Cập nhật điện thoại 2013/2014 lên Windows 10 luôn là một vấn đề đối với Microsoft vì không phải tất cả điện thoại của họ đều có thể chạy Windows 10 đúng cách. Do đó, công ty quyết định làm cho chúng không đủ điều kiện để nâng cấp. Gã khổng lồ công nghệ cung cấp cho người dùng danh sách các điện thoại không hỗ trợ Windows 10 trong khi vẫn hứa sẽ cố gắng hết sức để mang trải nghiệm Windows 10 đến các điện thoại Lumia khác hiện không đủ điều kiện để cập nhật.

Dường như điện thoại đã cập nhật thành công, chẳng hạn như Lumia 1520, không còn cài đặt sẽ cài đặt bản cập nhật2. Khởi động lại điện thoại không giải quyết được vấn đề như một người dùng đã báo cáo trên diễn đàn của Microsoft:

Điện thoại của tôi đã được cập nhật hoàn hảo cho đến khi cập nhật 14.332. Tôi không thể cài đặt cái này. (Không thể cài đặt bản cập nhật).

Tôi đã thử đặt lại điện thoại của tôi, đã hoạt động trong quá khứ. Bây giờ nó nói không thể làm điều này vào lúc này, vui lòng thử lại sau).

Bất kỳ đề xuất sẽ được đánh giá rất cao.

Câu trả lời của Microsoft vẫn khó nắm bắt như trước đây khi nâng cấp các phiên bản điện thoại cũ lên Windows 10:

Tôi hiểu rằng bạn đang gặp vấn đề với Windows 10 Phone. Tôi xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho bạn.

Vấn đề có thể xảy ra nếu có sự thay đổi trong cài đặt điện thoại.

Kỹ sư hỗ trợ yêu cầu người dùng cung cấp cho anh ta nhiều chi tiết hơn nhưng họ không bao giờ trả lời, khiến chúng tôi cho rằng vấn đề cuối cùng đã được giải quyết.

Nói về các bản cập nhật, bản dựng Windows 10 Mobile mới nhất thực sự đã mang đến rất nhiều vấn đề: người dùng phàn nàn về việc cập nhật không thành công, vấn đề về camera và vấn đề sạc pin giữa những người khác. Vì người dùng Lumia 1520 đã báo cáo sự cố cập nhật không đề cập đến bản cập nhật mà anh ta đã cố cài đặt, chúng tôi cũng có thể kết luận rằng sự cố này là do bản cập nhật mới nhất 14327.

Nếu bạn sở hữu một chiếc Lumia 1520 và đang gặp phải các vấn đề nâng cấp này, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.