Avast đã phát hành bản cập nhật khẩn cấp để khắc phục các lỗi đi kèm với các bản cuộn hàng tháng của Windows 7 và 8.1 gần đây. Bản cập nhật đã khắc phục các sự cố khởi động và khởi động Windows không phản hồi khó chịu.

Microsoft xác nhận người dùng sử dụng các giải pháp bảo mật Sophos và Avast đã gặp phải một số vấn đề nghiêm trọng sau khi cài đặt các bản cập nhật hàng tháng mới nhất của Windows 7 và Windows 8.1 và chỉ cập nhật bảo mật.

Những cập nhật này buộc các hệ thống trở nên không phản hồi và đóng băng khi khởi động. Lỗi nhắm vào các hệ thống Windows chạy Avast CloudCare, AVG Business Edition và Avast for Business.

Tuy nhiên, Avast đã nhanh chóng phản hồi các vấn đề này bằng cách phát hành bản cập nhật để khắc phục chúng. Công ty đã tung ra bản cập nhật khẩn cấp cho các phiên bản khác nhau (18.7, 18.8, 19.4 và 19.3) để khắc phục sự cố.

Microsoft khuyến nghị người dùng nên cài đặt bản cập nhật khẩn cấp mới nhất càng sớm càng tốt để thoát khỏi lỗi.

Không có khối cập nhật nào cho PC Windows 7 chạy Avast

Hơn nữa, Microsoft đã đặt một khối nâng cấp trên một số thiết bị đang chạy các giải pháp chống vi-rút có vấn đề. Nhưng có một nút thắt trong câu chuyện.

Không có giải pháp chống vi-rút nào được cài đặt sẵn trong Windows 7 và người dùng thường cài đặt thủ công. Microsoft sẽ không ngăn hệ thống của bạn cập nhật nếu không phát hiện thấy phần mềm chống vi-rút nào trên hệ thống của bạn.

Avast gợi ý rằng nếu bạn gặp phải vấn đề khởi động, bạn có thể giữ thiết bị của mình ở chế độ chờ trong khoảng 15 phút.

Trong khi đó, một quá trình cập nhật sẽ chạy trong nền tải xuống và áp dụng các bản cập nhật.

Nhà cung cấp bảo mật tuyên bố thêm rằng một số thiết bị không thể đăng nhập trong khi các thiết bị khác quản lý để đăng nhập sau khi chờ đợi một khoảng thời gian không xác định.

Tuy nhiên, vẫn chưa rõ lý do tại sao vấn đề được đưa ra ngay từ đầu và Avast hiện đang điều tra vấn đề.

Cách khắc phục sự cố cập nhật

Đáng chú ý, người dùng không thể tải xuống bản cập nhật mới nhất nếu họ đã cấu hình máy chủ proxy trong Avast.

Nếu bạn là một trong những người dùng đó, bạn nên thử các bước sau để giải quyết các vấn đề này.

1. Trước tiên, bạn cần vào Chế độ an toàn
2. Gỡ cài đặt các bản cập nhật đã khắc phục
3. Cuối cùng, cài đặt các bản cập nhật mới nhất được phát hành bởi Avast

Ngoài Avast, người dùng đang chạy Avira cũng gặp vấn đề tương tự. Hơn nữa, có một số báo cáo rằng một số người dùng Windows 10 cũng đang báo cáo sự cố khởi động trên hệ thống của họ.