Microsoft gần đây đã đẩy bản cập nhật KB3193494 để thay thế bản cập nhật tích lũy KB3189866 được tung ra vào thứ ba tuần trước. Nhiều người dùng Windows 10 không thể cài đặt cái sau và kết quả là gã khổng lồ công nghệ đã nhanh chóng đẩy KB3193494 để giải quyết vấn đề này.

Thật không may cho nhiều người dùng Windows 10, KB3193494 bị ảnh hưởng bởi các vấn đề cài đặt tương tự khiến họ không nhận được bản cập nhật Patch thứ ba KB3189866 ban đầu.

Mặt khác, những người dùng Windows 10 khác đã may mắn hơn và quản lý để cài đặt bản cập nhật KB3193494 trên máy tính của họ. Ngay sau đó, họ đã gặp phải nhiều sự cố sau khi cài đặt khiến họ hối hận khi cài đặt bản cập nhật ngay từ đầu

Theo báo cáo của người dùng, KB3193494 làm cho ổ đĩa mạng không phản hồi. Có vẻ như vấn đề này là phổ biến đối với máy tính HP, nhưng cả HP và Microsoft đều không chính thức xác nhận giả thuyết này.

Bản cập nhật mới nhất KB3193494 làm cho ổ đĩa mạng của tôi không thể truy cập được. Khi tôi xóa bản cập nhật này, mọi thứ trở lại bình thường. Nếu bản cập nhật KB3193494 được cài đặt lại, sự cố sẽ quay trở lại.

Những người dùng khác báo cáo màn hình nhấp nháy ngay sau khi cài đặt bản cập nhật:

Tôi nghĩ rằng bản cập nhật này đã làm hỏng máy tính xách tay Acer của tôi. Sau bản cập nhật này, màn hình sẽ bật và tắt ở màn hình đăng nhập. Sau khi flash khoảng một phút, máy tính sẽ khởi động lại. Tôi không thể truy cập Windows để xóa bản cập nhật đó vì vậy tôi phải khôi phục hệ thống về điểm khôi phục trước đó.

Người dùng cũng báo cáo cả thanh tác vụ và menu Bắt đầu ngừng hoạt động sau khi họ cài đặt bản cập nhật:

Khi cài đặt KB3193494, thanh tác vụ của tôi dừng hoạt động như menu bắt đầu của tôi. Tôi không thể nhấp vào bắt đầu hoặc bất kỳ cắt ngắn nào trên thanh tác vụ mặc dù tôi vẫn có thể nhấp vào biểu tượng truy cập nhanh ở dưới cùng bên phải của thanh tác vụ (lịch, mạng, âm lượng, v.v.). gỡ cài đặt KB giải quyết vấn đề. Điều này đang ảnh hưởng đến 2 đồng nghiệp của tôi cũng như những người có cùng máy tính xách tay như tôi, Dell Precision 5510.

Gỡ cài đặt bản cập nhật KB3193494 giải quyết các vấn đề được mô tả ở trên và chứng minh rằng chính bản cập nhật gây ra chúng. Thật không may, không phải tất cả người dùng Windows 10 đã quản lý để gỡ cài đặt bản cập nhật:

Vấn đề tương tự đối với tôi. Tôi vẫn đang cố gắng sửa nó. Tôi đã có một điểm khôi phục hệ thống (tôi đã tạo một điểm ngay trước khi cài đặt bản cập nhật) nhưng nó không khôi phục hệ thống về trạng thái cập nhật trước. Tôi hiện đang cố gắng gỡ cài đặt bản cập nhật; Nó không giống như sẽ làm việc.

Microsoft vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về tình huống này. Có tính đến tất cả các vấn đề được báo cáo bởi người dùng, tốt hơn hết là không cài đặt bản cập nhật KB3193494 trong thời điểm hiện tại.