Một trong những tính năng nổi bật mà mọi người tìm kiếm trong máy tính hoặc máy tính xách tay bên cạnh giá cả, chức năng và hiệu suất là các phụ kiện như webcam.

Đây là một phần nhỏ nhưng quan trọng trong máy tính của bạn, vì chức năng của nó giúp bạn đặc biệt với các cuộc gọi video trên các ứng dụng như Skype, Facebook Live và các ứng dụng khác.

Trong thời gian gần đây, người dùng trên toàn thế giới đã đặt ra mối lo ngại khi webcam của họ không hoạt động chủ yếu khi nâng cấp lên Windows 10.

Tuy nhiên, nguyên nhân có thể không phải luôn luôn do nâng cấp mà do phần mềm chống vi-rút chặn webcam hoặc trình điều khiển webcam của bạn đã lỗi thời.

Nếu bạn gặp sự cố với webcam trên Windows 10, đây là cách bạn có thể khắc phục.

Máy ảnh sẽ không kết nối trên Windows 10

• Vô hiệu hóa quyền truy cập hoặc quyền chống vi-rút
• Quay lại trình điều khiển webcam
• Gỡ cài đặt trình điều khiển webcam của bạn và quét mọi thay đổi trên phần cứng của bạn
• Hoàn nguyên về phiên bản Windows trước
• Cập nhật trình điều khiển webcam của bạn theo cách thủ công
• Cài đặt lại webcam
• Sử dụng Microsoft System Restore
• Liên hệ với nhà sản xuất

Giải pháp 1: Vô hiệu hóa quyền truy cập hoặc quyền chống vi-rút

Nếu sự cố là do phần mềm chống vi-rút chặn webcam của bạn, hãy làm như sau:

• Mở ứng dụng chống vi-rút của bạn
• Chuyển đến cài đặt S
• Chọn cài đặt liên quan đến chặn truy cập hoặc quyền
• Vô hiệu hóa các cài đặt đó

Giải pháp 2: Quay lại trình điều khiển

Nếu trình điều khiển webcam của bạn đã lỗi thời, hãy làm như sau:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Chọn Trình quản lý thiết bị
• Đi đến thiết bị hình ảnh và nhấp vào mũi tên để mở rộng danh sách
• Nhấp chuột phải vào webcam của bạn
• Chọn thuộc tính
• Xác định vị trí tab Trình điều khiển, sau đó chọn nút Chi tiết trình điều khiển

Tìm tên tệp với stream.sys. Nếu bạn có cái này trên máy tính thì webcam của bạn cần được thay thế vì điều này cho thấy nó được thiết kế trước Windows 7. Nếu không, hãy quay lại bằng cách vào Roll Back Driver bằng các bước sau:

• Chọn Trình quản lý thiết bị
• Đi đến thiết bị hình ảnh và nhấp vào mũi tên để mở rộng danh sách
• Nhấp chuột phải vào webcam của bạn
• Chọn thuộc tính
• Định vị tab Trình điều khiển, sau đó chọn Trình điều khiển Quay lại
• Nhấp vào Có

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử mở lại webcam.

Nếu điều này không hiệu quả, đi đến giải pháp tiếp theo.

• ĐỌC C: NG: 9 phần mềm webcam tốt nhất cho người dùng Windows

Giải pháp 3: Gỡ cài đặt trình điều khiển webcam của bạn và quét mọi thay đổi trên phần cứng của bạn

Thực hiện theo các bước sau để gỡ cài đặt trình điều khiển:

• Chọn Trình quản lý thiết bị
• Đi đến thiết bị hình ảnh và nhấp vào mũi tên để mở rộng danh sách
• Nhấp chuột phải vào webcam của bạn
• Chọn thuộc tính
• Chọn tab Trình điều khiển
• Nhấp vào Gỡ cài đặt

  

• Nhấp vào Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này
• Nhấp vào Ok

Khi bạn đã gỡ cài đặt, hãy chuyển đến Trình quản lý thiết bị, sau đó trong menu Hành động, bấm Quét để thay đổi phần cứng. Điều này sẽ quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật.

Khởi động lại máy tính của bạn sau đó thử khởi chạy lại webcam. Hãy thử giải pháp tiếp theo nếu điều này không hiệu quả với bạn.

Giải pháp 4: Hoàn nguyên về phiên bản Windows trước

Đây là một trong những cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề nhưng bạn phải thực hiện trong vòng 10 ngày sau khi nâng cấp lên Windows 10. Điều này có nghĩa là nếu bạn đã có phiên bản Windows trước đó trước khi nâng cấp, thì bạn đã thực hiện nâng cấp, bạn chỉ có thể trở lại phiên bản trước trong khoảng thời gian đó. Nếu không, bạn sẽ phải làm với phiên bản mới.

Đây là cách quay trở lại phiên bản Windows trước của bạn để tiếp tục thưởng thức webcam của bạn:

• Chuyển đến Cài đặt
• Nhấp vào Cập nhật và Bảo mật
• Nhấp vào Phục hồi
• Chọn quay lại tab xây dựng trước đó
• Nhấp vào Bắt đầu
• Nhấp vào Tiếp theo khi được hỏi lý do tại sao bạn chọn hoàn nguyên phần mềm của mình

Khi bạn thực hiện các thao tác trên, hãy làm theo các hướng dẫn để trở về phiên bản trước cho thiết bị của bạn.

Giải pháp 5: Cập nhật trình điều khiển webcam của bạn theo cách thủ công

Thực hiện theo các bước sau để cập nhật thủ công trình điều khiển của bạn:

• Tải xuống trình điều khiển Windows 10 mới nhất cho máy ảnh tích hợp của máy tính của bạn. Nếu nhà sản xuất máy tính của bạn chưa phát hành trình điều khiển Windows 10, hãy tải xuống các phiên bản cũ hơn cho Windows 7 và 8 - chúng tương thích với Windows 10.
• Nhấp đúp chuột vào tập tin để cài đặt trình điều khiển

ĐỌC C: NG: Cách đặt webcam làm nền Windows Desktop

Giải pháp 6: Cài đặt lại webcam

Để cài đặt lại trình điều khiển, đặc biệt là cho người dùng HP, hãy làm như sau:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Chọn Trình quản lý thiết bị
• Đi đến thiết bị hình ảnh và nhấp vào mũi tên để mở rộng danh sách
• Nhấp chuột phải vào webcam của bạn
• Chọn thuộc tính
• Chọn Cập nhật phần mềm trình điều khiển
• Khởi động lại máy tính của bạn

Khởi động lại camera để kiểm tra xem điều này có giải quyết được vấn đề không.

Giải pháp 7: Sử dụng Microsoft System Restore

Nếu không có vấn đề nào ở trên hoạt động, hãy sử dụng Microsoft System Restore để hoàn nguyên khi nó hoạt động bình thường. Nếu điều này tái diễn, thì webcam của bạn đã được rút ra hoặc máy tính cần được bảo trì.

Giải pháp 8: Liên hệ với Nhà sản xuất

Như một phương sách cuối cùng, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc máy tính của bạn để tìm hiểu thêm về cách giải quyết vấn đề.