rằng dịch vụ máy khách DNS đang chạy, hãy làm như sau:

1. Đi tới Tìm kiếm, nhập services.msc và mở Dịch vụ
2. Tìm dịch vụ Máy khách DNS

   

3. Nếu dịch vụ đang chạy bình thường, hãy chuyển sang một giải pháp khác, nếu không, nhấp chuột phải vào nó và đi đến Thuộc tính
4. Bây giờ, bấm vào Bắt đầu và đặt loại Khởi động thành Tự động

   

5. Lưu các thay đổi và khởi động lại máy tính của bạn.

Khi bạn chắc chắn rằng máy khách DNS đang chạy bình thường, hãy thử kết nối với một trang web mong muốn trong Microsoft Edge một lần nữa. Nếu bạn vẫn nhận được lỗi, hãy thử các giải pháp được liệt kê bên dưới.

Giải pháp 3 - Thay đổi mạng của bạn thành Công khai / Riêng tư

Vì một số lý do, Microsoft Edge không hoạt động như nhau trên tất cả các máy tính. Trong một số trường hợp, Microsoft Edge cần kết nối mạng được liệt kê là Công khai để có thể hoạt động chính xác, trong khi đôi khi, nó yêu cầu kết nối mạng Riêng tư.

Lý do cho điều này là không rõ đối với người dùng thông thường và Microsoft cũng chưa nói gì về điều này. Mặc dù chúng tôi không biết tại sao lại như vậy, chúng tôi vẫn có thể thay đổi loại mạng để làm cho Microsoft Edge hoạt động bình thường trở lại.

Đây là những gì bạn cần làm để thay đổi kết nối mạng của mình thành Công khai / Riêng tư:

1. Đi tới Tìm kiếm, nhập regedit và mở Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký
2. Đi đến đường dẫn sau:
   • HKLM / Phần mềm / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profiles
3. Tìm kết nối mạng hiện tại của bạn (bạn sẽ thấy tên kết nối mạng của mình trong Mô tả)
4. Khi bạn tìm thấy mạng hiện tại của mình, nhấp vào mạng và mở Danh mục DWORD
5. Đặt giá trị của Danh mục thành 1 cho Riêng tư hoặc 0 thành Công khai (vì vậy, nếu mạng của bạn hiện là Công khai, hãy thay đổi giá trị thành 1 và ngược lại)

   

6. Khởi động lại máy tính của bạn.

Nếu bạn không thể chỉnh sửa sổ đăng ký của Windows 10, hãy đọc hướng dẫn tiện dụng này và tìm giải pháp nhanh nhất cho sự cố.

Giải pháp 4 - Đảm bảo bạn đã kết nối Internet đúng cách

Tất cả các giải pháp được liệt kê ở trên chỉ áp dụng nếu bạn không thể kết nối với Edge. Nhưng nếu bạn không thể mở một trang web nhất định bằng bất kỳ trình duyệt nào khác, không chỉ Microsoft Edge, bạn có vấn đề với kết nối internet của mình.

Trong trường hợp đó, hãy đi và kiểm tra các bài viết của chúng tôi về các sự cố internet trong Windows 10 và phải làm gì nếu trình duyệt của bạn không thể kết nối với Internet.

Giải pháp 5 - Xóa tiện ích mở rộng Edge

Trong một số trường hợp hiếm hoi, tiện ích mở rộng Edge có thể ngăn trình duyệt kết nối với các trang web cụ thể. Nếu bạn gặp lỗi này sau khi cài đặt một tiện ích mở rộng cụ thể, hãy thử xóa nó.

Nếu điều này không hoạt động, hãy thử loại bỏ hoàn toàn tất cả các tiện ích mở rộng bạn đã cài đặt trên trình duyệt của bạn, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem lỗi có còn không.

Giải pháp 6 - Vô hiệu hóa IPv6

Một số người dùng xác nhận rằng việc vô hiệu hóa IPv6 đã khắc phục sự cố. Mặc dù giải pháp này hiệu quả với một số lượng người dùng hạn chế, bạn có thể muốn dùng thử vì nó có thể bỏ chặn kết nối của bạn.

Dưới đây là các bước để làm theo:

1. Đi đến Bắt đầu> nhập 'bảng điều khiển' trong hộp tìm kiếm> khởi chạy Bảng điều khiển
2. Chuyển đến Mạng và Internet> Mạng và Trung tâm chia sẻ
3. Chọn thay đổi cài đặt bộ điều hợp

   

4. Nhấp chuột phải vào mạng Internet của bạn> đi đến Thuộc tính
5. Trong cửa sổ mới, cuộn xuống và đặt IPv6> chỉ cần bỏ chọn hộp IPv6 để tắt tính năng này.

   

6. Khởi chạy lại Edge để xem lỗi có còn không

Hầu hết người dùng không biết phải làm gì khi hộp tìm kiếm Windows bị mất. Đọc bài viết này để tìm hiểu làm thế nào bạn có thể lấy lại chỉ trong một vài bước.

Giải pháp 7 - Chạy Trình khắc phục sự cố Internet tích hợp

Nếu bạn vẫn không thể truy cập các trang web cụ thể trên Edge, hãy thử chạy Trình khắc phục sự cố kết nối Internet. Công cụ này tự động quét, phát hiện và sửa chữa các vấn đề kết nối.

Để khởi chạy nó, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật & Bảo mật> Trình khắc phục sự cố> Kết nối Internet. Chọn công cụ và chạy nó. Đợi cho đến khi quá trình xử lý sự cố hoàn tất và làm theo bất kỳ hướng dẫn trên màn hình nào mà công cụ có thể hiển thị.

Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy lại trình duyệt Edge để kiểm tra xem lỗi 'Hmm, chúng tôi không thể truy cập trang này' vẫn xảy ra.

Nếu bạn gặp sự cố khi mở ứng dụng Cài đặt, hãy xem bài viết này để giải quyết vấn đề.

Giải pháp 8 - Cập nhật máy tính của bạn

Nếu bạn đã bật bất kỳ cài đặt nào để trì hoãn các bản cập nhật Windows 10, điều này có thể giải thích tại sao bạn nhận được thông báo lỗi này. Chạy các phiên bản HĐH lỗi thời có thể gây ra các sự cố kỹ thuật khác nhau, bao gồm cả lỗi 'Chúng tôi không thể truy cập trang này'.

Mỗi bản cập nhật Windows 10 đều mang đến các bản sửa lỗi và cải tiến hệ thống giúp HĐH ổn định hơn. Kiểm tra cập nhật và cài đặt tất cả các bản vá có sẵn. Có lẽ một trong những cập nhật này tập trung chính xác vào việc sửa lỗi Edge.

Giải pháp 9 - Mở một cửa sổ riêng mới

Nếu lỗi này xảy ra khi truy cập các trang web cụ thể, hãy thử mở một cửa sổ riêng mới.

1. Khởi chạy Edge> bấm vào menu ba chấm
2. Chọn cửa sổ InPrivate mới

Giải pháp 10 - Đặt lại kết nối Internet của bạn

Đặt lại kết nối Internet và bộ đệm có thể khắc phục vấn đề của bạn. Dưới đây là các bước để làm theo:

1. Đi đến Bắt đầu> nhập cmd > bấm chuột phải vào kết quả đầu tiên> khởi chạy Dấu nhắc Lệnh với tư cách quản trị viên
2. Chạy từng lệnh sau một và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
   • thiết lập lại winh
   • thiết lập lại mạng int
   • ipconfig / phát hành
   • ipconfig / gia hạn
   • ipconfig / flushdns

Giải pháp 11 - Xóa dữ liệu duyệt web

Khi bạn lướt Internet, các mục khác nhau tải trình duyệt của bạn, bao gồm cookie, trình theo dõi và hơn thế nữa. Thỉnh thoảng bạn cần xóa dữ liệu duyệt web của mình để đảm bảo rằng các mục này sẽ không làm chậm các phiên duyệt web của bạn và gây ra lỗi khi truy cập các trang web:

1. Khởi chạy Edge> bấm vào menu ba chấm
2. Chuyển đến Cài đặt> Xóa dữ liệu duyệt web> đi tới Chọn nội dung cần xóa

   

3. Chọn Lịch sử duyệt web, bộ nhớ cache và cookie> nhấn xóa

   

4. Đóng Edge> khởi chạy lại> truy cập trang web đã kích hoạt lỗi 'Chúng tôi không thể truy cập trang này'.

Giải pháp 12 - Sử dụng Chế độ mô phỏng

Một số người dùng đã báo cáo rằng việc chạy Internet Explorer 11 ở Chế độ mô phỏng trên Edge cho phép họ truy cập các trang web có vấn đề ban đầu gây ra lỗi 'Chúng tôi không thể truy cập trang này'.

Khắc phục sự cố này đặc biệt hữu ích là lỗi được kích hoạt khi truy cập nội dung PDF.

1. Nhấp vào menu ba chấm> chọn Công cụ dành cho nhà phát triển F12

   

2. Chuyển đến Tab Mô phỏng> chuyển đến chuỗi Tác nhân người dùng > sử dụng menu thả xuống và chọn Internet Explorer 11

Đó sẽ là tất cả đối với các Hmm của Hmm, chúng ta không thể gặp vấn đề về trang này trong Microsoft Edge.

Tất cả các giải pháp này đều hiệu quả với một số người dùng, nhưng vì chúng tôi không biết tình huống của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo bất kỳ giải pháp nào trong số đó chắc chắn sẽ hoạt động trên máy tính của bạn, nhưng đáng để thử.

Chúng tôi hy vọng rằng Microsoft sẽ nghe thấy tiếng nói của người dùng về vấn đề này và phát hành bản sửa lỗi để khắc phục nó trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc có thể các đề xuất giải pháp khác cho vấn đề này, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.