Norton Antivirus hoàn toàn tương thích với Windows 10 bắt đầu với phiên bản 22.5.2.15 được phát hành vào ngày 20 tháng 7 năm 2015. Phần mềm chống vi-rút không hỗ trợ các bản dựng Windows 10, nhưng khác với việc bạn không gặp phải lỗi hoặc lỗi khi chạy Norton trên Windows 10.

Vì thế giới không hoàn hảo, đôi khi người dùng báo cáo lỗi Norton khiến họ không sử dụng chương trình chống vi-rút trên Windows 10.

Làm cách nào để sửa lỗi Norton trên windows 10? Giải pháp đơn giản nhất là tải xuống công cụ sửa lỗi của Norton. Thường xuyên hơn không, các vấn đề với Norton xuất hiện sau khi cài đặt một phần hoặc bị lỗi. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy chạy công cụ Xóa và Cài đặt lại Norton hoặc kiểm tra cài đặt proxy Mạng.

Dưới đây, chúng tôi sẽ liệt kê các lỗi chống vi-rút Norton thường xuyên nhất mà người dùng có thể gặp phải, cũng như các bản sửa lỗi có sẵn.

Phải làm gì nếu tôi gặp vấn đề về Norton trên Windows 10:

1. Không thể tìm thấy Norton trong Windows 10
2. Norton virus sẽ không khởi chạy
3. Cài đặt phiên bản cập nhật của sản phẩm Norton cho tin nhắn Windows 10
4. Lỗi Norton: 8504, 104
5. Lỗi Norton: 3048, 3
6. Lỗi Norton 8506, 421 và 3039, 65559
7. Lỗi Norton 8505, 129

1. Không thể tìm thấy Norton trong Windows 10

1. Tải về công cụ sửa lỗi của Norton.
2. Nhấp chuột phải vào exe. tập tin và chọn Run as Administrator
3. Một cửa sổ sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn rằng phiên bản cập nhật của Norton Antivirus sắp được cài đặt
4. Nhấn Next và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Nếu cửa sổ cập nhật không xuất hiện, hãy truy cập tài khoản Norton của bạn và cài đặt phần mềm chống vi-rút từ đó:

1. đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Chuyển đến Cài đặt > Tải xuống Norton
3. Nhấp vào một gree & Tải xuống.

2. Phần mềm diệt virus Norton sẽ không khởi chạy

1. Tải xuống công cụ Norton Remove and Reinstall. Nếu bạn có Norton Family, hãy gỡ cài đặt chương trình trước khi bạn tải xuống công cụ này.
2. Nhấp đúp vào biểu tượng của công cụ> chấp nhận các điều khoản cấp phép.
3. Nhấp vào Xóa & Cài đặt lại > chọn Tiếp tục.
4. Nhấp vào Khởi động lại ngay để kết thúc quá trình gỡ cài đặt.
5. Sau khi khởi động lại, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm chống vi-rút Norton của bạn.

• ĐỌC C: NG: Tại sao Norton Antivirus không hoạt động trong các bản dựng Windows 10 Insider

3. Cài đặt phiên bản cập nhật của sản phẩm Norton cho tin nhắn Windows 10

1. Tải về công cụ sửa lỗi của Norton và chạy nó như mô tả ở trên.
2. Tải xuống công cụ Norton Remove and Reinstall, và làm theo các bước được đề cập ở trên.

4. Lỗi Norton: 8504, 104

Có thể gặp phải lỗi này nếu bạn đang chạy một chương trình bảo mật khác hoặc nếu lỗi cài đặt bị trượt khi nâng cấp phần mềm chống vi-rút.

1. Sử dụng công cụ Norton Remove and Reinstall và chạy nó để xóa Norton.
2. Gỡ cài đặt mọi công cụ bảo mật không phải Symantec:
   1. Chuyển đến Bảng điều khiển > Gỡ cài đặt hoặc thay đổi chương trình và xóa tất cả các chương trình không liên quan đến Symantec.
3. Cập nhật trình điều khiển đồ họa Video:
   1. Chuyển đến Trình quản lý thiết bị > Bộ điều hợp hiển thị

      

   2. Nhấp chuột phải vào card đồ họa HD > Thuộc tính
   3. Trên tab Trình điều khiển, kiểm tra các bản cập nhật có sẵn
   4. Nếu có bản cập nhật trình điều khiển, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển card đồ họa.
   5. Khởi động lại máy tính của bạn.

• ĐỌC C: NG: Cách gỡ cài đặt Norton Antivirus trên Windows 10: Hướng dẫn bắt đầu để kết thúc

5. Lỗi Norton: 3048, 3

Lỗi này xuất hiện khi bản cập nhật chống vi-rút Norton mới nhất chưa được tải xuống.

1. Khởi chạy Norton.
2. Chuyển đến Bảo mật > LiveUpdate.
3. Đợi cập nhật hoàn tất và nhấn OK.
4. Chạy LiveUpdate cho đến khi thông báo Sản phẩm Norton của bạn có các bản cập nhật bảo vệ mới nhất xuất hiện trên màn hình.
5. Khởi động lại máy tính.
6. Nếu các hành động được liệt kê ở trên không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy chạy công cụ Xóa và Cài đặt lại Norton.

• ĐỌC C: NG: CỐ ĐỊNH: Norton Antivirus không cập nhật trên Windows 10

6. Lỗi Norton 8506, 421 và 3039, 65559

1. Khởi động lại máy tính của bạn.
2. Chạy công cụ Norton Remove and Reinstall và làm theo các chỉ dẫn trên màn hình để loại bỏ phần mềm chống vi-rút và cài đặt lại.
3. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy tải xuống và chạy Norton Power Eraser:
   1. Nhấp đúp chuột vào tệp NPE.exe.
   2. Nhấp vào Có hoặc Tiếp tục> chấp nhận thỏa thuận cấp phép.
   3. Trong cửa sổ Norton Power Eraser, chọn Quét ứng dụng không mong muốn.

      Khi quá trình quét hoàn tất, kết quả sẽ được hiển thị trong cửa sổ Hoàn thành quét ứng dụng không mong muốn.

   4. Nhấp vào Gỡ cài đặt và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
   5. Khởi động lại máy tính.

7. Lỗi Norton 8505, 129

Kiểm tra cài đặt proxy mạng

1. Nhập các tùy chọn Internet trên mạng Cameron trong thanh tìm kiếm và sau đó nhấn Enter> cửa sổ tùy chọn Internet được khởi chạy.

   

2. Chuyển đến tab Kết nối > chọn cài đặt LAN.
3. Trong hộp cài đặt LAN, đảm bảo rằng không có hộp máy chủ Proxy nào được chọn.
4. Bấm OK> Áp dụng> OK.

Định cấu hình cài đặt kết nối mạng trên Windows

1. Chuyển đến mạng và trung tâm chia sẻ

   

2. Bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng đang hoạt động> bấm chuột trái Thuộc tính.
3. Trong cửa sổ Thuộc tính kết nối mạng > đi đến Kết nối này sử dụng các mục sau> nhấp vào Giao thức Internet (TCP / IP) hoặc Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP / IPv4).
4. Nhấp vào Thuộc tính.
5. Trong hộp máy chủ DNS ưa thích và máy chủ DNS thay thế, hãy nhập hai địa chỉ IP Norton ConnectSafe:
   • DNS ưa thích: 199, 85.126.10
   • DNS thay thế: 199, 85.127.10
   • Nhấn OK.
6. Nếu hành động này không giải quyết được vấn đề, hãy chạy quét với Norton Power Eraser.

Một phần mềm diệt virus tốt là rất quan trọng nếu bạn quan tâm đến quyền riêng tư và bảo mật của mình. Norton là một trong những điều tốt nhất, nhưng nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với nó, hãy chắc chắn giải quyết chúng càng sớm càng tốt.

Ngoài ra, nếu bạn là người dùng Norton, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới những lỗi bạn đã tìm thấy và cách bạn giải quyết chúng.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 7 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện