Cách đây vài tuần, Microsoft đã phát hành một loạt các bản cập nhật firmware và trình điều khiển lớn nhắm vào Surface Pro 4. Vẫn chưa rõ liệu những cập nhật này có phải là thủ phạm hay không, nhưng nhiều người dùng đã bắt đầu báo cáo rằng camera Windows Hello đã ngừng hoạt động. Microsoft đã không đưa ra một tuyên bố chính thức về vấn đề này và nguyên nhân được cho là.

Sự cố máy ảnh Windows Hello

Có vẻ như nguyên nhân gốc rễ của vấn đề là do trình điều khiển bị lỗi đi kèm với bản cập nhật ngày 21 tháng 7, phiên bản 1.0, 65.1 và điều này không được ghi lại trong thay đổi. Cách giải quyết đơn giản là khôi phục trình điều khiển thông qua Trình quản lý thiết bị. Dù sao, Microsoft gần đây đã đưa ra một bản sửa lỗi cho vấn đề này.

Thay đổi chính thức cho trang lịch sử cập nhật Surface Pro 4 cho biết phiên bản 1.0.75.1 đã sửa lỗi trải nghiệm Windows Hello.

Theo biểu đồ chỉ số giá trị, bản cập nhật nâng cao độ tin cậy và nó sẽ không ảnh hưởng đến các yếu tố sau: tuổi thọ pin, hiệu suất, kết nối, khả năng tương thích hoặc bảo mật.

Nhận bản cập nhật Surface Pro 4 mới

Để lấy bản cập nhật mới nhất, bạn phải truy cập Cài đặt - Bảo mật & cập nhật - Cập nhật Windows - Kiểm tra cập nhật.

Bạn nên biết rằng nếu bạn cập nhật HĐH trên Surface, điều này sẽ xóa tất cả lịch sử cập nhật hiện tại của bạn. Một điều quan trọng khác là các bản cập nhật firmware không thể được gỡ cài đặt hoặc hoàn nguyên về phiên bản trước.

Khi dịch vụ Windows Update cung cấp các bản cập nhật Surface, chúng sẽ được phân phối theo từng giai đoạn cho người dùng Surface. Do đó, không phải mọi thiết bị sẽ nhận được bản cập nhật cùng một lúc, nhưng hãy chắc chắn rằng tất cả các thiết bị sẽ nhận được bản cập nhật cuối cùng. Trong trường hợp bạn chưa nhận được tài khoản của mình, bạn nên kiểm tra Windows Update thủ công sau.