Skype là một ứng dụng tuyệt vời cung cấp các dịch vụ hữu ích cho những người muốn trò chuyện với bạn bè của họ, thực hiện các cuộc gọi video miễn phí, tranh luận về các dự án với các đối tác kinh doanh trong thời gian thực, chia sẻ tệp và nhiều hơn nữa. Skype có thể dễ dàng sử dụng trên mọi nền tảng và đặc biệt, ứng dụng hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào trên mọi thiết bị dựa trên Windows 8 hoặc Windows 8.1.

Chà, gần đây ngày càng có nhiều người dùng phàn nàn về một vấn đề hệ thống mới do Skype gây ra. Để chính xác hơn, người dùng nói rằng họ không thể sử dụng Skype để gọi cho bạn bè hoặc kết nối với người khác thông qua một cuộc gọi video.

Ngoài ra, các cuộc gọi Skype không gặp phải lỗi đang được báo cáo bởi người dùng Windows 8 và Windows 8.1. Vì vậy, như bạn đã biết, khi xử lý tình huống đã được đề cập, bạn sẽ không thể bắt đầu hoặc nhận cuộc gọi qua Skype.

• ĐỌC C: NG: Dễ dàng: Cách sử dụng 'Mục ưa thích' trong Trình duyệt Opera

Giờ đây, việc khắc phục các cuộc gọi Skype không gặp phải lỗi hệ thống khá dễ dàng, mặc dù nếu bạn không biết chính xác nên áp dụng gì để khắc phục sự cố, bạn sẽ mất nhiều giờ để cố gắng giải quyết vấn đề. Về cơ bản, tất cả những gì bạn phải làm là xóa một tệp, thậm chí có thể bị ẩn và sau đó bạn sẽ có thể thưởng thức ứng dụng Skype của mình một lần nữa mà không gặp sự cố nào khác. Nhưng, bạn có thêm chi tiết về quy trình khắc phục sự cố trong các hướng dẫn từ bên dưới.

Có nhiều vấn đề với Skype có thể xảy ra và nếu các cuộc gọi Skype không thực hiện trên PC của bạn, đó có thể là một vấn đề lớn. Nói về các vấn đề của Skype, người dùng cũng báo cáo các vấn đề sau:

• Cuộc gọi Skype sẽ không hoạt động - Một số người dùng báo cáo rằng cuộc gọi Skype của họ hoàn toàn không hoạt động. Đây có thể là một vấn đề lớn, nhưng bạn sẽ có thể khắc phục bằng một trong những giải pháp của chúng tôi.
• Các cuộc gọi Skype sẽ không hiển thị - Theo người dùng, đôi khi các cuộc gọi Skype sẽ không hiển thị trên PC của họ. Đây có thể là một vấn đề lớn, nhưng bạn sẽ có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại Skype.
• Cuộc gọi Skype bị kẹt khi kết nối, không kết nối - Trong một số trường hợp, cuộc gọi của bạn có thể bị kẹt trong khi kết nối. Điều này rất có thể do Skype hoặc cài đặt mạng của bạn gây ra.
• Cuộc gọi Skype không thành công - Nhiều người dùng báo cáo rằng các cuộc gọi Skype liên tục bị lỗi trên PC của họ. Đây có thể là một vấn đề lớn, nhưng bạn sẽ có thể khắc phục bằng một trong những giải pháp của chúng tôi.

Cách khắc phục các cuộc gọi Skype Đừng gặp sự cố

1. Xóa tệp shared.xml
2. Kiểm tra xem Skype có được cập nhật không
3. Sử dụng Khôi phục hệ thống
4. Cài đặt lại Skype
5. Kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn
6. Thay đổi tùy chọn Internet của bạn
7. Đảm bảo rằng giờ yên tĩnh không được bật

Giải pháp 1 - Xóa tệp shared.xml

1. Trước hết, hãy đóng ứng dụng Skype trên thiết bị Windows 8 / Windows 8.1 của bạn.
2. Nhấn phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run.
3. Trong hộp Run gõ: % appdata% skype và nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

4. Tìm kiếm, tìm và xóa tệp shared.xml khỏi cửa sổ sẽ được hiển thị trên thiết bị của bạn. Xin lưu ý rằng tệp của bạn có thể được đặt tên được chia sẻ nếu tính năng tiện ích mở rộng tệp không được bật trên máy tính của bạn.

   

Khi bạn xóa tệp shared.xml, hãy thử chạy lại Skype và kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.

• ĐỌC C: NG: Cách gỡ cài đặt Skype trên Windows 8

Giải pháp 2 - Kiểm tra xem Skype có được cập nhật không

Để giữ cho Skype hoạt động trơn tru, bạn nên cập nhật. Đôi khi có thể xảy ra lỗi với Skype và để khắc phục chúng, bạn nên cập nhật Skype lên phiên bản mới nhất. Nếu các cuộc gọi Skype không được thực hiện, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách thực hiện như sau:

1. Mở Skype.
2. Bây giờ hãy vào Trợ giúp> Kiểm tra cập nhật.

   

Skype bây giờ sẽ kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và tải chúng trong nền. Sau khi bạn cập nhật Skype lên phiên bản mới nhất, vấn đề sẽ được giải quyết và bạn sẽ có thể sử dụng Skype mà không gặp sự cố nào.

Giải pháp 3 - Sử dụng Khôi phục hệ thống

Nếu các cuộc gọi Skype không được thực hiện, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách thực hiện Khôi phục hệ thống. Để làm điều đó, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

1. Nhấn Windows Key + S và vào khôi phục hệ thống. Chọn Tạo điểm khôi phục từ menu.

   

2. Cửa sổ Thuộc tính hệ thống sẽ xuất hiện. Nhấp vào nút Khôi phục hệ thống.

   

3. Khi cửa sổ Khôi phục Hệ thống mở ra, bấm vào Tiếp theo.

   

4. Nếu có sẵn, hãy kiểm tra tùy chọn Hiển thị thêm điểm khôi phục. Chọn điểm khôi phục mong muốn và nhấp vào Tiếp theo.

   

5. Bây giờ hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khôi phục.

Khi PC của bạn được khôi phục, các cuộc gọi Skype của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Nếu bạn không phải là fan hâm mộ của Khôi phục hệ thống, bạn cũng có thể khôi phục PC bằng hình ảnh đĩa cứng.

Giải pháp 4 - Cài đặt lại Skype

Nếu các cuộc gọi Skype của bạn không được thực hiện, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt lại Skype. Một số người dùng đã báo cáo rằng giải pháp này hoạt động với máy tính để bàn hoặc phiên bản cổ điển của Skype, vì vậy bạn có thể muốn dùng thử.

Để cài đặt lại Skype, trước tiên bạn cần làm như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn phím tắt Windows Key + I.
2. Khi ứng dụng Cài đặt mở ra, hãy điều hướng đến phần Ứng dụng.

   

3. Danh sách tất cả các ứng dụng đã cài đặt sẽ xuất hiện. Chọn Skype từ danh sách và bấm vào Gỡ cài đặt.

   

4. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.

Bạn cũng có thể gỡ cài đặt Skype bằng cách thực hiện như sau:

1. Nhấn Windows Key + S và vào Bảng điều khiển. Chọn Bảng điều khiển từ danh sách kết quả.

   

2. Khi Bảng điều khiển mở, chọn Chương trình và Tính năng từ menu.

   

3. Danh sách các ứng dụng đã cài đặt sẽ xuất hiện. Nhấp đúp chuột vào Skype để gỡ cài đặt nó.
4. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt Skype.

Nếu bạn có sẵn nhiều phiên bản Skype, hãy gỡ cài đặt tất cả chúng và sau đó tải xuống máy tính để bàn, còn được gọi là phiên bản cổ điển của Skype và cài đặt nó. Khi bạn cài đặt lại Skype, vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Skype đuổi tôi ra khỏi trò chơi.

Giải pháp 5 - Kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn

Đôi khi các cuộc gọi Skype không được thực hiện do cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tính năng này, bạn có thể muốn kiểm tra cài đặt của mình và xem mọi thứ có theo thứ tự không.

Theo người dùng, việc chuyển tiếp cuộc gọi của họ được đặt thành 1 giây một cách tình cờ và điều đó khiến vấn đề này xuất hiện. Để khắc phục sự cố, bạn cần truy cập trang web của Skype, đăng nhập bằng tài khoản người dùng của mình và đặt bộ hẹn giờ chuyển tiếp cuộc gọi thành bất kỳ giá trị nào khác.

Sau khi làm điều đó, vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn và các cuộc gọi của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Hãy nhớ rằng tính năng chuyển tiếp cuộc gọi bị tắt theo mặc định và nếu bạn chưa bao giờ kích hoạt hoặc sử dụng tính năng này, giải pháp này sẽ không áp dụng cho bạn.

Giải pháp 6 - Thay đổi tùy chọn Internet của bạn

Theo người dùng, đôi khi bạn có thể gặp sự cố với Skype do cài đặt mạng của bạn. Nếu các cuộc gọi Skype không được thực hiện, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách thay đổi Tùy chọn Internet của mình. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + S và nhập các tùy chọn internet. Chọn Tùy chọn Internet từ menu.

   

2. Chuyển đến tab Nâng cao. Đảm bảo rằng Sử dụng SSL 3.0, Sử dụng TLS 1.0, Sử dụng TLS 1.1 và các tùy chọn Sử dụng TLS 1.2 được chọn. Bây giờ bấm vào Áp dụng và OK để lưu thay đổi.

   

Sau khi thực hiện điều đó, các cuộc gọi Skype của bạn sẽ có thể kết nối mà không gặp sự cố nào.

Giải pháp 7 - Đảm bảo rằng giờ yên tĩnh không được bật

Windows 10 có một tính năng hữu ích gọi là Giờ yên tĩnh sẽ ngăn tất cả các thông báo từ các ứng dụng Universal. Điều này đôi khi có thể gây ra sự cố với phiên bản Windows 10 của Skype, vì vậy có vẻ như các cuộc gọi Skype của bạn không được thực hiện.

Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố đó đơn giản bằng cách vô hiệu hóa Giờ yên tĩnh. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Trung tâm hành động bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó ở góc dưới bên phải. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Windows Key + Phím tắt.

   

2. Tìm kiếm tùy chọn Giờ yên tĩnh. Nếu bạn không nhìn thấy nó, bấm vào Mở rộng.

   

3. Xác định vị trí giờ yên tĩnh và đảm bảo rằng tùy chọn này bị tắt.

   

Khi bạn tắt tính năng này, vấn đề với Skype sẽ được giải quyết. Hãy nhớ rằng giải pháp này chỉ hoạt động với phiên bản Universal của Skype. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản máy tính để bàn, thì giải pháp này sẽ không áp dụng cho bạn.

Đó là: đây là cách bạn có thể dễ dàng khắc phục các cuộc gọi Skype không gặp phải lỗi xảy ra trong thiết bị Windows 8 hoặc Windows 8.1. Sử dụng phần bình luận từ bên dưới trong trường hợp bạn biết các phương pháp khác để áp dụng để khắc phục sự cố này và chúng tôi sẽ cập nhật hướng dẫn này cho phù hợp.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 5 năm 2014 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

ĐỌC C: NG:

• Đây là lý do Skype xuất hiện ngoại tuyến và bạn có thể làm gì để giải quyết nó
• Coi chừng! Microsoft sẽ có quyền truy cập vào các cuộc hội thoại Skype riêng tư của bạn
• 'Vui lòng kiểm tra cài đặt mạng của bạn và thử lại' Lỗi Skype
• Khắc phục: RAVBg64.exe cố gắng sử dụng Skype trên Windows 10, 8, 7
• Khắc phục: Máy ảnh Skype không hoạt động trong Windows 10