Một số người dùng đã cài đặt Windows 10, 8.1 đã báo cáo sự cố với iTunes bị sập, đặc biệt là với phiên bản iTunes mới nhất. Dưới đây là một số sửa chữa tiềm năng và mô tả thêm về vấn đề.

Windows 10 và Windows 8.1 đã tạo ra rất nhiều tai ương cho những người sử dụng các sản phẩm của Apple, vì chúng tôi đã báo cáo nhiều vấn đề trong các bài viết sau:

• Bluetooth không được nhận dạng trong Windows 10, 8.1 Cập nhật cho người dùng BootCamp
• Người dùng Apple Yêu cầu hỗ trợ Windows 10, 8.1 Boot Camp
• Windows 10, 8.1 Cài đặt thất bại trên MacBook Retina mới 2013, Báo cáo người dùng

Giờ đây, không chỉ những người đang sử dụng Windows 10, 8.1 thông qua BootCamp đang gặp sự cố, mà cả những người dùng thường xuyên đã cài đặt và chạy iTunes trên máy tính xách tay Apple của họ hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác chạy Windows 10, 8.1. Thông tin này xuất phát từ một chủ đề trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple và đây là một số vấn đề khách hàng đã báo cáo:

Đây là một máy tính mới vì vậy tôi chưa bao giờ có cơ hội dùng thử itunes dưới windows 8. Tuy nhiên, khi tôi cài đặt nó cho windows 8.1, ban đầu nó dường như hoạt động cho đến khi tôi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình. Kể từ đó, nó đã bị rơi. Cài đặt lại sau khi cài đặt lại, nó dường như tiếp tục bị hỏng ngay khi tôi mở nó lên.

Ai đó đã gặp sự cố với iTunes trên Windows 8.1 kể từ phiên bản Preview:

Kể từ khi cài đặt Windows 8.1 Previe.w trên Dell Inspiron của tôi đã chạy Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 sẽ mở và sau vài giây, nó gặp sự cố. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes nhưng sự cố vẫn tiếp tục.

Khắc phục sự cố iTunes trong Windows 10, 8

1. Sao chép tệp QTMovieWin.dll vào iTunes
2. Cài đặt lại Java, Adobe Flash và cập nhật trình điều khiển của bạn
3. Quét máy tính của bạn
4. Xóa các chương trình đã cài đặt gần đây
5. Vô hiệu hóa BTTray.exe
6. Cài đặt lại iTunes

1. Sao chép tệp QTMovieWin.dll vào iTunes

Một số người dùng được Apple khuyên nên làm như sau: sao chép QTMovieWin.dll từ C: Chương trình tệp (x86) Tệp chung Ứng dụng ứng dụng Ứng dụng ứng dụng vào: C: Tệp chương trình (x86) iTunes. Đối với hầu hết người dùng, điều này đã thực hiện thủ thuật và dường như điều này đã không gặp phải trên Windows 10, 8.